Ufford Park Resort

Это большой отель, в номерах нет кондиционеров, поэтому в них было очень жарко. Вентилятор, который нам предоставили, только перемещал горячий воздух. Я понимаю, что жара не была проблемой отеля, но в данном случае, если бы мы не заплатили за номер заранее, мы бы поискали другое место с кондиционером. Номер был в целом чистым, постельное белье и полотенца очень чистыми, но мебель изношена, и везде, похоже, не помешала бы генеральная уборка.
Мы были на мотоцикле и у нас было мало места для багажа, поэтому мы попросили одолжить пару халатов на одну ночь, чтобы мы могли ходить в бассейн и обратно прямо из номера. На ресепшене спа-центра мне очень резко ответили: «Нет, халаты только для гостей, оплативших спа-процедуры». Я был готов оставить залог с кредитной карты, и поскольку я был гостем отеля на ночь, мне снова очень резко сказали, что они не готовы это сделать. Очень разочаровало, что ничего нельзя было сделать для нас в единичном случае.
Завтрак был неплохим, однако в ресторане не убрали остатки ужина с предыдущего вечера. На полу и под столами валялось много еды: от чипсов и оберток от конфет до горошка и множества крошек. Нам постоянно приходилось просить пополнить запасы еды, что занимало довольно много времени после каждой просьбы. Уборка столов официантами практически отсутствовала; многие столы оставались неубранными в течение длительного времени, а некоторые так и не убрали за все время нашего завтрака.
Это не стоило тех денег, которые мы заплатили за проживание.

Мы приехали ради спа-процедур, так как были здесь несколько лет назад и нам очень понравилось. К сожалению, почти ничего не работало. Бассейн хороший, как и два джакузи. Кажется, это место всё больше и больше приходит в упадок, что очень печально. Персонал невероятный и очень дружелюбный, а наш послеобеденный чай был прекрасен. Нам очень понравились массажные кресла. В целом, цена была неплохой за то, что мы получили, но разочаровывает, когда многое выведено из эксплуатации или не работает.

История двух наших визитов.
Два года назад мы побывали в отеле Ufford Park и были по-настоящему поражены — он задал планку того, каким должен быть отдых в отеле и ужин в ресторане.
Когда мы вернулись на выходные в честь нашей годовщины 13 июня, ожидания, естественно, были высокими. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
Сам номер был достаточно чистым, и в этом плане особых нареканий не было (крем для рук в ванной комнате — приятная мелочь). Но стоит выйти из номера, и картина меняется. Мусор оставлен без присмотра, на столиках на террасе утром всё ещё оставались стаканы и бутылки с предыдущего вечера, пивной бокал стоит в кустах, а сорняки пробиваются сквозь террасу. Это несложно исправить — нужно просто, чтобы кто-то это заметил.
В ресторане ситуация была похожей. Мы забронировали столик на ужин и простояли у входа пять минут, прежде чем сдаться и пойти в бар, чтобы спросить, что происходит. Нам просто сказали сесть, где нам нравится (небольшая табличка у входа предотвратила бы путаницу). Обслуживание было быстрым, как только нас посадили за столик, а порции оказались такими же щедрыми, как мы и помнили. Напитки были превосходными, а свежая клубника – приятным дополнением. Но качество еды уже не такое, как два года назад, и обстановка еще больше подпортила впечатление: пыль на подоконниках, следы еды под подставками столов и кувшин с водой, который выглядел недостаточно чистым для использования.
Мы хотели снова полюбить это место.

Мы останавливались здесь группой мам и дочерей.
Персонал отеля был очень дружелюбным и всячески нам помогал на протяжении всего пребывания.
Причина моей оценки в 3 звезды заключается в том, что отель довольно устаревший и нуждается в хорошем обновлении. Номера были довольно грязными, на что я указала горничной, и она в итоге провела более тщательную уборку.
Сам номер был очень просторным, а вид с балкона на поле для гольфа был очень красивым.
Бассейн не соответствовал фотографиям, он был очень устаревшим, и не хватало шезлонгов для всех гостей. Бассейн был очень холодным, а в джакузи не разрешалось находиться лицам младше 16 лет, поэтому идея провести спа-уикенд для нашей 9-летней дочери не сработала.
Выбор еды был ограничен. Мы заказали послеобеденный чай с хорошим выбором блюд, однако чая не было, нам дали один стакан любого напитка, и это все. Мне кажется, что они должны были предложить и чай, учитывая, что это указано в названии.
Завтрак тоже был неплох, но персоналу требовалось некоторое время, чтобы пополнить пустые емкости, поэтому приходилось долго ждать, пока принесут все необходимое.
Мне показалось, что для отеля с рейтингом 4 звезды он был бы намного лучше.

Сначала о плюсах: Наш номер был очень чистым и с прекрасным видом на поле для гольфа. Для удобства есть лифт на все этажи.
Весь персонал был очень любезным, отзывчивым, дружелюбным и внимательным.
Еда была вкусной, хорошее меню и хороший выбор блюд на завтрак, включая горячие блюда и выпечку.
Отель рекламируется как 4-звездочный. Некоторые части отеля определенно соответствуют этому стандарту, в то время как другие больше соответствуют 3-звездочному стандарту, так что впечатления смешанные.
Минусы: В спа-зоне и бассейне много ступенек, хотя есть 2 лестничных подъемника в бассейн, лифта в основные раздевалки нет, поэтому приходится подниматься по лестнице. Есть 1 раздевалка у бассейна, но на этом уровне нет шкафчиков или туалетов.
Бассейн очень хороший, с паровой баней и небольшим джакузи. Однако есть еще одна комната, доступ к которой возможен только по кодовому замку, в ней есть небольшой бассейн и лежаки. Для доступа в спа-центр необходимо заплатить 25 фунтов стерлингов или приобрести спа-пакет.
Также стоит отметить, что проживающие в отеле гости не получают халат в спа-центр автоматически, даже если забронировали процедуры. Халат предоставляется только при наличии спа-пакета.
Чай и кофе подаются только в баре, поэтому немного неловко, если вы пришли только в купальнике и с полотенцем, как мы убедились!

Просто благодарна за возможность увидеть красоту этого места. Мы с мужем так расслабились в джакузи. Моему сыну очень понравился бассейн. Мы играли на огромном, потрясающем поле для гольфа. Хочу вернуться туда! Еда была вкусной, и, что самое важное, персонал был замечательным. Это был первый раз, когда я не чувствовала себя дискриминированной, потому что купила пакет услуг через Wowcher. Они были действительно потрясающими — от администратора до барменов и официантов. Все они! Отдельное спасибо горничной, которая была очень услужливой.

Первый номер, который нам достался, был не очень хорош за эти деньги… довольно маленький, но номер, в который нас переселили, был великолепен.
Все номера были очень чистыми, а кровати — невероятно удобными.
Еда была превосходной на протяжении всего нашего пребывания (завтрак и ужин), и персонал тоже был замечательным. Спа-центр был безупречен и не слишком переполнен.
Определенно рекомендую всем попробовать.

Мы с друзьями отмечали день рождения в спа-салоне, и в программу входил послеобеденный чай и бокал шампанского. Персонал спа-салона был очень любезен, хотя нас не предупредили о недоступности забронированных процедур до нашего приезда. Но сотрудники сделали все возможное и извинились, за что мы им благодарны. Однако обслуживание в ресторане было ужасным. Прекрасная сотрудница спа-салона принесла нам поднос с послеобеденным чаем, но только через 45 минут, после двух просьб, мы наконец-то получили чай и шампанское. Чашки были грязные, а в молоке – волосы. Никто из персонала к нам не подошел, не извинился, ничего. Хочу также отметить, что нехватка персонала тоже не помогла. Спа-центр, хотя и прекрасный, наполовину не работал. Мы больше сюда не вернемся и очень разочарованы, проделав такой долгий путь ради расслабляющего дня, будучи молодыми мамами.

Обратите внимание: плата за обслуживание в размере 10% взимается за все покупки в баре и ресторане отеля. Выбор блюд скудный и дорогой. Завтрак был неплох, но персонал тратил много времени на болтовню друг с другом, вместо того чтобы подавать еду. Нет кружек для кофе, нет доливки необходимых для завтрака джема или мармелада. Спа-центр был прекрасным, процедуры – отличными. Наш десерт был чистым и опрятным, его каждый день готовили по высшему разряду.

Останавливались здесь по программе Golf Group. Отель обшарпанный и нуждается в ремонте. Еда была на удивление хорошей, но, как отмечали многие другие оставившие отзывы, особенно неприятные впечатления оставляет отсутствие руководства в ресторане по утрам. Столы не убраны, не хватает многих элементарных вещей, таких как сервировочные ложки, чайные ложки, миски и т. Д. Недостатка в персонале нет: все стоят за барной стойкой, болтают, пьют напитки и не выполняют свою работу, за которую им платят. Руководство обещало предыдущим отзывам, что замечания будут учтены, но ничего не изменилось. Избегайте.

Поистине ужасно во многих отношениях — грязно и хаотично, вероятно, резюмирует это — представьте себе ваш худший кошмар бюджетного отеля, который кто-то забыл убрать в течение года или около того (или открыть окно) с сильно завышенным ценником. Еда превзошла себя в своей ужасности. Основная термальная часть спа была «не в порядке», как и сауна — бассейн был более-менее чистым, но зона вокруг парной была нет. Некоторые сотрудники были услужливы (не большинство, если честно, так как они, казалось, проводили много времени, болтая друг с другом или выглядя смутно удивленными тем, где они находятся или зачем они здесь — или, что еще хуже, — ворчливыми) — уборка в номерах была хорошей. Все остальное нуждается в серьезном ремонте (или чем-то более радикальном) и (любой) серьезной подготовке персонала и четком руководстве/менеджменте. Ах да — был хороший вид на поле для гольфа, если вы получили номер, который не выходил на парковку. Мог бы быть очень прекрасным — но это не так.

Я приехал в 12:35, назвал свое имя, чтобы мне сказали, что мой номер будет готов в 15:00. Я предупредил. Я оплатил раннее заселение, которое начинается в 12:30. Сотрудница проверила систему и увидела, что у меня уже есть номер, поэтому пришлось связаться с горничной по радио. Мой номер не был готов, поэтому мне пришлось ждать полчаса на стойке регистрации, то же самое произошло и с двумя другими моими друзьями, когда они приехали. Заплатив почти 200 фунтов стерлингов за этот номер класса люкс, когда вы входите в номер, он выглядит неплохо, но вы видите, что он очень старый: рваные ковры, сломанный абажур и дверной упор. Затем я поплавал, раздевалка очень старая, и за шкафчики нужно заплатить монетой в 1 фунт. Бассейн довольно хороший, неплохая температура, сауна была сломана, паровая баня была нормальной. Джакузи было слишком холодным, а струи не очень сильными. В душевых в раздевалке вода выходит нечасто и не задерживается надолго, поэтому я решил вернуться в свой номер, чтобы как следует принять душ и подготовиться к вечеринке. К сожалению, на стойке регистрации при регистрации мне не сообщили, что накануне вечером у них была утечка газа, из-за которой отель был эвакуирован. В большинстве отелей вообще не было горячей воды, и вряд ли она восстановится до моего отъезда. Мне сказали, что меня должны были предупредить, и предложили полный возврат средств, если я решу уйти. Мне пришлось остаться, так как в тот вечер у нас было мероприятие.

Нет никаких шансов, что этот отель 4 звезды, это в лучшем случае 2 или 3 звезды.
Все место обветшалое и грязное.
Мы остановились в номере Superior Deluxe, который был фантастического размера, с прекрасным видом с балкона, однако он был грязным, со сломанными стульями и даже пятнами плесени на плинтусах. Все стены были испачканы, стол был поврежден, а единственный стул на балконе был настолько поврежден, что на нем было небезопасно сидеть.
Ванная комната!
Это была самая большая проблема. Вешалка для полотенец была так сильно испачкана, что на ней не должно было быть никаких полотенец, хотя она действительно нагревалась. Держатель для туалетной бумаги был сильно потускнел, мы вышли и купили свою собственную туалетную бумагу, чтобы использовать ее, и держали ее в пластиковом пакете на полке. В душе была сломанная штанга для душа, неработающий вентилятор, вокруг которого также отсутствовала и отслаивалась краска. Это определенно не помогло справиться с плесенью в главной комнате. Светильник над зеркалом не работал. Вода из крана в раковине была едва тёплой, а на раковине даже был скол. Ванна/душевая кабина были настолько высокими, что только гигант мог бы залезть и вылезти без каких-либо затруднений.
Ресторан был очень грязным. Под стулом был кусок еды, который пролежал там как минимум 3 дня, как мы видели на протяжении всего нашего пребывания. Столы и стулья были несоответствующими, даже разной высоты при наборе из 3 столов.

Что я могу сказать? При бронировании на ресепшене девушка сказала, что не нашла ни одного номера, выделенного мне, и посоветовала нам с друзьями пойти в бар и выпить по бокалу, она всё уладит. Через 5 минут она пришла, нашла нас, выдала всем четвёртым ключи-карты и сообщила, что за неудобства перевела нас в номера премиум-класса. Номера были действительно хорошими, и она была очень любезна. Поле для гольфа было в хорошем состоянии. Еда и обслуживание были превосходными. Уже забронировали на следующий год.

Останавливались в рамках 3-дневного отпуска по гольфу. Поле было в хорошем состоянии, учитывая, что у меня нет никаких жалоб, кроме сварливого смотрителя.
Отель, однако, был другим. Было много проблем, ничего серьезного, но кое-чего определенно не хватало.
Мы с другом делили номер и были удивлены, обнаружив, что кровать заправлена ​​как двуспальная, хотя нам нужны были две односпальные. На стойке регистрации все уладили до того, как мы легли спать, но мы были не единственными в нашей группе, кто обнаружил это.
В спальне есть список для стирки, но не было мешка для белья, чтобы положить вещи. Пробка в раковине была сломана (опять же, не единственные в нашей группе, кто это обнаружил).
Телевизор был старый и с не очень хорошим изображением. В спальнях явно не хватает места для хранения вещей.
У меня нет претензий к еде. Еда была очень хорошей. Цены в баре немного завышены, но не хуже, чем в подобных местах. Однако обслуживание в баре было отвратительным. Большую часть времени был один человек, и приходилось ждать обслуживания до получаса. Другие сотрудники стояли без дела, но никто не вмешивался. Тот, кто вообще поставил кофемашину бариста за барной стойкой, — идиот. Это только всё замедляет, переложите ответственность на кого-нибудь другого!
На столах лежали столовые приборы и кружки для кофе и чая, но ложек на столе не было, их приходилось искать самим. Зачем?
И одной кофемашины на 70 порций просто недостаточно.
Спа разочаровал: некоторые развлечения закрыли.

Как только вы наткнётесь на плохо обозначенную стойку регистрации СПА, вы надеетесь на по-настоящему расслабляющий отдых. В этом месте одни шубы и никаких трусиков.
По прибытии вас попросили заполнить анкеты и выбрать обед в очень приятной обстановке. Вам ничего не показали, а просто указали в сторону раздевалок или подземелья, куда, по ощущениям, я и собирался.
СПА! Зона! Боже мой, какой шок. Нет удобных зон отдыха, кроме холодной тёмной зоны, которую, похоже, недавно обустроили. Нет места для отдыха на улице, только скамейка.
СПА-зона очень старая и сломанная. Плитка отсутствует, всё в пятнах, а паровая баня не работает. Я был очень рад, что утром там было немного людей, очень маленький СПА-центр.
Также стоит уточнить, что дети будут пользоваться бассейном, этого я бы избежал любой ценой.
МАССАЖ от Рианны был потрясающим, и я был рад, что оставил это напоследок и не пошёл в СПА.
Раздевалки ужасные, сломанный держатель для шампуня и ничего из того, что действительно работало.
Наконец-то обед, который был действительно хорош, но хотелось бы сидеть за настоящим столом, а не сгорбливаться над журнальным столиком.

Хороший отель. Разумные цены. Персонал дружелюбный и расторопный. Очень понравились бассейн и джакузи. Завтрак был горячим и обильным. Мне с радостью принесли овсяное молоко в номер, когда мне понадобился заменитель молочных продуктов. Было интересно наблюдать за гольфистами. В этот раз не играл в мини-гольф и не ходил в спа, но, возможно, в следующем году.