Отзыв об отеле Premier Inn Burnley 3*

Я останавливалась здесь по делам, и больше здесь останавливаться не буду! Я забронировала номер категории Premier Plus, а мне выделили номер для людей с ограниченными возможностями, я подумала, что это не проблема! Как же я ошибалась! Если бы я была инвалидом, я бы очень расстроилась! Мелочи, конечно, но даже меня они раздражали. Оказывается, чтобы умыться утром, не обязательно уметь вставить пробку в раковину, потому что в номере нет пробки! А еще они решили поставить кресло перед зеркалом в полный рост! Не буду упоминать о повреждении потолка или о том, что воздушные пробки в водопроводных трубах будят вас невероятно рано утром!
Перейдем к обслуживанию в «ресторане»! Я забронировала номер на 18:30, а приехала ровно в 18:25. Сотрудница небрежно поприветствовала меня и сказала сесть, куда я хочу, чтобы они подошли, и сделать заказ у бара. Ладно, это не совсем типично для меня в Premier Inn, но смирюсь. Я подошла к бару и заказала основное блюдо, десерт и напиток. Вернулась на свое место, и примерно через 15 минут мне принесли основное блюдо. Прекрасно, основное блюдо мне понравилось, и я поставила пустую тарелку на край стола, чтобы показать, что готова к десерту. Через 15 минут мою пустую тарелку наконец убрали. Через 25 минут я все еще жду десерт! Мне приходится останавливать сотрудницу (ту самую, которая небрежно меня «посадила») и просить десерт. Затем я жду еще 15 минут, и наконец она приносит десерт, в котором не хватает половины ингредиентов! Когда я спросила её об этом, она ответила: «Ну, я начала готовить и поняла, что у нас нет того, сё и ещё чего-то, поэтому я просто добавила больше клубники». Я возразила, сказав, что она должна была подойти и спросить, хочу ли я этот десерт или заменить его на другой (у меня был комплексный обед). А она просто посмотрела на меня и сказала: «Ну, я уже начала его готовить», как будто это была моя проблема! Когда я пожаловалась ей на слишком долгое ожидание десерта, а потом на то, что десерт оказался вдвое меньше, чем должен был быть, её единственным ответом было: «Ну, я уже начала его готовить». Другой сотрудник, дежуривший в тот вечер, свалил всё на то, что у них новое меню. Если бы всё меню было заменено, я бы поняла, но на самом деле изменений было всего около пяти, одно из которых касалось закуски, а два — десертов! Когда я вернулась на ресепшн, я попросила другого сотрудника принести ещё чая и сахара, так как их не было в наличии. Он поспешил куда-то и вернулся со словами: «Уважаемый, ничего нет, извините»! Я даже не стала завтракать утром, потому что обслуживание было ужасным! Если вы планируете там поесть, лучше подождать пару месяцев, чтобы убедиться, что они освоили «новое» меню!