Leonardo Hotel Liverpool

Номера комфортабельные, но ванные комнаты нуждаются в ремонте. Завтрак прекрасный, но пол в зоне самообслуживания довольно липкий и требует тщательной уборки.
Цены в магазине в фойе возмутительны. Вы платите в 3-4 раза больше за товар. Я понимаю, что магазин предназначен для тех, кто мог что-то забыть, однако цены завышены. Почти 4 фунта за шоколадку обычного размера — это смешно.

Регистрация прошла не слишком радушно, и приветствие следующего гостя фразой «Хорошо» было неуместным.
Это был наш первый опыт проживания в номере повышенной комфортности, и, за исключением вида из окна, я не заметил существенной разницы между номером повышенной комфортности и стандартным номером. Отсутствие газеты мы уточнили у сотрудников ресепшена, и получили противоречивую информацию: «газеты есть только в номерах люкс» и «газету можно заказать на следующий день». Нам сообщили, что нам позвонят в номер, и я ответил, что мы уходим, поэтому лучше написать мне по электронной почте. До момента выезда мне не сообщали о моей просьбе по поводу газеты, пока не уточнили при регистрации, что нас должны были спросить об этом при заселении.
Сотрудник, с которым я разговаривал, общался с другим сотрудником, который вел себя очень спокойно и почти безразлично, и, судя по этому общению, я не удивлен ситуации, которая произошла в прошлый раз, когда мы здесь останавливались. Было ясно, что он не знает, что находится в номере повышенной комфортности согласно веб-сайту Leonardo, и в какой-то момент я даже показал свой скриншот. Меня упомянули о просьбе принести газету — газета входит в пакет услуг для номеров повышенной комфортности.
В целом, персонал на ресепшене производил впечатление людей, которые не хотели там работать.
Из положительных моментов — уборка номеров: Хадиджа была очень хороша, и наш номер был безупречно чистым. Вид из номера был превосходным.

Идеальное место, буквально в двух шагах от M&S Bank Arena. Я останавливалась здесь со своей 16-летней дочерью и выбрала этот отель из-за его близости к арене. Я поставила 5 звезд за номер, учитывая чистоту, общий вид номера и дружелюбный персонал.
Меню обеда в баре имеет разумные цены и хороший выбор, а еда была действительно вкусной. Мы забронировали завтрак, выбор был действительно хорошим, от английского завтрака до континентального.
У меня есть пара замечаний. Во-первых, матрас, хотя и был удобным, я считаю, что его нужно заменить, так как с одной стороны на нем есть постоянная вмятина. Во-вторых, хотя ванная комната была очень чистой, я считаю, что ее можно было бы немного прибрать: на некоторых плитках отсутствовала затирка, а затирка на полу навсегда потемнела из-за возраста и износа.
И наконец, что вообще представляют собой цены в магазине? 6 фунтов за пакет Doritos — это серьезно завышенная цена, и это нужно пересмотреть. Честно говоря, немного разочаровало. Нужно разобраться с ценообразованием.
Тем не менее, это никак не повлияло на наше пребывание, и я бы определенно остановился в этом отеле снова.

Уровень номеров ниже среднего, требуется генеральная уборка, так как на ковре было множество пятен, в ванной комнате плесень, а кондиционер был полон пыли и грязи. Необходим шкаф побольше, если в номере три человека. Места хватает только для одного. Персонал вежливый и услужливый.

Отель Leonardo должен был стать прекрасным местом для проживания в красивом и гостеприимном городе Ливерпуле. Отличное расположение рядом с Королевскими доками Альберта, приемлемые номера и хороший бар и ресторан, которые поначалу казались идеальным вариантом для футбольной команды моего сына U15, приехавшей из Австралии. К сожалению, как и во многих других гостиничных сетях, кажется, что в организации питания для групп отсутствует изобретательность и забота. Завтрак всегда был очень хорошим (поскольку все гости отеля имели к нему доступ). К сожалению, когда дело доходило до ужинов для групп, изобретательность, выбор и забота просто отсутствовали. Каждый вечер нам подавали курицу (самый дешевый вариант), сухие макароны и томатный соус, что кажется проблемой из разряда «проблем богатых стран». В первую ночь курица закончилась, и нам сказали, что, поскольку нас было 58 человек, они приготовили 120 куриных ножек. На вторую ночь, из-за того, что некоторым гостям не давали много еды, им ограничили количество курицы до одного кусочка (включая 14-15-летних мальчиков, которые тренируются и играют матчи каждый день). Даже после нескольких встреч с руководством отеля ничего не изменилось до седьмой ночи (нашей последней ночи), когда выбор немного увеличился (все еще курица (Как приготовить курицу 101 способом) ) с булочками и десертом. Любой, кто впервые оказался в стране, подумал бы, что кроме курицы других мясных блюд нет, какой позор.

Забронировали номер по ваучерной программе и остались очень довольны. У нас был номер повышенной комфортности с бутылкой просекко. Расположение отличное, очень близко к Альберт-Доку с его многочисленными ресторанами и достопримечательностями.
Спальня была чистой и удобной, с хорошим душем над ванной.
Завтрак был очень хорошим, с горячими блюдами, хлопьями, хлебом, фруктами, сыром и т. Д. На территории нет парковки, но вы получаете скидку, если проштампуете свой парковочный талон на стойке регистрации отеля на расположенной неподалеку парковке Кингс-Док. Мы обязательно вернемся.

Забронировали номер по предложению Travelzoo и остались очень довольны. Расположение отличное, очень близко к Альберт-Доку с его многочисленными ресторанами и достопримечательностями.
У нас был номер на 6-м этаже, чистый и комфортабельный, с хорошим душем над ванной. В номере были чай, кофе и печенье, хотя сейфа не было.
Завтрак был хорошим, предлагались горячие блюда, хлопья, хлеб, фрукты, сыр и мясные деликатесы. На территории нет парковки, но мы нашли парковку неподалеку. Мы обязательно вернемся.

Отель расположен в отличном месте. Номера немного потрепаны, ванные комнаты требуют ремонта, до сих пор висят пластиковые занавески для душа, а также у нас были проблемы с засорившейся раковиной и неисправным краном в душе. Завтрак был неплохим: свежие яйца принесли, но они уже остыли, а ассортимент свежей дыни, апельсина и т. Д. Не пополнили. Шесть недель назад останавливался в отеле Leonardo's Rembrandt Park в Амстердаме. Внутри было очень уютно, завтраки отличные, персонал приветливый. Хотелось бы, чтобы отель в Ливерпуле был таким же.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля.
Я приехала в пятницу, в инвалидной коляске и с собакой-поводырем, шел дождь, поэтому мы промокли насквозь. Регистрация прошла быстро, и сотрудник помог мне поднять багаж в номер.
Номер был чистым и аккуратным, и один из лучших номеров для людей с ограниченными возможностями, в которых я останавливалась! Внутри номера была кнопка для открытия двери, а сам номер и ванная комната были достаточно просторными для инвалидной коляски.
На протяжении всего моего пребывания персонал постоянно спрашивал меня, все ли у нас в порядке и нужно ли нам что-нибудь. При выезде сотрудник снова помог мне с багажом на ресепшн.
Весь персонал был фантастическим и очень внимательным к моей собаке-поводырю. Когда я снова приеду в Ливерпуль, я обязательно остановлюсь в этом отеле!

В принципе, я использовал это место только для ночлега, поэтому не заходил в ресторан и не пользовался общими удобствами, но первые впечатления по прибытии были положительными. Просторные и просторные помещения, дружелюбный персонал и раннее заселение.
Расположение хорошее по отношению к арене и набережной.
У меня был трёхместный номер, который был достаточно большим для одной ночи, но более просторный был бы тесноват: ковры были в пятнах, а тюлевые занавески – заляпанными. Казалось, что номер нуждается в генеральной уборке.
Забронировал номер за 293 фунта стерлингов за одну ночь, что показалось немного дороговато для такого качества номера, и это без завтрака.

Отмечая особое событие, мы забронировали Leonardo из-за его близости к M&S Arena. Остановившись в Leonardo Birmingham в стандартном номере, я ожидал высоких стандартов, бронируя номер Executive.
Как же я ошибался!
1) Кондиционер/обогреватель не работали, на стойке регистрации сказали, что мы должны попросить их включить его, если бы они ответили на звонок, это могло бы быть приемлемым. Излишне говорить, что в тех немногих случаях, когда мы просили его поменять, никто не отвечал, в результате чего нам приходилось спускаться вниз, чтобы попросить об этом. Раздражает, ведь вы ожидаете, что сможете самостоятельно управлять своим кондиционером и т. Д. В номере был блок на стене, но он, похоже, не работал.
2) Мы попросили еще капсул для кофемашины, но на стойке регистрации нам сказали, что у них нет тех, которые мы могли бы получить.
3) В рекламе указано «бесплатная» газета. Мы попросили, и сотрудники были в замешательстве, как это сделать. Затем нам сказали, что ночные портье будут сортировать, но они выбрали газету?! На следующее утро газеты не было, и на стойке регистрации не было записи о нашей просьбе. Однако джентльмен был очень любезен и сумел найти её для нас.
4) Ванная комната не роскошная: гели для душа и т. П. В ванной (которая пристроена, и достать их оттуда – кошмар) – это не то, чего я ожидал от номера категории «люкс». Отдельные туалетные принадлежности были бы лучше. Ванная комната стандарта «Бирмингем» выглядела и ощущалась гораздо роскошнее.

Мы остановились в номере Victoria & Albert (457), и он был действительно прекрасным и просторным. К сожалению, в ванной комнате было два грязных полотенца для рук. Их убрали и заменили сразу же, как только мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам выдали два бесплатных ваучера на напитки в качестве жеста доброй воли. К сожалению, персонал бара оставлял желать лучшего. Они были постоянно угрюмыми и больше озабочены тем, чтобы бить стаканы и смеяться между собой. У них не было никаких навыков обслуживания клиентов и очень мало знаний о баре. Ограниченный выбор коктейлей и трудности с наливанием пинты. Это должен быть бармен 101. Персонал на стойке регистрации был прекрасным и очень любезным. Расположение отеля сказочное, всего в двух минутах ходьбы от Королевского Альберт-дока и остановки автобуса hop-on-hop-off. Рядом много платных парковок с валидацией отеля. Завтрак был простым, опять же, персонал был не слишком дружелюбным. Наш номер и расположение заставили бы нас вернуться сюда снова.

Мы останавливались в этом отеле в рамках экскурсии по Трафальгару. Учитывая все недостатки, которые мы испытали, мы бы не выбрали этот отель самостоятельно. Мы жили в номере 524.
Плюсы:
— Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
— Номер был достаточно просторным.
— Вид из окна был на арену M&S Bank.
— Отель представляет собой современное здание с отличным расположением. Арена M&S Bank находится прямо у входа в отель. До набережной можно дойти пешком, чтобы увидеть статую, посвященную Битлз, и круизные лайнеры в порту. Королевский Альберт-док находится менее чем в 5 минутах ходьбы, и там есть множество ресторанов на выбор.
Минусы:
— Главной проблемой было то, что кондиционер нельзя было регулировать из нашего номера, хотя в номере был термостат. Нам приходилось звонить на стойку регистрации каждый раз, чтобы изменить температуру. Какая же это была морока! Кому захочется звонить на стойку регистрации посреди ночи или в любое другое время, чтобы отрегулировать температуру? – На одеяле были пятна.
– На матрасе были пятна.
– Ванная комната была такой маленькой! Если сесть на унитаз, то колени чуть не упирались в дверь. Душевая кабина была крошечной, в ней было трудно двигаться. Не было держателей для полотенец. Некуда было поставить туалетные принадлежности. Ванная комната была совершенно неудобная.
– Телевизор находился в ужасном месте, и смотреть его можно было только с кровати, если его отодвинуть.
– В номере не было сейфа.

Отель ниже стандарта, который не соответствует даже основным требованиям к размещению.
Начну с плюсов: —
Хорошее расположение.
Минусы.
Номера старые, с пятнами на коврах, неработающие светильники, потолки из артекса показывают, насколько старая отделка.
Не предоставляется бутилированная вода.
Очень ограниченное место для хранения, так как нет настоящего шкафа, только несколько вешалок в шкафу.
В ванной комнате нет душевой кабины, а ванна с пластиковой занавеской, настенные контейнеры для мыла/шампуня не работают должным образом. Дверной замок один раз не запер нас. Раковина также была забита, и ее пришлось прочищать обслуживающему персоналу.
Коридоры очень плохие, с пятнами и очень изношенными коврами, местами порванными.
Завтрак был скудным, с фруктами худшего качества, которое вы только можете себе представить. Тарелки были маленькими, чтобы уменьшить количество потребляемого, яичница была пережаренной и твердой. Апельсиновый сок на вкус был разбавленным.
Обслуживание клиентов.
Мы прибыли в отель, но номер не был готов, как мы просили, в 15:00
На следующий день мы покинули номер в 08:30 и повесили на дверь табличку «уберите номер». Мы вернулись в 16:00, а номер не был убран. Мы пожаловались, но нам сказали, что приоритет отдается вновь прибывшим гостям. На следующий день мы снова повесили табличку на дверь примерно в то же время и вернулись в 16:20, а номер не был убран. Ранее мы жаловались и просили туалетную бумагу, так как номер не убирался.

Прекрасно провели время в отеле Leonardo. Приехали рано утром, и нас заселили. Администратор, кажется, её звали Ванесса, была очень любезна. Мы сообщили, что у нас годовщина, и нам повысили категорию номера до номера категории Executive на 6-м этаже. Номер был прекрасным, очень чистым, мягкие полотенца, много дополнительных принадлежностей в ванной, холодильник с водой, безалкогольными напитками и шоколадными батончиками – всё бесплатно. Кондиционер работал отлично, Wi-Fi тоже. Кровать была очень удобной, с прекрасными подушками. Было очень тихо, мы отлично выспались. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Без нареканий, нам очень понравилось наше пребывание, а также окрестности доков и круизного терминала. Отлично.

Расположение, персонал на стойке регистрации — всё отлично. Номер был средним для такого типа отеля.
Завтрак был скудным, большинство горячих блюд были на складе, и, возможно, мне не повезло, но, похоже, я успел съесть всё до последней порции, прежде чем принесли свежие. Еда была холодной, а яичница — жёсткой. Останавливался в нескольких отелях Leonardo, но этот не дотягивал до уровня остальных. Остановился бы здесь снова, но без завтрака.

Крайне разочаровывающее пребывание — не соответствует 4 звездам.
Я забронировал этот отель добросовестно после прекрасного отдыха в отеле Leonardo в Кракове, но этот оказался настоящим разочарованием.
Первый номер, который мне дали, был настолько грязным, что мне пришлось вернуться на ресепшен и попросить другой. Женщина на стойке регистрации выдала мне новый ключ, даже не извинившись. Второй номер был немного лучше, но всё ещё выглядел обшарпанным, простым и не очень чистым. Большое пятно на ковре, которое упоминается и в других отзывах, особенно бросалось в глаза.
В номере не было ни бутилированной воды, ни сейфа. Туалетные принадлежности были очень простыми: дешёвый настенный насос и никакого бальзама для тела. Больше напоминало плохой двухзвёздочный отель, чем заявленный четырёхзвёздочный стандарт.
Завтрак был таким же разочаровывающим: скудным, низкого качества и подавался в грязном ресторане. Я даже видел, как молодой сотрудник голыми руками (без щипцов) брал себе на завтрак ветчину и сыр…
В довершение всего, это был первый раз, когда я выезжал из отеля, не спросив, как всё прошло. Подозреваю, персонал уже знал ответ.
По сравнению с другими отелями Leonardo это очень разочаровывает. Больше сюда не вернусь.