Отзыв об отеле Windmill House LYTHAM

Моя мать проживала здесь, пока мы не потеряли ее в сентябре — этот дом престарелых «потерял» ценное вечное кольцо, и еще в августе мне дали заверения, что они «изучают его» и что я получу ответ в приоритетном порядке. Прошло 54 дня, и ни я, ни социальная служба Lancs не получили никакого адекватного ответа. Они нарушают статью 47 Закона об уходе 2014 года. Моя мама сейчас скончалась, и мне приходится объяснять дочери, почему пропал предмет, имеющий огромную личную сентиментальную ценность для нее и моей матери и указанный как завещанный ей в завещании моей матери. Мы даже снабдили их фотографиями и полная страховая оценка и до сих пор нет ответа. Я лично шокирован подходом руководства Athena Healthcare к этому вопросу «выбросить банку с дороги». Команда менеджеров кажется некомпетентной или неспособной справиться с этим вопросом — сейчас они тянут срок, который у нас есть 28 дней. Ответить на вопрос «правило», но это было с момента первого контакта с социальными службами, и этот срок истек неделю назад, а адекватных ответов так и не последовало. Сейчас мы используем все обычные отговорки, например, что сотрудники находятся на совещании и «сразу свяжутся с вами», но никогда этого не делают, сотрудники в отпуске, а менеджеры заболели. От них полностью отсутствовала какая-либо адекватная реакция, и это граничит с профессиональной невежливостью. В общем, бардак от организации, которая внешне выглядит профессиональной, но на самом деле все совсем иначе, меня даже спрашивали, есть ли у меня копии первичных регистрационных документов моей мамы, так как они не могли их найти! Если у вашего родителя есть какие-либо ценные личные вещи, вероятно, лучше избегать Windmill Lodge или забрать у него что-либо ценное, если они туда собираются.