Crowne Plaza Liverpool - John Lennon Airport by IHG

ВНИМАНИЕ — КОНДИЦИОНЕР ОТСУТСТВУЕТ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО 2026 ГОДА.
23 мая — худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Несмотря на бронирование двух ночей, мы были вынуждены уехать после первой ночи из-за неприемлемых условий и полного отсутствия профессионального обслуживания клиентов.
Проблемы:
Температура и удобства: После полной оплаты проживания администрация сообщила нам, что кондиционер не работает. Несмотря на «мягкую» погоду на улице, температура в нашем номере достигла 82 градусов по Фаренгейту и оставалась такой всю ночь. Сам номер был устаревшим, грязным и не соответствовал даже стандартам 1-звездочного отеля.
Обслуживание клиентов: Когда я попросил отменить вторую ночь (сознательно отказавшись от возврата денег за ужасную первую ночь, лишь бы не оставаться на вторую), сотрудник на ресепшене — мужчина лет 20-30 — был крайне груб. Он категорически отказался обсуждать этот вопрос или разрешить возврат средств за неиспользованную ночь.
Повсеместный провал: Я был третьим в очереди на ресепшене, пытаясь отменить бронирование на следующие ночи из-за жары и плохих условий. Одному из гостей сказали, что «кондиционер не будет работать до конца этого года».
Спор о возврате средств: Я бронировал через Priceline/Booking. Com. Когда Booking. Com связался с отелем для разрешения спора, отель снова отказался вернуть деньги за вторую ночь, несмотря на то, что не смог предоставить номер с безопасной или комфортной температурой.

Как отмечалось в предыдущих отзывах, отель представляет собой привлекательное здание в историческом стиле с соответствующей авиационной тематикой, очень хорошо спроектированное и оформленное. Мой номер был чистым и комфортным, но отопление и кондиционирование воздуха по-прежнему не работают. Что действительно портит впечатление, так это ужасное качество обслуживания в ресторане. В ночь моего приезда ресторан был закрыт, так как там еще проводилась уборка после вечеринки. Ничего страшного, я заказал посредственное карри, которое, как мне кажется, было приготовлено в микроволновке в маленьком и переполненном баре. Завтрак (точнее, его отсутствие) на следующее утро был катастрофой. Долгое ожидание, пока убирали со столов, неработающая кофемашина, отсутствие горячих блюд на шведском столе и всего три измученных сотрудника, пытавшихся изо всех сил справиться с ситуацией. В конце концов, мне принесли подгоревший круассан и холодное жареное яйцо, но ничего не дали выпить. Просто ужасно. Ужин в тот вечер был заметно лучше (хотя пиццы не было), а превосходный чизкейк заслужил третью звезду, а завтрак на второе утро был от удовлетворительного до хорошего. Я остановился здесь по делам из-за удобного расположения, но если бы я платил за отдых, я был бы крайне недоволен. Это мог бы быть отличный отель, заслуживающий своей звездной оценки, если бы ресторан подвергся срочной и радикальной модернизации.

Я останавливался здесь всего на одну ночь. Заселился очень поздно, персонал был вежливым и дружелюбным.
Единственная проблема заключалась в отсутствии отопления в номере, хотя нам предоставили небольшой масляный радиатор, который, правда, не обеспечивал должного обогрева.
Также, совсем незначительный недостаток, в номере не было стоячей воды.
В остальном, номер и ванная комната были чистыми, в номере было комфортно, и ночью было очень тихо.

Впервые останавливались в этом отеле обе ночи, 14.02.26 и 15.02.26, и обслуживание, стиль отеля и сервис были великолепны. У нас не возникло никаких проблем. Нас очень любезно обслужили, и общение было замечательным. Мне даже захотелось поучиться в Ливерпуле. Персонал в баре обе ночи выглядел так, как и должен выглядеть персонал отеля, но я понимаю, что быть всегда позитивным и счастливым — это, должно быть, очень сложно. Однако эти ребята справляются с этим без труда, и их навыки приготовления кофе тоже неплохи. Обязательно заеду сюда снова. Я не запомнил ни одного из их имен, но уверен, что они знают, кто они. P. S. : Жители Ливерпуля пьют много томатного сока.

Мы останавливались здесь в рамках автобусной поездки на прошлых выходных и были приятно удивлены тем, насколько хорош весь отель, о чем я читала недавние отзывы. От заселения до выезда – все прошло отлично. Номера очень просторные, да, кондиционер не работал, но в номере было слишком жарко, чтобы использовать портативный обогреватель, и мы открыли окно. Весь персонал был очень услужливым, и отдельное спасибо Льюису, который сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями в баре. Большой выбор блюд на завтрак.

Я постоянный гость отеля Crowne Plaza Liverpool John Lennon Airport by IHG, и он всегда остается моим предпочтительным отелем благодаря превосходным удобствам и высокому уровню обслуживания. Обычно все организовано хорошо и профессионально.
Однако во время моего визита в субботу утром дежурный администратор был недружелюбен и не показался мне очень услужливым, что разочаровало меня по сравнению с предыдущими посещениями.
Несмотря на это, отель остается моим любимым, и я надеюсь, что уровень обслуживания на ресепшене улучшится в будущем.

Мы провели здесь одну ночь в отеле Crowne Plaza Liverpool Airport. Прилетели поздно вечером, очень уставшие, но нас встретили очень приятные сотрудники на ресепшене, которые были очень дружелюбны и быстро помогли нам заселиться. Наш номер был фантастическим, с двумя огромными кроватями и приветственными угощениями. Прекрасно выспались, а затем нас ждал восхитительный завтрак и очень дружелюбный персонал. Определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться!

Прекрасное историческое здание, и номера были неплохие, но в этот раз в номере было очень холодно, а термостат не работал. Небольшой обогреватель мы обнаружили в шкафу только на следующее утро. Когда мы сообщили на ресепшене о проблеме с температурой, нам ответили лишь, что в некоторых номерах бывает довольно холодно. В идеале нам могли бы сообщить о наличии обогревателя, чтобы мы могли им воспользоваться!

Провели здесь 5 ночей. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Номер был чистым, кровать удобной и выполнена в очень хорошем ретро-стиле. Завтрак был очень хорошим, за исключением одного утра, когда горячая еда была немного суховатой, что является незначительной проблемой. До центра города (станция Liverpool One) легко добраться на автобусе, автобусная остановка находится в паре минут ходьбы. Самый быстрый автобус — № 82, поездка занимает около 30 минут, стоимость билета в одну сторону — 2 фунта стерлингов с человека. Спасибо персоналу, который нашел время, чтобы сделать мне сюрприз на день рождения, пока мы были вне дома и остались в номере. В целом, это был расслабляющий отдых, и я определенно остановилась бы здесь снова.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Александра Карпач оказала мне исключительный сервис во время моего пребывания. Она была профессиональна, приветлива и сделала все возможное, чтобы все прошло безупречно и комфортно. Ее искренне позитивный настрой и внимание к деталям действительно впечатлили. Настоящее достояние отеля — спасибо, Александра!

Остановился здесь на вечер перед вылетом в Нок. Регистрация прошла дружелюбно и приветливо. Номер выглядел чистым и комфортным, но я был шокирован, обнаружив в ящике пару мужских трусов!

Очень приятное место и невероятно отзывчивый персонал.
При заезде у нас не было отопления, но нам уже сообщили об этом. Они пытались решить проблему. Однако по прибытии девушка на ресепшене сообщила, что в каждом номере, где возникли проблемы, есть обогреватели.
В нашем номере уже был обогреватель, хотя он грел не очень сильно, поэтому нам дали другой, который работал отлично.
Завтрак был шведский стол, персонал периодически пополнял запасы.
Очень хорошее расположение.
В целом, впечатления остались очень хорошими, забронирую снова.

Ложитесь в постель, натяните одеяло… высыпается огромное облако пыли. Оплатили за 2 ночи, но у них нет никаких записей, с нас СНОВА взяли деньги… поэтому им пришлось вернуть деньги (в качестве извинений им предложили один напиток, одну закуску — пачку чипсов и 20 фунтов. Держу пари, и бесплатную парковку — единственное, что того стоило). В пятницу пришло электронное письмо с сообщением о том, что у них, ВОЗМОЖНО, проблема с отоплением… оно не работало (выходные из-за шторма Клаудия). На следующий день попытались принять душ… только холодная вода и совет на стойке регистрации: «Вы пробовали включить воду, она должна нагреться! »… но это продолжалось почти 5 минут… потом последовало признание: «Ну, мы уже приходили, так что это должны были исправить! »… Последняя и самая раздражающая часть — попытка вернуть деньги… они ОТКАЗАЛИСЬ, сказав, что нам нужно обратиться через Booking. Com (мы все знаем, насколько бесполезна их служба поддержки), вернули только виртуальную карту. … катастрофа от начала до конца. Был в 3-звездочных отелях в Замбии и Танзании, которые были НАМНОГО лучше этого! Все еще жду возврата денег!

Мы чудесно провели время всей семьёй в этом люксе. Номер был прекрасным и чистым. Персонал был внимательным и отзывчивым, они сделали для нас всё возможное. Еда была вкусной и красиво оформленной. Мы также с удовольствием пользовались бассейном по соседству.

Футбольный клуб и академия Azul FC (Дубай) остановились в отеле Crowne Plaza Liverpool Airport на шесть ночей вместе с 14 игроками и персоналом и получили фантастические впечатления.
Расположение идеальное: рядом находится большой торговый парк с ресторанами и магазинами, а также всего в нескольких минутах езды от центра Ливерпуля. Несмотря на загруженность отеля, в нём было на удивление тихо, и было достаточно места для спокойной работы.
Наличие фитнес-центра David Lloyd по соседству стало огромным плюсом для нашей спортивной группы. Персонал отеля был превосходным и делал всё возможное для нас. Это было второе пребывание Azul FC в этом отеле, и теперь он стал нашей основной базой для будущих поездок в Ливерпуль.
Отель обладает яркой индивидуальностью и историей, ведь он был первым аэропортом Ливерпуля. В нём до сих пор можно увидеть небольшие самолёты и пожарную машину аэропорта, что добавляет уникальности.
Завтрак каждый день был превосходным, а номера — чистыми, удобными и хорошо оборудованными. Настоятельно рекомендуется для команд, групп и всех, кто ищет хорошо оборудованный отель с прекрасными удобствами.

Совершенно шокирующее пребывание в этом отеле. Стоимость номера за ночь в двухместном номере составила около 350 фунтов стерлингов (вероятно, завышена, так как конференция лейбористов проходит в Сити).
Система кондиционирования и отопления во всем отеле сломана, так что её нет. В номерах и общественных зонах холодно, и мы были не единственными, кто на это жаловался.
В номере 30 не работал ни один светильник или боковое освещение, поэтому мы едва могли видеть, что делаем.
В 5:30 утра не было горячей воды в ванной, и нам сказали, что это потому, что «все ею пользуются» (в 5:30 утра?! ).
Обслуживание нерегулярное, медленное и вялое («Я забыл взять вам ножи для стейков. Ох, неважно»). Но все очень приветливы, как и все ливерпульцы.
Не заказывайте стейки — шеф-повар понятия не имеет. Мы заказали среднюю и среднюю прожарку, и оба оказались очень с кровью. Мы отправили один обратно на дополнительную порцию гриля (когда наконец-то нашли сотрудника), и он вернулся с нами, не особо улучшив результат. Мы перестали ждать десерт и сэкономили.
При выезде, когда нас спросили о нашем пребывании, мы сообщили обо всём этом (снова), и ответ был: «Ой, простите».
Мой вам совет: если есть возможность остановиться в другом месте, лучше так и поступить.

Этот необычный отель в стиле ар-деко, расположенный на месте бывшего аэропорта, предлагает тёплый ливерпульский приём и находится недалеко от огромного торгового парка.
Номера просторные, но ванные комнаты можно было бы немного обновить, хотя они чистые и ухоженные.
В ресторане SPK на территории отеля подают отличную еду, а весь персонал очень приветливый.