Premier Inn Grantham

Мы останавливались в этом отеле как минимум дважды в год на протяжении последних 14 лет и, к сожалению, наблюдали его упадок. Он остро нуждается в ремонте. При входе в номер свет уже горел, и мы не были уверены, был ли номер подготовлен. Упаковка с запасными подушками не была надежно закреплена, хотя это происходит еще со времен пандемии COVID-19. Стул был в пятнах, пульт от телевизора был неудобен в использовании из-за плохого состояния. Эти проблемы наблюдались и во время наших последних нескольких пребываний, что полностью контрастирует с другими отелями сети Premier Inn, такими как Thirsk и Penrith, которые намного лучше по качеству.

Еда была посредственной и почти несъедобной, к тому же официантка спросила, красное или белое вино для Совиньон Блан! Кроме того, был доступен только один сорт разливного пива.
Она всё равно умудрилась перепутать меру порций напитков: мы не заказывали пинту, хотя заказали полпинты, и большое вино, а не среднее.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле в Грэнтеме. Девушки на стойке регистрации и уборщицы были просто великолепны, вы все сделали моё пребывание приятным. Отдельно хочу поблагодарить Рут, которая сделала всё возможное, чтобы помочь мне разобраться с бронированием, когда я приехал 26 октября.
Большое спасибо, дамы.

Всё началось с того, что меня проигнорировали на ресепшене, пока администратор и сменный менеджер продолжали разговор о ложках. Позже я дважды обращался по поводу чистоты, но на ресепшене никого не было. Никогда не видел такой нечистоплотности в номере Premier Inn. Платить 95 фунтов стерлингов за номер такого уровня — это просто позор. Больше я к ним не обращусь.

Однако это должно было быть 5 звёзд;
На фотографии семейного номера была двуспальная и две односпальные выдвижные кровати. В нашем номере были двуспальная и одна выдвижная кровать, и он был меньше. При бронировании не спросили, как будет выглядеть номер, а отсутствие трёх кроватей было проблемой для двух мужчин и девятилетней девочки. Мы справились.
Мы заказали номер без уборки, но попросили свежие полотенца. Это было зафиксировано, но так и не было сделано.
Забронировав два дня завтраков, по прибытии на второй день нам сказали, что мы не забронировали столик. Однако мы предположили, что оплатили.
Все эти проблемы не могли быть частью процесса бронирования, не были объяснены на сайте и требовали предварительного звонка в отель, поскольку не было электронной почты, чтобы подтвердить бронирование или задать вопросы. Звонок был отправлен в центральную службу поддержки клиентов, поэтому мы им не воспользовались.
Бронирование неудобным для пользователя и недостаточно полным, чтобы исключить ошибки.
Похоже, персонал обвинял нас в том, что мы не забронировали номер, а позвонили для уточнения.
Клиенты с подтверждённым бронированием не понимают, что им нужно выполнять другие упражнения, связанные с прыжками через обруч, а персонал или руководство «кормят с ложечки» и не задают нужных вопросов клиентам.
Процесс был сложнее, чем требовалось, и, похоже, сотрудники знали о недостатках процесса при онлайн-бронировании.
Простые исправления привели бы к улучшению отзывов.

Неплохо для Premier Inn (в последнее время многие отели приходят в упадок). Номер был нормальный, если не считать двух сломанных выключателей. Шум от дороги терпимый. Ресторан по соседству довольно хороший. Вернусь в следующем году.

На прошлой неделе мы с партнером провели две ночи в этом отеле, и нас заселила очаровательная Рут на ресепшене. Войдя в номер, мы обнаружили, что там очень холодно, и не смогли отрегулировать настенный регулятор, поэтому вернулись, чтобы сообщить об этом Рут. Она была единственным сотрудником на дежурстве, поэтому ей приходилось заниматься большим количеством гостей на стойке регистрации, помимо решения возникающих проблем. Однако вскоре она нашла время, чтобы зайти в наш номер, но не смогла устранить проблему с отоплением, поэтому предоставила нам другой (теплый) номер. Она даже помогла нам перенести наши вещи, и когда мы вернулись позже вечером после ужина, нас ждала бутылка вина. Вот это я называю правильным решением проблемы. Спасибо, Рут!

Прекрасные и просторные номера, только не хватает маленького холодильника для напитков. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и всегда готов с вами пообщаться.
В пабе напротив прекрасная еда, если вы закажете комплексный обед. Персонал в пабе дружелюбный и гостеприимный, еда прекрасная, рекомендую мясные блюда и неограниченный завтрак.

Мы ежегодно приезжаем в Грэнтем, чтобы встретиться с друзьями и семьёй, и снова нас встретили тёплым, радушным приёмом. Наш семейный номер был безупречно чистым, а нас ждал большой пакет попкорна, так как отель рекламировал киносеанс и даже предоставил список фильмов на вечер. Мне это показалось приятным дополнением, и детям понравилось. Увидимся в следующем году!

В этом конкретном отеле в Грэнтеме нет ничего особенно плохого, но у меня есть претензии к Premier Inn. Все они одинаково плохи.
Я много путешествую по работе, проводя по 3-4 ночи в неделю, и сегодня я вспомнил, почему последние 5 лет избегал Premier Inn.
Ужасный интернет, если только не доплачивать за «Ultimate Internet Package», который, по сути, представляет собой то же паршивое соединение с бантиком. Не пытайтесь использовать его слишком далеко от входа, иначе он будет работать медленно, как улитка, или вообще потеряет Wi-Fi. Не будем говорить о 4G в клетке Фарадея. Клянусь богом, у меня никогда не было подобных проблем ни в одной другой сети, хотя, честно говоря, дешёвый Travelodge соперничает с Premier Inn за последнее место.
Почему меня это так волнует? Половина моей работы проходит онлайн, и мне обычно очень нужен хороший интернет.
В наше время любой отель со словом «Premier» в названии должен быть лучше, гораздо лучше, а вместо этого он лишь намекает, что нужно платить больше за меньшие деньги.
Опять же, я столкнулся с ситуацией, когда мне сказали: «Вам нужно забронировать столик на завтрак завтра», или все столики в пустом ресторане были забронированы. В 6:30 утра меня чуть не развернули, и вы бы не подумали, что ресторан всё ещё был практически пуст, когда я ушёл через полчаса.
Полагаю, что я дал им ещё один шанс, лишь доказав, что я не спешил туда ходить не просто так (или не без причины).

Останавливались на две ночи в августе, когда приезжали в эти края. Хорошие номера, но из-за жаркой погоды ночью было очень жарко, так как работал только вентилятор и окно было приоткрыто. Кондиционера нет. 😥. Отель находился рядом с рестораном Brewers Fayre, где можно было позавтракать, сколько захочешь. Ужины также предлагаются по разумным ценам.

Провели чудесные три дня. Ни в чём не смогли упрекнуть. Администраторы очень дружелюбны и отзывчивы. Номера очень чистые, никогда не видели столько розеток и светильников, и, конечно же, их знаменитую кровать и подушки. Это был наш второй визит, и с нетерпением ждём третьего. Спасибо всем.

Приехав поздно, мы были встречены Рут, которая была приветлива и дружелюбна. У нас возникла проблема с номером, но она немедленно нас переселила и была невероятно любезна. Остановившись во многих гостиницах Permier Inn, я никогда не встречал такого превосходного обслуживания. Вся благодарность Рут, которая является прекрасным представителем компании. Спасибо.

Отель удобно расположен. В номере не было кондиционера, но был вентилятор. Было всё необходимое для одной ночи. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтрак в соседнем отеле был довольно разочаровывающим и не соответствовал обычным стандартам Brewers Fayre. Картофельные оладьи были похожи на камни и имели привкус старого. Тем не менее, мы спустились вниз в 8 утра, а не раньше, когда они были свежими.

В Premier Inn всегда можно рассчитывать на достойный матрас! Мы всегда хорошо высыпаемся, что крайне важно, когда весь день в пути. Завтрак и ужин были превосходными — отличное соотношение цены и качества (у нас был специальный обед), а также очень вкусные варианты для вегетарианцев. Обслуживание тоже на высоте — очень тёплый и дружелюбный приём на стойке регистрации и официантов. Мы выбрали для проживания самый жаркий день — к счастью, нам предоставили вентилятор! В целом, очень рекомендую.

Я не могу винить сам отель — это первоклассная гостиница, и вы знаете, что получите. Этот отель в этом плане не разочаровал. Чистые, простые и очень удобные кровати. Дополнительный чай, кофе и т. Д. Доступные на стойке регистрации, были приятным дополнением.
К сожалению, того же самого нельзя сказать о связанном ресторане, где еда, обслуживание и общее отношение были довольно плохими.
Мы заплатили заранее за пакет услуг по питанию. Я пользовался этим много-много раз раньше, когда путешествовал по работе, и никогда не испытывал никаких проблем. К сожалению, в этот раз этого не произошло. Сотрудница, которая пришла принять мой заказ, понятия не имела, какие напитки включены в пакет, из-за чего ей пришлось бегать туда-сюда, чтобы получить ответы на мой вопрос. Который был довольно простым: «Какой сидр я могу получить, если оплачу повышение категории». После трех попыток мне сказали, что я могу заказать только больше, хотя в их рекламе четко указано «сидр». Всё закончилось тем, что я попросил её отвести меня к тому, о ком она спрашивает, и после того, как она закатила глаза, она наконец согласилась угостить меня сидром. Я же не просил его бесплатно, я был готов заплатить.
Затем пришли закуски: я заказал курицу, а мне принесли томатный суп! Справедливости ради, они разобрались с этим довольно быстро. Мой стейк был не очень вкусным, от него пахло чистящей жидкостью, понятия не имею, как им это удалось.
Завтрак тоже разочаровал: много недостающих блюд и пустая посуда даже в 8 утра.

Я был просто впечатлён уровнем обслуживания! Рут, милая девушка на стойке регистрации, была невероятно любезна. Я заметил её общение с другим гостем и отметил её мастерство – она могла бы написать книгу о том, как выглядит безупречное обслуживание клиентов!