Windmill House LYTHAM

Моя мама была пациенткой в ​​домике «Ветряная мельница» с июля 2024 года по август 2024 года.
Не дайте себя обмануть всем поющим и танцующим эстетичным домом.
Моя мама находилась на паллиативном лечении, так как была неизлечимо больна и имела плохой прогноз (3 месяца).
Мою маму каждый день оставляли в подгузнике для взрослых, без брюк и в небольшом жилетке. Было несколько случаев, когда у нее не было одеял даже на кровати, и она уходила вот так.
Маме давали горячие напитки в кружках, а не в чашках для ужина, из ее комнаты пропадали различные предметы, никакой личной гигиены, еда застревала во рту у мамы, грязные ногти, список можно продолжать, на окнах не было сетчатых штор, так как это была комната для зона улучшения с CQC, все работники приехали из-за моря и не прошли подготовку по паллиативному уходу/в конце жизни.
Не отправляйте сюда своих близких.
Мою маму оставили на день без обезболивания после приступа из-за некомпетентности медперсонала.
Мне также сказали, что они никогда не поднимали маму с кровати, потому что у них не было достаточно большой инвалидной коляски (моя мама была среднего роста).
Много раз я замечал, как сотрудники стояли вокруг маминой кровати и просто смотрели на нее, когда она лежала на кровати.
Жизнь, в результате чего я спросил, почему они все были в комнате!

Мой отец в настоящее время является пациентом в домике ветряной мельницы и скоро его перевезут.
С этим местом есть ряд проблем.
В среду я был свидетелем того, как один из сотрудников толкнул пациента.
Мой отец целую неделю не принимал душ, потому что они потеряли все его вещи, когда передвигали ему крылья.
Они предоставили ложные сведения о моем отце, и на встрече на прошлой неделе с сотрудником NHS из команды CHC и его социальным работником сотрудники признались, что записали ряд правильных сведений.
Он похудел на кг за 3 месяца пребывания там, потерял несколько личных вещей.
Там персонал в основном неанглоязычный, плохо общается с пациентами и не знает, как общаться с пациентами или членами семьи.
Обычно я не оставляю отзывы, но об этом нужно сказать.
Я ждал более двух месяцев, пока менеджер свяжется со мной, и сегодня вечером мне удалось его удержать.
Даже там сотрудникам сказали, что социальный работник моего отца позвонит мне и приедет в гости, чего не будет по телефону.
Это место шокирует.

Моя мать проживала здесь, пока мы не потеряли ее в сентябре — этот дом престарелых «потерял» ценное вечное кольцо, и еще в августе мне дали заверения, что они «изучают его» и что я получу ответ в приоритетном порядке. Прошло 54 дня, и ни я, ни социальная служба Lancs не получили никакого адекватного ответа. Они нарушают статью 47 Закона об уходе 2014 года. Моя мама сейчас скончалась, и мне приходится объяснять дочери, почему пропал предмет, имеющий огромную личную сентиментальную ценность для нее и моей матери и указанный как завещанный ей в завещании моей матери. Мы даже снабдили их фотографиями и полная страховая оценка и до сих пор нет ответа. Я лично шокирован подходом руководства Athena Healthcare к этому вопросу «выбросить банку с дороги». Команда менеджеров кажется некомпетентной или неспособной справиться с этим вопросом — сейчас они тянут срок, который у нас есть 28 дней. Ответить на вопрос «правило», но это было с момента первого контакта с социальными службами, и этот срок истек неделю назад, а адекватных ответов так и не последовало. Сейчас мы используем все обычные отговорки, например, что сотрудники находятся на совещании и «сразу свяжутся с вами», но никогда этого не делают, сотрудники в отпуске, а менеджеры заболели. От них полностью отсутствовала какая-либо адекватная реакция, и это граничит с профессиональной невежливостью.