Premier Inn Burnley

Мне просто нужно запомнить весь перечень ошибок…
В первую ночь в гостинице не было мест для питания. Нам отказали, потому что только что приехала группа из 20 человек. А нашу группу из 9 разместить не удалось.
Забронировали столик в гостинице на вторую ночь — и обнаружили невероятно скудное меню, около 75% которого было нацарапано, и почти не было вегетарианских блюд. Это часть сокращений, как предположили сотрудники?
В некоторых номерах не было полотенец.
На завтрак не было яиц. Вегетарианских блюд тоже не было.
Не было салфеток.
В туалете на ресепшене не было туалетной бумаги.
Временами казалось, что наша группа — это неудобство, а не клиенты. Были только проблемы, и никогда не предлагалось решения.
Если вы хотите увидеть «Фолти Тауэрс» в 2026 году, то это оно.

Останавливался здесь много раз, всегда было хорошо. Возникли проблемы с заселением. На ресепшене не было персонала. Затем потребовали 15 фунтов стерлингов за заселение на 45 минут раньше. Номер был готов. Качество еды ухудшилось, она стала плохой после смерти королевы Виктории, когда еда была великолепной. Сейчас нет зоны отдыха. Не работает допоздна. Персонала, похоже, не было. Автомат для регистрации не работал, был сложным в использовании и занимал больше времени, чем когда на ресепшене был персонал. Чистый, безупречный номер, отличная команда горничных.

После долгого перелета я прибыл в этот отель, ожидая хотя бы элементарного приветствия, но вместо этого меня встретили мужчина и женщина на ресепшене, которые сразу же указали мне на сенсорный монитор самообслуживания (который, честно говоря, выглядел как экран для заказа в Макдоналдсе).
Было:
• никакого приветствия.
• никакого интереса к моему пребыванию.
• никакого «Как дела? »
• абсолютно никакого обслуживания клиентов.
Из-за этого я понятия не имел, где находится мой номер. Мне пришлось спросить, куда мне идти, и женщина быстро перечислила указания так быстро, что я едва мог их понять.
Когда я наконец прошел через первую дверь, я не смог найти лифт. Я путешествовал с двумя тяжелыми чемоданами, поэтому мне пришлось заглянуть на ресепшен, чтобы спросить, где лифты, и мне сказали, что у них их нет. Я объяснил, что недавно перенес операцию на руке, и спросил, может ли кто-нибудь помочь мне с чемоданом наверх. Администратор (кажется, ее звали Изабель, она работала вечером в четверг, 7 мая) заметно фыркнула, прежде чем неохотно подойти и помочь.
Другие проблемы во время пребывания:
• ежедневно не предоставлялись чистые банные полотенца.
• лобковые волосы в сливном отверстии.
• кровь на простынях.
• номер не был должным образом убран.
• постоянно пьяные мужчины кричали на улице по ночам.
Больше всего меня расстроило полное отсутствие теплоты или человеческого общения.

Найти это место с помощью навигатора было легко. Много парковочных мест, в том числе для инвалидов. Номер находился недалеко от выхода и ресторана, что мне очень понравилось. Очень удобная кровать, удобства в номере были хорошими, мне понравились кофемашина и холодильник. Еда в ресторане мне не очень понравилась, ужин был не по моему вкусу, я заказал рыбу с нутом в томатном соусе, а горячий завтрак был очень жирным. Фильтр-кофеварки не было, только кофемашина, которая готовила латте, эспрессо и т. Д. Я заранее заказал комплексный обед, и мне тогда не сказали, что пинта Heineken не входит в него, просто сказали, что нужно доплатить 1, 50 фунта, что нормально, но меню комплексного обеда немного вводит в заблуждение. Там написано, что Heineken входит в комплексный обед, но только 330 мл, а не пинта, как я позже выяснил. Женщина, с которой я это обсуждала, вела себя несколько высокомерно, что мне не понравилось, сказав: «А чего вы от меня ожидаете? ». Я спросила, могу ли я написать кому-нибудь, и она сказала, что таких нет, хотя всем известно, что это не так. В тот день я была на похоронах мамы, поэтому не хотела тратить время на конфликт. С оплатой 1, 50 фунта проблем нет, просто думаю, что должно быть какое-то уточнение между доплатой в 1, 50 фунта при заказе и тем, почему пинта — это не 330 мл.

Мы уже останавливались в этом отеле Premier Inn несколько лет назад, до закрытия паба The Brewers Fayre напротив. Мы были обеспокоены, так как недавние отзывы указывали на то, что новый ресторан был плохим, а обслуживание — хуже, чем ожидалось.
Наши опасения развеялись благодаря отличному дружелюбному обслуживанию как на ресепшене, так и в ресторане. Еда и обслуживание были великолепны, сервировка и еда на завтрак были первоклассными для шведского стола в бюджетном отеле. Наш номер был одним из номеров категории Premier, его только что отремонтировали, и он был прекрасен. Да, общественные зоны нуждаются в обновлении, которое сейчас ведется, но бронируйте с уверенностью.
Мы пользуемся этим отелем во время футбольных матчей, и это очень удобно. Поэтому, несмотря на большую загруженность, мы были поражены дружелюбием и заботой персонала.

Я, моя партнерша, дочь и внук остановились в отеле Burnley Premier Inn, и с самого прибытия нас встретили очень радушно.
Там мы познакомились с замечательной командой сотрудников, которым я хочу выразить огромную благодарность. Это Том, Сидни, Мелисса, Кристал, Изабель и Челси. Мы приехали на похороны 😔, и хотя я упала, все были просто невероятны. Хочу сказать вам всем огромное спасибо, и надеюсь, мы скоро увидимся ❤️

Простая регистрация заезда и тихое место. Я остановился в номере категории «Премьер Плюс», который был намного лучше, чем любые другие номера в отеле категории «Премьер», в которых я останавливался. Завтрак был хорошим. Когда я был в номере, было тихо, но дежурная сотрудница была невероятно любезна, приятна и внимательна. Было всего несколько незначительных проблем, которые не позволили мне поставить более высокую оценку. В дозаторе рядом с раковиной не было мыла, поэтому мне приходилось стоять в душе каждый раз, когда нужно было помыть руки. В чайнике и кофеварке не была слита вода от предыдущего гостя. В остальном все хорошо.

Впервые останавливался здесь на Рождество, и цена была приемлемой.
Регистрация прошла легко, хотя с финансированием отеля было не так просто! Дорога извилистая, с крутыми поворотами, но парковка достаточно большая.
Отель расположен очень близко к футбольному клубу «Бернли», поэтому он идеально подойдет для болельщиков гостевой команды.
При регистрации я спросил, во сколько ресторан перестает принимать заказы, и мне сказали, что в 21:45. Поэтому я спланировал весь свой отдых так, чтобы поужинать в отеле.
К сожалению, когда я вернулся, чтобы поужинать, весь ресторан был закрыт и погружен во тьму. Меня нашли две сотрудницы, и я, мягко говоря, немного смутился. Когда я объяснил, что мне сказали, они меня поняли, но я не мог скрыть своего разочарования от совершенно неверной информации.
Отель чистый и аккуратный. И парковка огромная. Этот отель немного новее большинства отелей Premier Inn, в которых я останавливался.
Примерно в час ночи я наконец-то принял ванну. К сожалению, ванна оказалась неисправной, и вода протекла по всему полу ванной комнаты. Мне пришлось использовать все полотенца, чтобы попытаться убрать протечку, а поскольку было уже после часа ночи, у меня просто не было настроения собирать вещи и переезжать в другой номер.
Причина, по которой я это говорю, в том, что на следующий день, когда я сдал карточку, мне сказали, что я должен был сообщить об этом, и меня могли бы переселить в другой номер.
Но кому хочется переезжать в час ночи? Это не совсем идеально, правда?

Мы останавливались здесь во время визита к родственникам, так как Premier Inn — это отель хорошего уровня, и я регулярно останавливался там раньше. По прибытии в 8 вечера Эл обнаружил, что окна открыты, а в номере холодно. В номере не было принадлежностей для приготовления чая, и мне пришлось обратиться на ресепшн за чашками, чаем/кофе и молоком. Персонал по уборке работал плохо: в нескольких местах с потолка свисала паутина, а на оконных рамах и шторах была черная плесень. Также плесень была за кранами в ванной. Очевидно, что номер не проверяли перед приездом.
Это худшее состояние, в котором мы когда-либо останавливались в отеле Premier Inn.

Регистрация прошла медленно. Первое впечатление от спальни и ванной комнаты было отличным. Однако туалетной бумаги было очень мало — всего 12 листов. На двоих на две ночи. Пол не был пропылесосен, отсутствовала прикроватная лампа. Подошли к ресепшену, и нам сказали, что им не разрешено разбирать туалетную бумагу, так как номер находится не в главном здании. Предложили две упаковки складной туалетной бумаги — совершенно бесполезные, так как держатель для туалетной бумаги заперт, и нет лампочки. Пол в спальне явно не был пропылесосен. Также сказали, что не хватает персонала, но когда я поговорила с менеджером отеля, он сказал, что не испытывает нехватки персонала. Завтрак утром был ужасным — все было холодным, кроме сосисок. Кровяная колбаса была сухой и хрустящей. Яичница-болтунья была как резина. Яичница была твердой.

Забронировали номер на двоих, но нужно было застелить кровать и предоставить дополнительные полотенца. Сотрудник любезно помог решить этот вопрос.
Кажется, что предыдущий владелец номера курил в ванной, так как там стоял сильный запах сигарет. Это, должно быть, было заметно во время уборки номера, но никаких мер для исправления ситуации предпринято не было.
Прочитав предыдущие отзывы, мы решили не заказывать еду в отеле.
Из плюсов – хорошая парковка и близость к центру города.

Во-первых, персонал был невероятно отзывчивым и приятным… но в первую ночь в моем номере не было отопления. Затем выбор еды был ограничен, и вдобавок ко всему, выбор пива был очень скудным, так как доставка не приехала/не была заказана. Мы купили оставшиеся несколько бутылок в Soul, ну, не самое лучшее пиво в мире, но всё же. Затем на вторую ночь не было отопления ни в баре/ресторане, ни в моем номере. Клиентка пыталась объяснить менеджеру все наши проблемы, и она показалась нам очень сварливой. Не извинилась. Она собрала свои вещи и оставила персонал разбираться с этим. На мой взгляд, это очень непрофессионально. У отеля есть потенциал стать отличным местом для проживания и питания, но определенно нужно решить некоторые проблемы.

Насколько я знаю, это не бренд Premier Inn. Очень обшарпанная обстановка. Мне пришлось сменить номер, так как первый по прибытии показался мне совершенно грязным. Сбоку лежала открытая, наполовину пустая банка диетической колы, а рядом – что-то похожее на свежее пятно от жевательной резинки. Как это пропустила горничная, ума не приложу. Честно говоря, персонал был великолепен и поменял мой номер после моей жалобы, принеся извинения. Второй номер был гораздо лучше. Бесплатный премиум-Wi-Fi, который мне предоставили в качестве извинения, был прекрасным жестом, и я очень благодарен. Если бы только скорость была больше 7 Мбит/с… слава богу, я не стал за него платить, что чуть не сделал, так как, как я обнаружил, в этом районе нет ни телефона, ни интернета. Подтверждено самим персоналом. Если вам нужно наверстать упущенное по работе вне офиса? забудьте об этом, дамы и господа!

Мы очень рады были увидеть новый ресторан, так как много раз останавливались здесь без каких-либо проблем.
Какое ужасное качество обслуживания, несмотря на невероятно медленное обслуживание, несмотря на то, что в ресторане было очень тихо. Ожидание больше часа неприемлемо… Официантка оправдывалась тем, что у нас были закуски… Мы ждали закуски (4 креветки) больше часа, но в итоге отменили остальные, так как они даже не приступили к еде. А предложение со скидкой 30% на комплексный обед — это просто мошенничество. Они наживаются, взимая плату за множество дополнительных блюд.

Мы с женой забронировали номер на 6 ночей и включили в стоимость пакет «Место для ужина». Хотя номер был вполне приличным, а персонал – дружелюбным, в отеле ощущалась нехватка персонала. Всех просили слишком многого, и поэтому обслуживание страдало. Во время еды сотрудник на стойке регистрации стоял за барной стойкой, подавая напитки и принимая заказы на ужин, а также обслуживая посетителей за столиками и быстро возвращаясь на стойку регистрации, если кто-то был готов к заказу. Нам часто приходилось стоять у входа в ресторан у таблички «Ждите здесь», поскольку немногочисленный персонал был занят другими делами. На кухне, казалось, был только один человек, который пытался справиться со всем процессом приготовления, что замедляло обслуживание. За завтраком на стойке с горячими блюдами часто стояли пустые подносы, поэтому приходилось либо ждать, пока повар наполнит их, либо обходиться без этого блюда.
Однажды вечером мы пошли на ужин, но нам сказали, что шеф-повар не появился, и они не подают еду. Поэтому нам пришлось искать, где поесть, и пытаться забронировать столик в последнюю минуту. Мы уехали оттуда 17 сентября, пообещав, что нам вернут деньги за ужин, но сейчас, 28 сентября, нам так и не вернули деньги. Поэтому в следующий раз, когда мы будем в этом районе, мы будем искать другое место для проживания.

Я часто останавливаюсь в Premier Inn. Это бюджетный вариант, но обычно он оправдывает ожидания. Однако этот отель оказался неприветливым и грязным. В номере воняло застоявшейся мочой, а в ванной комнате – ещё хуже. Всё это место не помешало бы провести генеральную уборку. Завтрак был неплохим. Это немного отпугнуло меня от Premier Inn, но, пожалуй, я остановлюсь в тех, где уже бывал раньше, и они были неплохие.

Хороший отель по соотношению цены и качества. Рядом с тем местом, куда нам нужно было попасть. Заселение прошло легко, но мы смогли заселиться только в полночь, поэтому всю ночь кто-то был рядом, чтобы помочь.
Кровати очень удобные!
Единственным недостатком был завтрак: по какой-то причине не было жареной/горячей еды, а континентальный завтрак выглядел недостаточно сытным, поэтому нам пришлось выбрать другой вариант.