Leonardo Hotel Liverpool

Отель Leonardo должен был стать прекрасным местом для проживания в красивом и гостеприимном городе Ливерпуле. Отличное расположение рядом с Королевскими доками Альберта, приемлемые номера и хороший бар и ресторан, которые поначалу казались идеальным вариантом для футбольной команды моего сына U15, приехавшей из Австралии. К сожалению, как и во многих других гостиничных сетях, кажется, что в организации питания для групп отсутствует изобретательность и забота. Завтрак всегда был очень хорошим (поскольку все гости отеля имели к нему доступ). К сожалению, когда дело доходило до ужинов для групп, изобретательность, выбор и забота просто отсутствовали. Каждый вечер нам подавали курицу (самый дешевый вариант), сухие макароны и томатный соус, что кажется проблемой из разряда «проблем богатых стран». В первую ночь курица закончилась, и нам сказали, что, поскольку нас было 58 человек, они приготовили 120 куриных ножек. На вторую ночь, из-за того, что некоторым гостям не давали много еды, им ограничили количество курицы до одного кусочка (включая 14-15-летних мальчиков, которые тренируются и играют матчи каждый день). Даже после нескольких встреч с руководством отеля ничего не изменилось до седьмой ночи (нашей последней ночи), когда выбор немного увеличился (все еще курица (Как приготовить курицу 101 способом) ) с булочками и десертом. Любой, кто впервые оказался в стране, подумал бы, что кроме курицы других мясных блюд нет, какой позор.

Забронировали номер по ваучерной программе и остались очень довольны. У нас был номер повышенной комфортности с бутылкой просекко. Расположение отличное, очень близко к Альберт-Доку с его многочисленными ресторанами и достопримечательностями.
Спальня была чистой и удобной, с хорошим душем над ванной.
Завтрак был очень хорошим, с горячими блюдами, хлопьями, хлебом, фруктами, сыром и т. Д. На территории нет парковки, но вы получаете скидку, если проштампуете свой парковочный талон на стойке регистрации отеля на расположенной неподалеку парковке Кингс-Док. Мы обязательно вернемся.

Забронировали номер по предложению Travelzoo и остались очень довольны. Расположение отличное, очень близко к Альберт-Доку с его многочисленными ресторанами и достопримечательностями.
У нас был номер на 6-м этаже, чистый и комфортабельный, с хорошим душем над ванной. В номере были чай, кофе и печенье, хотя сейфа не было.
Завтрак был хорошим, предлагались горячие блюда, хлопья, хлеб, фрукты, сыр и мясные деликатесы. На территории нет парковки, но мы нашли парковку неподалеку. Мы обязательно вернемся.

Отель расположен в отличном месте. Номера немного потрепаны, ванные комнаты требуют ремонта, до сих пор висят пластиковые занавески для душа, а также у нас были проблемы с засорившейся раковиной и неисправным краном в душе. Завтрак был неплохим: свежие яйца принесли, но они уже остыли, а ассортимент свежей дыни, апельсина и т. Д. Не пополнили. Шесть недель назад останавливался в отеле Leonardo's Rembrandt Park в Амстердаме. Внутри было очень уютно, завтраки отличные, персонал приветливый. Хотелось бы, чтобы отель в Ливерпуле был таким же.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля.
Я приехала в пятницу, в инвалидной коляске и с собакой-поводырем, шел дождь, поэтому мы промокли насквозь. Регистрация прошла быстро, и сотрудник помог мне поднять багаж в номер.
Номер был чистым и аккуратным, и один из лучших номеров для людей с ограниченными возможностями, в которых я останавливалась! Внутри номера была кнопка для открытия двери, а сам номер и ванная комната были достаточно просторными для инвалидной коляски.
На протяжении всего моего пребывания персонал постоянно спрашивал меня, все ли у нас в порядке и нужно ли нам что-нибудь. При выезде сотрудник снова помог мне с багажом на ресепшн.
Весь персонал был фантастическим и очень внимательным к моей собаке-поводырю. Когда я снова приеду в Ливерпуль, я обязательно остановлюсь в этом отеле!

В принципе, я использовал это место только для ночлега, поэтому не заходил в ресторан и не пользовался общими удобствами, но первые впечатления по прибытии были положительными. Просторные и просторные помещения, дружелюбный персонал и раннее заселение.
Расположение хорошее по отношению к арене и набережной.
У меня был трёхместный номер, который был достаточно большим для одной ночи, но более просторный был бы тесноват: ковры были в пятнах, а тюлевые занавески – заляпанными. Казалось, что номер нуждается в генеральной уборке.
Забронировал номер за 293 фунта стерлингов за одну ночь, что показалось немного дороговато для такого качества номера, и это без завтрака.

Отмечая особое событие, мы забронировали Leonardo из-за его близости к M&S Arena. Остановившись в Leonardo Birmingham в стандартном номере, я ожидал высоких стандартов, бронируя номер Executive.
Как же я ошибался!
1) Кондиционер/обогреватель не работали, на стойке регистрации сказали, что мы должны попросить их включить его, если бы они ответили на звонок, это могло бы быть приемлемым. Излишне говорить, что в тех немногих случаях, когда мы просили его поменять, никто не отвечал, в результате чего нам приходилось спускаться вниз, чтобы попросить об этом. Раздражает, ведь вы ожидаете, что сможете самостоятельно управлять своим кондиционером и т. Д. В номере был блок на стене, но он, похоже, не работал.
2) Мы попросили еще капсул для кофемашины, но на стойке регистрации нам сказали, что у них нет тех, которые мы могли бы получить.
3) В рекламе указано «бесплатная» газета. Мы попросили, и сотрудники были в замешательстве, как это сделать. Затем нам сказали, что ночные портье будут сортировать, но они выбрали газету?! На следующее утро газеты не было, и на стойке регистрации не было записи о нашей просьбе. Однако джентльмен был очень любезен и сумел найти её для нас.
4) Ванная комната не роскошная: гели для душа и т. П. В ванной (которая пристроена, и достать их оттуда – кошмар) – это не то, чего я ожидал от номера категории «люкс». Отдельные туалетные принадлежности были бы лучше. Ванная комната стандарта «Бирмингем» выглядела и ощущалась гораздо роскошнее.

Мы остановились в номере Victoria & Albert (457), и он был действительно прекрасным и просторным. К сожалению, в ванной комнате было два грязных полотенца для рук. Их убрали и заменили сразу же, как только мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам выдали два бесплатных ваучера на напитки в качестве жеста доброй воли. К сожалению, персонал бара оставлял желать лучшего. Они были постоянно угрюмыми и больше озабочены тем, чтобы бить стаканы и смеяться между собой. У них не было никаких навыков обслуживания клиентов и очень мало знаний о баре. Ограниченный выбор коктейлей и трудности с наливанием пинты. Это должен быть бармен 101. Персонал на стойке регистрации был прекрасным и очень любезным. Расположение отеля сказочное, всего в двух минутах ходьбы от Королевского Альберт-дока и остановки автобуса hop-on-hop-off. Рядом много платных парковок с валидацией отеля. Завтрак был простым, опять же, персонал был не слишком дружелюбным. Наш номер и расположение заставили бы нас вернуться сюда снова.

Мы останавливались в этом отеле в рамках экскурсии по Трафальгару. Учитывая все недостатки, которые мы испытали, мы бы не выбрали этот отель самостоятельно. Мы жили в номере 524.
Плюсы:
— Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
— Номер был достаточно просторным.
— Вид из окна был на арену M&S Bank.
— Отель представляет собой современное здание с отличным расположением. Арена M&S Bank находится прямо у входа в отель. До набережной можно дойти пешком, чтобы увидеть статую, посвященную Битлз, и круизные лайнеры в порту. Королевский Альберт-док находится менее чем в 5 минутах ходьбы, и там есть множество ресторанов на выбор.
Минусы:
— Главной проблемой было то, что кондиционер нельзя было регулировать из нашего номера, хотя в номере был термостат. Нам приходилось звонить на стойку регистрации каждый раз, чтобы изменить температуру. Какая же это была морока! Кому захочется звонить на стойку регистрации посреди ночи или в любое другое время, чтобы отрегулировать температуру? – На одеяле были пятна.
– На матрасе были пятна.
– Ванная комната была такой маленькой! Если сесть на унитаз, то колени чуть не упирались в дверь. Душевая кабина была крошечной, в ней было трудно двигаться. Не было держателей для полотенец. Некуда было поставить туалетные принадлежности. Ванная комната была совершенно неудобная.
– Телевизор находился в ужасном месте, и смотреть его можно было только с кровати, если его отодвинуть.
– В номере не было сейфа.

Отель ниже стандарта, который не соответствует даже основным требованиям к размещению.
Начну с плюсов: —
Хорошее расположение.
Минусы.
Номера старые, с пятнами на коврах, неработающие светильники, потолки из артекса показывают, насколько старая отделка.
Не предоставляется бутилированная вода.
Очень ограниченное место для хранения, так как нет настоящего шкафа, только несколько вешалок в шкафу.
В ванной комнате нет душевой кабины, а ванна с пластиковой занавеской, настенные контейнеры для мыла/шампуня не работают должным образом. Дверной замок один раз не запер нас. Раковина также была забита, и ее пришлось прочищать обслуживающему персоналу.
Коридоры очень плохие, с пятнами и очень изношенными коврами, местами порванными.
Завтрак был скудным, с фруктами худшего качества, которое вы только можете себе представить. Тарелки были маленькими, чтобы уменьшить количество потребляемого, яичница была пережаренной и твердой. Апельсиновый сок на вкус был разбавленным.
Обслуживание клиентов.
Мы прибыли в отель, но номер не был готов, как мы просили, в 15:00
На следующий день мы покинули номер в 08:30 и повесили на дверь табличку «уберите номер». Мы вернулись в 16:00, а номер не был убран. Мы пожаловались, но нам сказали, что приоритет отдается вновь прибывшим гостям. На следующий день мы снова повесили табличку на дверь примерно в то же время и вернулись в 16:20, а номер не был убран. Ранее мы жаловались и просили туалетную бумагу, так как номер не убирался.

Прекрасно провели время в отеле Leonardo. Приехали рано утром, и нас заселили. Администратор, кажется, её звали Ванесса, была очень любезна. Мы сообщили, что у нас годовщина, и нам повысили категорию номера до номера категории Executive на 6-м этаже. Номер был прекрасным, очень чистым, мягкие полотенца, много дополнительных принадлежностей в ванной, холодильник с водой, безалкогольными напитками и шоколадными батончиками – всё бесплатно. Кондиционер работал отлично, Wi-Fi тоже. Кровать была очень удобной, с прекрасными подушками. Было очень тихо, мы отлично выспались. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Без нареканий, нам очень понравилось наше пребывание, а также окрестности доков и круизного терминала. Отлично.

Расположение, персонал на стойке регистрации — всё отлично. Номер был средним для такого типа отеля.
Завтрак был скудным, большинство горячих блюд были на складе, и, возможно, мне не повезло, но, похоже, я успел съесть всё до последней порции, прежде чем принесли свежие. Еда была холодной, а яичница — жёсткой. Останавливался в нескольких отелях Leonardo, но этот не дотягивал до уровня остальных. Остановился бы здесь снова, но без завтрака.

Крайне разочаровывающее пребывание — не соответствует 4 звездам.
Я забронировал этот отель добросовестно после прекрасного отдыха в отеле Leonardo в Кракове, но этот оказался настоящим разочарованием.
Первый номер, который мне дали, был настолько грязным, что мне пришлось вернуться на ресепшен и попросить другой. Женщина на стойке регистрации выдала мне новый ключ, даже не извинившись. Второй номер был немного лучше, но всё ещё выглядел обшарпанным, простым и не очень чистым. Большое пятно на ковре, которое упоминается и в других отзывах, особенно бросалось в глаза.
В номере не было ни бутилированной воды, ни сейфа. Туалетные принадлежности были очень простыми: дешёвый настенный насос и никакого бальзама для тела. Больше напоминало плохой двухзвёздочный отель, чем заявленный четырёхзвёздочный стандарт.
Завтрак был таким же разочаровывающим: скудным, низкого качества и подавался в грязном ресторане. Я даже видел, как молодой сотрудник голыми руками (без щипцов) брал себе на завтрак ветчину и сыр…
В довершение всего, это был первый раз, когда я выезжал из отеля, не спросив, как всё прошло. Подозреваю, персонал уже знал ответ.
По сравнению с другими отелями Leonardo это очень разочаровывает. Больше сюда не вернусь.

Отличное расположение для шопинга или посещения арены.
Номера очень чистые и опрятные. В номере есть всё необходимое. Чай, кофе, хотя я бы предпочёл негазированную воду, но есть и газированная.
Качество телевизора было отличным, 4K, кажется.
Ванная комната была безупречно чистой, а душ — огромным. Я бы очень рекомендовал этот отель уже из-за его расположения… но для нас всё было идеально.

Останавливался здесь, так как проходил курс в отеле. Номер был чистым. В нём было всё необходимое, включая кофемашину Nespresso, что было приятным дополнением. Из номера открывался прекрасный вид на колесо обозрения и доки. Единственное, что мне не понравилось, – это занавеска для душа, висящая за пределами ванной, из-за которой вода попадала на пол, и очень потёртый ковёр, особенно вокруг кровати.

Плюсы: Отличное расположение, и наш номер был хорошего размера с большой удобной кроватью.
Минусы: Наш поднос с напитками не пополнялся; верхняя часть нашего бачка унитаза была грязной, как и ободок унитаза, а занавеска свисала с перил. В зоне ресепшена столы были грязными, с пятнами от напитков по всему периметру. Зоны отдыха тоже были в пятнах.
Определенно не 4-звездочный отель.

Отличное расположение. Лучшего варианта для того, что нам было нужно, и придумать было нельзя — шопинг, еда вне дома, туристические достопримечательности.
Сам отель был в порядке. Номер был в порядке — шторы в номере были рваными, а ковер был сильно испачкан во многих местах, но постельное белье и ванная были чистыми. В нем были все удобства, но без излишеств.
Завтрак был простым, но не на что жаловаться. Не роскошный опыт, но для того, что нам было нужно, было нормально.
Персонал был услужливым. Дали указания, помогли с парковкой и т. Д.
Парковка была немного прогулочной и не имела явных указателей, так что будьте внимательны, если вы одни с маленькими детьми или с кем-то с проблемами мобильности, но для нас это не было большой проблемой.
Остановился бы я снова? Если бы я искал роскошный отдых — нет. Если бы я искал простой отель для отдыха в центре города — да.