Отзыв об отеле Premier Inn Burnley 3*

После долгого перелета я прибыл в этот отель, ожидая хотя бы элементарного приветствия, но вместо этого меня встретили мужчина и женщина на ресепшене, которые сразу же указали мне на сенсорный монитор самообслуживания (который, честно говоря, выглядел как экран для заказа в Макдоналдсе).
Было:
• никакого приветствия.
• никакого интереса к моему пребыванию.
• никакого «Как дела? »
• абсолютно никакого обслуживания клиентов.
Из-за этого я понятия не имел, где находится мой номер. Мне пришлось спросить, куда мне идти, и женщина быстро перечислила указания так быстро, что я едва мог их понять.
Когда я наконец прошел через первую дверь, я не смог найти лифт. Я путешествовал с двумя тяжелыми чемоданами, поэтому мне пришлось заглянуть на ресепшен, чтобы спросить, где лифты, и мне сказали, что у них их нет. Я объяснил, что недавно перенес операцию на руке, и спросил, может ли кто-нибудь помочь мне с чемоданом наверх. Администратор (кажется, ее звали Изабель, она работала вечером в четверг, 7 мая) заметно фыркнула, прежде чем неохотно подойти и помочь.
Другие проблемы во время пребывания:
• ежедневно не предоставлялись чистые банные полотенца.
• лобковые волосы в сливном отверстии.
• кровь на простынях.
• номер не был должным образом убран.
• постоянно пьяные мужчины кричали на улице по ночам.
Больше всего меня расстроило полное отсутствие теплоты или человеческого общения. Если бы пожилой человек приехал сюда, и его единственным общением в этот день было бы общение с этими сотрудниками, я бы, честно говоря, очень расстроилась. Гостеприимство ничего не стоит, и создание атмосферы гостеприимства должно быть минимальным требованием в этой отрасли!
В целом, крайне разочаровывающий уровень обслуживания и чистоты. Я бы больше здесь не остановилась.