Отзыв об отеле Crowne Plaza Liverpool - John Lennon Airport by IHG 4*

ВНИМАНИЕ — КОНДИЦИОНЕР ОТСУТСТВУЕТ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО 2026 ГОДА.
23 мая — худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Несмотря на бронирование двух ночей, мы были вынуждены уехать после первой ночи из-за неприемлемых условий и полного отсутствия профессионального обслуживания клиентов.
Проблемы:
Температура и удобства: После полной оплаты проживания администрация сообщила нам, что кондиционер не работает. Несмотря на «мягкую» погоду на улице, температура в нашем номере достигла 82 градусов по Фаренгейту и оставалась такой всю ночь. Сам номер был устаревшим, грязным и не соответствовал даже стандартам 1-звездочного отеля.
Обслуживание клиентов: Когда я попросил отменить вторую ночь (сознательно отказавшись от возврата денег за ужасную первую ночь, лишь бы не оставаться на вторую), сотрудник на ресепшене — мужчина лет 20-30 — был крайне груб. Он категорически отказался обсуждать этот вопрос или разрешить возврат средств за неиспользованную ночь.
Повсеместный провал: Я был третьим в очереди на ресепшене, пытаясь отменить бронирование на следующие ночи из-за жары и плохих условий. Одному из гостей сказали, что «кондиционер не будет работать до конца этого года».
Спор о возврате средств: Я бронировал через Priceline/Booking. Com. Когда Booking. Com связался с отелем для разрешения спора, отель снова отказался вернуть деньги за вторую ночь, несмотря на то, что не смог предоставить номер с безопасной или комфортной температурой.
Этот отель плохо управляется и явно испытывает серьезные проблемы с техническим обслуживанием, о которых они не сообщают до тех пор, пока гости не оплатят проживание. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.