Отзыв об отеле Leonardo Hotel Liverpool 4*

Отмечая особое событие, мы забронировали Leonardo из-за его близости к M&S Arena. Остановившись в Leonardo Birmingham в стандартном номере, я ожидал высоких стандартов, бронируя номер Executive.
Как же я ошибался!
1) Кондиционер/обогреватель не работали, на стойке регистрации сказали, что мы должны попросить их включить его, если бы они ответили на звонок, это могло бы быть приемлемым. Излишне говорить, что в тех немногих случаях, когда мы просили его поменять, никто не отвечал, в результате чего нам приходилось спускаться вниз, чтобы попросить об этом. Раздражает, ведь вы ожидаете, что сможете самостоятельно управлять своим кондиционером и т. Д. В номере был блок на стене, но он, похоже, не работал.
2) Мы попросили еще капсул для кофемашины, но на стойке регистрации нам сказали, что у них нет тех, которые мы могли бы получить.
3) В рекламе указано «бесплатная» газета. Мы попросили, и сотрудники были в замешательстве, как это сделать. Затем нам сказали, что ночные портье будут сортировать, но они выбрали газету?! На следующее утро газеты не было, и на стойке регистрации не было записи о нашей просьбе. Однако джентльмен был очень любезен и сумел найти её для нас.
4) Ванная комната не роскошная: гели для душа и т. П. В ванной (которая пристроена, и достать их оттуда – кошмар) – это не то, чего я ожидал от номера категории «люкс». Отдельные туалетные принадлежности были бы лучше. Ванная комната стандарта «Бирмингем» выглядела и ощущалась гораздо роскошнее.
5) Завтрак был нормальным, хотя и не дотягивает до «Бирмингемского».
6) Номер, по идее, был больше, но был того же размера, может быть, чуть меньше, чем обычный номер в гостинице «Премьер».
Однако, с другой стороны,
1) Расположение просто потрясающее – рядом с ареной M&S и доками.
2) Кровать была настолько удобной, что мы хорошо выспались.
3) ​​Персонал, с которым мы встретились, был очень отзывчивым и старался изо всех сил.
Остановился бы я здесь снова? Да, остановился бы, но не стал бы отказываться от завтрака или номера категории «люкс». Я бы попробовал остановиться в стандартном номере, так как считаю, что дополнительные деньги того не стоят.