NOVU Apartments Liverpool Waterfront

Недавно останавливались здесь семьей из четырех человек всего на одну ночь. Здание не очень хорошее, общая зона грязная и пахнет каннабисом. Сама квартира не была ужасной, как некоторые писали, но она не выглядела так, как на фотографиях на booking. Com. Все было немного грязно и не очень ухожено, двери в спальни не закрывались, ручки были сломаны, а в душе стоял отвратительный запах. Однако квартира была просторной, и расположение было хорошим. Самым неприятным для нас стало электронное письмо по возвращении домой, в котором говорилось, что они не вернут наш залог из-за пятна крови на полотенце! После гневного письма и телефонного разговора они уступили и вернули мне деньги. Я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал это место.

Поставила бы ноль звезд, если бы могла.
За ночь до приезда отменила бронирование из-за «ремонта», а потом перезвонила и сказала, что все в порядке?! Попросила предоставить детскую кроватку, и они сказали, что могут это сделать… а до приезда оставался час, и они позвонили, сказав, что кроватки больше нет в наличии!? Я ехала 3 часа, а это означало, что моему ребенку негде будет спать.
Квартира была грязной и обшарпанной, а вдобавок ко всему, когда я выезжала, они еще и осмелились удержать мои 100 фунтов, потому что моя дочь вырвала на одно из полотенец!
Когда я попросила фотографии и спросила, почему это стоит 100 фунтов, я получила ответ: «Извините, я не могу ответить на этот вопрос».
Жаль, что я не прочитала другие отзывы раньше! Избегайте этого места!
Я общалась с сотрудницей по имени «Хейзел».
Я свяжусь со своим банком, так как удержание 100 фунтов — это мошенничество.

Я чувствую себя обманутой!
Фотографии на Booking. Com обещали так много. За 440+ фунтов стерлингов за ночь мы должны были получить гораздо больше, чем получили. Вид на Мерси и Ливер-Билдинг… вот, пожалуй, и все положительные моменты.
Это действительно худший пример обмана.
Я виню и себя. Мне следовало посмотреть отзывы, но когда ты постоянно ухаживаешь за больным, времени не всегда легко найти.
Квартира была маленькая, кровати, особенно в номере с ванной, очень неудобные.
Второй душ нельзя было использовать в полной мере, так как он был забит, и поддон слишком быстро заполнялся водой.
Инструкций по использованию оборудования не было.
Я попыталась пожаловаться и высказала мнение, что это не та квартира за 443 фунта стерлингов за ночь, и мне предложили другое жилье, но оно было похожим, и запах марихуаны на том этаже был невыносимым. Девушки на другом конце провода были совершенно бесполезны, и я рекомендую им пройти обучение по работе с недовольными клиентами. Избегайте этого места!

Начнём с того, что найти квартиру очень сложно, нет чётких указателей, а единственная вывеска над боковой дверью отличается от двух названий апартаментов. Лифт сразу за дверью отвратительный, грязный и обветшалый (это жилой дом, так что это не их ответственность, но всё равно неприятно). Дверь вся поцарапана, краска облезла, а замочная скважина болтается и выступает из двери. При входе видны только поцарапанные стены и неприятный запах. Ни одна стена не осталась неповреждённой, поцарапанной или с разной покраской. Вся мебель повреждена, в пятнах или старая. Балкон рекламировался как оборудованный удобными креслами, столом и чистый. На самом деле там были только два грязных детских стульчика, которые явно не были указаны в описании. Балкон был отвратительный, полон птичьего помёта и плохо содержался. В рекламе было два телевизора, но в гостиной стоял только один. В спальне были какие-то таблички с предупреждением, но было видно, что дыры заделаны шпаклевкой, но не закрашены, и множество царапин, вероятно, от того, что мебель снимали и тоже не закрасили. Это позор для 4-звездочного отеля, и это явно мошенничество, когда они не могут содержать свои объекты в надлежащем состоянии. Добавлю, что персонал был вежлив и вернул мне деньги в полном объеме, так как я уехал через 15 минут и снял номер в отеле неподалеку.

Квартира была прекрасной, если бы не затопленный туалет, это было бы прекрасное пребывание. Но из-за затопления туалета все пребывание и моя поездка были испорчены. Мне пришлось спать на диване — очень неудобно, я ворочался и еле мог спать из-за капающей воды и страха, что крыша провалится ночью. Без дежурного персонала или экстренного контакта после 23:00 мне пришлось ждать с 12:00 до 9:14 утра ответа по поводу протекающего потолка.

ИЗБЕГАЙТЕ! Номера абсолютно отвратительные, место грязное. Следы на стенах, дыры во всех стенах, ковры в пятнах, занавески в пятнах, полы и столешницы липкие, холодильник грязный. Во всем здании грязный запах. Служба поддержки клиентов отсутствует, не отвечают на телефонные звонки, адрес электронной почты не работает, и мы в конечном итоге отвечаем, они такие грубые. Фотографии на booking. Com не соответствуют тому, за что вы платите. Мы думали, что едем в роскошные апартаменты, фотографии на сайте выглядели потрясающе! По прибытии было грязно, в итоге уехали через 10 минут. Избегайте любой ценой!

ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ!
Расположение действительно хорошее, но не обманывайтесь этим или фотографиями в интернете, так как это абсолютное позорище для места. Сэкономьте свои деньги и поищите что-нибудь другое, пожалуйста.
Как только мы вошли, запах канализации был гнилостным, ужасным, я позвонил в команду по регистрации, и они сказали, что мы должны отправить им электронное письмо с любыми проблемами, а также с пятнами на коврах, посудомоечной машиной, которая не открывалась, пятнами на шторах, сломанной ручкой двери в спальне, поцарапанными столешницами, протекающим душем, дверцей холодильника, которая была настолько тугой, что царапалась при открывании, раскладной кроватью, которая постоянно складывалась, мусорным баком, который не открывался. После того, как они сказали им, что они прислали «парня по обслуживанию», который, хотите верьте, хотите нет, ВЫМЫЛ ПОЛ, чтобы избавиться от запаха.
Если мой депозит не будет возвращен, то будут задействованы юридические органы. Как ни странно, со мной так и не связались!
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!

Избегайте этого места. Ненадежная и плохая связь. Я сделал бронирование за 2, 5 месяца до поездки и только накануне узнал, что мое бронирование больше не может быть размещено. Казалось, они свалили вину на booking. Com, хотя это была их вина, что они предоставили неправильный адрес электронной почты и не ответили на мои письма с подтверждением бронирования. Booking. Com, как всегда, были великолепны, помогая мне найти альтернативу.

Положительные моменты — расположение, которое было действительно удобным и относительно тихим для городского местоположения. Окна были открыты, и из нашего пентхауса открывался косой вид на реку; много места внутри и снаружи, а также много горячей воды для душа. Однако…
Общее впечатление от апартаментов было таким, что они обставлены так, чтобы удовлетворить рынок девичников/мальчишников, живущих на чемоданах в течение двух ночей. Помимо глянцевых фотографий, пятна на коврах, диванах, шкафах, полных раскладных кроватей, мало мебели в спальнях и некуда «распаковывать». Кровати казались слишком маленькими для этого пространства (нужно было быть гигантом, чтобы выключить прикроватный свет с кровати) и отсутствие садовой мебели. Один пригодный для использования стул и подушки, нет стола и стульев для обедов на открытом воздухе. В некоторых спальнях было очень жарко, так как не открывались двери или окна.
Детектор дыма на кухне отсутствовал, и мы не были уверены, сработала ли в квартире сигнализация здания — мы узнали о ней один раз, потому что один из наших мальчиков услышал ее, находясь ближе к входной двери, и открыл дверь, чтобы проверить — в квартире ее не было. Места общего пользования были уставшие, белье брошено в вестибюле. Нежелательные остатки от предыдущих гостей — все это создавало ощущение беспокойства.
Управление бронированием было тревожным и плохим.

Я действительно хочу написать здесь честный отзыв, так как некоторые из этих отзывов вызвали у меня сильное беспокойство по поводу моего бронирования!
Мы останавливались в двух апартаментах в пентхаусе, так что этот обзор говорит именно о них!
При бронировании сотрудники службы поддержки были очень любезны, регистрация заезда в тот день прошла легко. Мы нашли двери, использовали код для входа и сейф для ключей, чтобы получить доступ к ключу от двери.
Это было сообщение мне за 15 минут до заезда, и у нас не было никаких проблем или проблем с этим, как сообщали многие другие.
Они также позвонили мне, чтобы уточнить и убедиться, что все в порядке!
Сами апартаменты потрясающие! Мебель высокого класса… и виды! Особенно из квартиры 46 потрясающие. Кровати были удобными, стандартное постельное белье отеля, много полотенец.
Кухня очень хорошо оборудована и имеет множество удобств! Были проблемы с поиском столовых приборов в выдвижном ящике, и в 7 утра я отправил сообщение с просьбой о помощи, и на него сразу же ответили!
Небольшие нижние стороны: холодильник закрывается, только если отодвинуть ослабленный винт. Лакокрасочное покрытие на дверях немного потерто, в ванных комнатах нет мусорных баков, а в комнатах нет зеркал.
Внешняя зона коридора также не отражает внутреннюю квартиру, но лифт работал полностью, и это всегда здорово.
В целом эта площадка идеально подходила для группы из 11 девушек на девичнике, и я бы полностью порекомендовал ее.

Впервые я бронировал квартиру, поэтому это немного сомнительно. В основном связывались по электронной почте, чтобы держать меня в курсе. Мы были там на выходных. Номера были чистыми, с просторной и хорошо оборудованной гостиной/кухней. Массивный диван, удобные кровати и горячий душ — это все, что нам было нужно.
В квартире был контрольный лист со всей информацией о комнате и здании.
Мы отправили им электронное письмо с небольшими проблемами и получили очень пунктуальный ответ. Надеясь, что это нас не остановит.
Мы забронируем у них еще раз.

Никому не рекомендую здесь оставаться, абсолютный кошмар компании!
Квартира была забронирована и оплачена более 6 месяцев назад. Мы должны были зарегистрироваться в пятницу после 16:00, после получения всех писем с подтверждением и электронных писем с информацией о том, как зарегистрироваться, мы (в конце концов) обнаружили, что квитанция, которую я могу добавить, была просто пустым коридором без стола или персонала! Мы позвонили по номеру, указанному в электронном письме, и сказали, что у нас нет бронирования! Несмотря на то, что они сняли с моего банковского счета более 600 фунтов стерлингов и прислали мне множество писем с подтверждением! Отношение персонала по телефону было ужасным, и они грубо сказали нам, что ничего не могут сделать и связаться с airbnb, через который мы его забронировали. Затем сотрудники прервали звонок. Когда мы попытались перезвонить, ответа не было в течение нескольких часов. Я разговаривал с Airbnb, которые также пытались связаться с апартаментами — через 3 дня они написали мне по электронной почте, сообщив, что все еще не могут до них дозвониться и что они обработают возврат средств. Мы застряли в центре Ливерпуля, нам некуда было пойти на 3 ночи, а самый дешевый отель — это абсолютное состояние (учитывая, что у них все еще есть деньги на бронирование)
Самый ужасный опыт, и я не могу рекомендовать эти апартаменты меньше, никогда больше к ним не подойду!

НЕ БУДЬТЕ!
Остановились здесь на одну ночь, люди все еще были там после предыдущего бронирования, несмотря на то, что они должны были уйти в 11, а сейчас было 4.00.
Наконец удалось найти кого-то, кто дал нам номер телефона, чтобы поговорить к. Человек по телефону прервал меня во время разговора и сказал мне «заткнуться и слушать», несмотря на то, что я была очень расстроена из-за того, что была беременна и мне негде было остановиться после 4 часов вождения.
Отказался вернуть нам деньги и сказал нам подождать и просто зайдите в номер, несмотря на то, что его не убирали. Удалось снять номер по соседству, при заселении в отель группа людей, которых мы встретили в лифтах, пришла, чтобы попытаться снять номер, потому что там было отвратительно. Ужас!

Какая афера! Короче говоря, ничего рекламируемого на фотографиях не соответствует действительности.
В туалетах пахнет канализацией.
Объект пуст, совсем не похож на то, что показано на фотографиях.
Прежде всего, они попросили нас внести залог, но ущерб квартире огромен.
Разочаровывает, так как они не принимают возврат денег или даже замену квартиры.
Они предложили поздний выезд, ха-ха-ха, что за мошенничество.

Я только что приехал в отель, оценка этому месту 7, 5 очень щедрая.
Поверьте мне и, пожалуйста, игнорируйте увиденные фотографии, ничего подобного.
Не бронируйте здесь!
Они взяли залог за все эти убытки.
Кофемашина недоступна.
Мест на балконе нет.
Хуже всего были туалеты, пахло канализацией. Что хуже?
Удачи, если вы уже забронировали.
Где шикарные комнаты?
Где гостиная?
Я не хочу говорить больше.
Главное, что это совсем не похоже на то, что на фотографиях.

Очень чистый пентхаус. Понравилась эстетика. Прекрасный вид и так много места. Мы приехали сюда на 24-летие моей девушки. Все было гладко: от запроса раннего заезда до получения ключей и запроса позднего выезда. Я посетил более 150 отелей и апартаментов в Великобритании, и это определенно лучшие апартаменты/пентхаус, в которых я был. Моей девушке это понравилось. Кухня была полностью укомплектована кухонным оборудованием.
Единственная жалоба, которую я имею, это то, что вы не можете изменить температуру на обогревателях, так как у них завинчена крышка…. У меня заболевание (серповидная клетка), и холодная погода является для него серьезным толчком. Так что нам приходилось в основном оставаться в передней комнате с электрической печью, которая нам, кстати, очень понравилась.

Я провел самое невероятное время в квартире! Выбрал потрясающий вид на море и наслаждался захватывающим дух закатом. Близость к барам и ресторанам, особенно к Альберт-Доку, была непревзойденной. Уютная двуспальная кровать, а также просторная гостиная и кухня сделали пребывание исключительно комфортным. Не могу дождаться, чтобы забронировать снова!