Отзыв об отеле Premier Inn Liverpool City - Liverpool One 3*

Недавно мы останавливались в отеле Premier Inn в рамках футбольного тура и были крайне разочарованы брендом, от которого ожидали большего!
Проблемы, с которыми мы столкнулись с момента нашего прихода:
1) Регистрация заезда… медленная! У большинства людей возникли проблемы, и только один сотрудник смог помочь. Возникла проблема с моим бронированием, для решения которой компании, организующей спортивные туры, потребовалась дополнительная информация по электронной почте. Звучит просто, но администратор, с которым я общался, просто ушел, так как его смена закончилась, и не передал меня никому. Затем мне пришлось объяснять свою проблему второму сотруднику. После этого он ушел в соседний супермаркет Tesco. И снова меня не передали никому, поэтому мне пришлось объяснять свою проблему третьему сотруднику. К сожалению, он, похоже, не знал, что делать, поэтому нам пришлось обратиться за помощью к четвертому сотруднику. В итоге на решение проблемы, которая должна была быть такой же простой, как прикрепление PDF-файла из электронного письма, ушло много времени!
2) Когда мы наконец поднялись в номер, большинство розеток в номере не работали, что, судя по отзывам, является повторяющейся проблемой.
3) ​​На протяжении всего нашего пребывания в течение 3 дней один из двух лифтов не работал, что значительно увеличивало время ожидания, особенно для людей с ограниченной подвижностью, так как было много лестниц.
4) Мы забронировали уборку номера на время нашего пребывания, о чем нужно специально попросить на ресепшене, однако этого не сделали, поэтому нам пришлось брать полотенца из большой кучи на ресепшене, что, очевидно, является повторяющейся проблемой.
5) Завтрак — не рекомендую, если он не входит в пакет услуг. Многочисленные недостатки в ассортименте, а некоторые блюда просто не понравились.
6) Персонал в целом не прилагал усилий и временами казался невнимательным.
7) Моего мужа, похоже, несколько раз укусили в номере… предполагаю, что это были клопы!
8) Слышал, как несколько человек жаловались на проблемы с пакетом услуг Ultimate Internet и скидкой на парковку Q.
Из плюсов: в номере было тихо, а душ с мощным напором воды был хорош, хотя и очень шумный! Расположение отличное для центра Ливерпуля, однако создается впечатление, что это используется для компенсации других существенных недостатков.
Мы остались разочарованы, несмотря на то, что всегда доверяли этому бренду!