Premier Inn Grantham

Огромная благодарность Карен из отеля Premier, замечательной женщине, которая делает все возможное, чтобы помочь. Номера всегда чистые, мы всегда останавливаемся в Premier, когда навещаем родственников. Конечно, мы вернемся через несколько недель.

Я останавливался в нескольких отелях Premier Inn по всей стране и могу подтвердить… этот — лучший. Чистые номера, дружелюбный персонал, и для моих целей он идеально расположен. Завтрак в соседнем ресторане Brewers Fayre тоже был превосходным!

Мы с женой совсем недавно останавливались в отеле Premier Inn в Грантеме всего на 2 ночи.
Мы знали, что, хотя цены и оставались конкурентоспособными, стоимость номера могла бы быть значительно выше, если бы мы забронировали его за один-два дня до приезда. Однако мы забронировали номер очень рано и получили очень низкую цену, менее 100 фунтов стерлингов за 2 ночи.
Наш номер был идеальным. Чистый, аккуратный, ничего не было не на месте и ничего не пропало.
Premier Inn активно рекламирует свои удобные матрасы, и это действительно так. Мы прекрасно выспались за две ночи. Если бы что-то и можно было улучшить, так это полотенцесушитель в ванной. Было бы здорово, если бы он был с подогревом.
Сотрудницы на ресепшене были очень любезны и внимательны на протяжении всего пребывания и являются ценным активом для бренда.
Спасибо, Premier Inn, наше пребывание было восхитительным, и мы обязательно вернемся.
Майкл и Барбара.

Я останавливался в этом отеле Premier Inn на три ночи в будний день, и, к сожалению, мой опыт был очень разочаровывающим.
Во-первых, время выезда — 12 часов дня, но горничные начали стучать в мою дверь уже в 10:30 утра. Несмотря на то, что я всё ещё находился в номере и висела табличка «Не беспокоить / Я сплю», они продолжали стучать. Хуже того, пока я принимал душ, я услышал, как кто-то вошёл в номер, а затем закрыл дверь. Это было похоже на полное вторжение в частную жизнь. Если гость ещё не выехал, персонал не должен пытаться войти в номер.
Я также настоятельно рекомендую ничего не оставлять, так как, похоже, у меня украли зарядное устройство, и я не смог его забрать.
Для тех, кто работает в ночную смену, этот отель не идеален. Уборщики регулярно бьют тележками по стенам по утрам, что очень затрудняет сон в течение дня. Кажется, что здесь отсутствует уважение к гостям.
Наконец, сигнал крайне слабый, и хотя рекламируется бесплатный Wi-Fi, им практически невозможно пользоваться, если не доплатить за улучшенную версию.
В целом, я считаю, что этому конкретному отелю Premier Inn требуется более качественная подготовка персонала и более внимательное отношение к клиентам.

Нам очень понравилось наше пребывание… мы не могли желать большего. Удобная кровать, ванная комната и телевизор в номере. Чисто и аккуратно, плюс бесплатная парковка для гостей отеля при условии регистрации по прибытии. Обязательно остановимся здесь снова.

Поставила бы 4 звезды, но проблемы с водопроводом сделали первую ночь бессонной. Это негативно сказалось на моем отдыхе, так как на следующий день у меня была ранняя семейная встреча.
Тем не менее, персонал был дружелюбен и извинился за проблему. Меня переселили в другой номер, предложив на выбор два варианта.
Отель удобно расположен недалеко от крупной автомагистрали/A1, но при этом в очень тихом месте.

Мы останавливались в этом отеле как минимум дважды в год на протяжении последних 14 лет и, к сожалению, наблюдали его упадок. Он остро нуждается в ремонте. При входе в номер свет уже горел, и мы не были уверены, был ли номер подготовлен. Упаковка с запасными подушками не была надежно закреплена, хотя это происходит еще со времен пандемии COVID-19. Стул был в пятнах, пульт от телевизора был неудобен в использовании из-за плохого состояния. Эти проблемы наблюдались и во время наших последних нескольких пребываний, что полностью контрастирует с другими отелями сети Premier Inn, такими как Thirsk и Penrith, которые намного лучше по качеству.

Еда была посредственной и почти несъедобной, к тому же официантка спросила, красное или белое вино для Совиньон Блан! Кроме того, был доступен только один сорт разливного пива.
Она всё равно умудрилась перепутать меру порций напитков: мы не заказывали пинту, хотя заказали полпинты, и большое вино, а не среднее.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле в Грэнтеме. Девушки на стойке регистрации и уборщицы были просто великолепны, вы все сделали моё пребывание приятным. Отдельно хочу поблагодарить Рут, которая сделала всё возможное, чтобы помочь мне разобраться с бронированием, когда я приехал 26 октября.
Большое спасибо, дамы.

Всё началось с того, что меня проигнорировали на ресепшене, пока администратор и сменный менеджер продолжали разговор о ложках. Позже я дважды обращался по поводу чистоты, но на ресепшене никого не было. Никогда не видел такой нечистоплотности в номере Premier Inn. Платить 95 фунтов стерлингов за номер такого уровня — это просто позор. Больше я к ним не обращусь.

Однако это должно было быть 5 звёзд;
На фотографии семейного номера была двуспальная и две односпальные выдвижные кровати. В нашем номере были двуспальная и одна выдвижная кровать, и он был меньше. При бронировании не спросили, как будет выглядеть номер, а отсутствие трёх кроватей было проблемой для двух мужчин и девятилетней девочки. Мы справились.
Мы заказали номер без уборки, но попросили свежие полотенца. Это было зафиксировано, но так и не было сделано.
Забронировав два дня завтраков, по прибытии на второй день нам сказали, что мы не забронировали столик. Однако мы предположили, что оплатили.
Все эти проблемы не могли быть частью процесса бронирования, не были объяснены на сайте и требовали предварительного звонка в отель, поскольку не было электронной почты, чтобы подтвердить бронирование или задать вопросы. Звонок был отправлен в центральную службу поддержки клиентов, поэтому мы им не воспользовались.
Бронирование неудобным для пользователя и недостаточно полным, чтобы исключить ошибки.
Похоже, персонал обвинял нас в том, что мы не забронировали номер, а позвонили для уточнения.
Клиенты с подтверждённым бронированием не понимают, что им нужно выполнять другие упражнения, связанные с прыжками через обруч, а персонал или руководство «кормят с ложечки» и не задают нужных вопросов клиентам.
Процесс был сложнее, чем требовалось, и, похоже, сотрудники знали о недостатках процесса при онлайн-бронировании.
Простые исправления привели бы к улучшению отзывов.

Неплохо для Premier Inn (в последнее время многие отели приходят в упадок). Номер был нормальный, если не считать двух сломанных выключателей. Шум от дороги терпимый. Ресторан по соседству довольно хороший. Вернусь в следующем году.

На прошлой неделе мы с партнером провели две ночи в этом отеле, и нас заселила очаровательная Рут на ресепшене. Войдя в номер, мы обнаружили, что там очень холодно, и не смогли отрегулировать настенный регулятор, поэтому вернулись, чтобы сообщить об этом Рут. Она была единственным сотрудником на дежурстве, поэтому ей приходилось заниматься большим количеством гостей на стойке регистрации, помимо решения возникающих проблем. Однако вскоре она нашла время, чтобы зайти в наш номер, но не смогла устранить проблему с отоплением, поэтому предоставила нам другой (теплый) номер. Она даже помогла нам перенести наши вещи, и когда мы вернулись позже вечером после ужина, нас ждала бутылка вина. Вот это я называю правильным решением проблемы. Спасибо, Рут!

Прекрасные и просторные номера, только не хватает маленького холодильника для напитков. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и всегда готов с вами пообщаться.
В пабе напротив прекрасная еда, если вы закажете комплексный обед. Персонал в пабе дружелюбный и гостеприимный, еда прекрасная, рекомендую мясные блюда и неограниченный завтрак.

Мы ежегодно приезжаем в Грэнтем, чтобы встретиться с друзьями и семьёй, и снова нас встретили тёплым, радушным приёмом. Наш семейный номер был безупречно чистым, а нас ждал большой пакет попкорна, так как отель рекламировал киносеанс и даже предоставил список фильмов на вечер. Мне это показалось приятным дополнением, и детям понравилось. Увидимся в следующем году!

В этом конкретном отеле в Грэнтеме нет ничего особенно плохого, но у меня есть претензии к Premier Inn. Все они одинаково плохи.
Я много путешествую по работе, проводя по 3-4 ночи в неделю, и сегодня я вспомнил, почему последние 5 лет избегал Premier Inn.
Ужасный интернет, если только не доплачивать за «Ultimate Internet Package», который, по сути, представляет собой то же паршивое соединение с бантиком. Не пытайтесь использовать его слишком далеко от входа, иначе он будет работать медленно, как улитка, или вообще потеряет Wi-Fi. Не будем говорить о 4G в клетке Фарадея. Клянусь богом, у меня никогда не было подобных проблем ни в одной другой сети, хотя, честно говоря, дешёвый Travelodge соперничает с Premier Inn за последнее место.
Почему меня это так волнует? Половина моей работы проходит онлайн, и мне обычно очень нужен хороший интернет.
В наше время любой отель со словом «Premier» в названии должен быть лучше, гораздо лучше, а вместо этого он лишь намекает, что нужно платить больше за меньшие деньги.
Опять же, я столкнулся с ситуацией, когда мне сказали: «Вам нужно забронировать столик на завтрак завтра», или все столики в пустом ресторане были забронированы. В 6:30 утра меня чуть не развернули, и вы бы не подумали, что ресторан всё ещё был практически пуст, когда я ушёл через полчаса.
Полагаю, что я дал им ещё один шанс, лишь доказав, что я не спешил туда ходить не просто так (или не без причины).

Останавливались на две ночи в августе, когда приезжали в эти края. Хорошие номера, но из-за жаркой погоды ночью было очень жарко, так как работал только вентилятор и окно было приоткрыто. Кондиционера нет. 😥. Отель находился рядом с рестораном Brewers Fayre, где можно было позавтракать, сколько захочешь. Ужины также предлагаются по разумным ценам.