The Royal Alexandra Hotel by Compass Hospitality

Номера чистые, персонал приятный, сначала в номере 44 не работал свет в ванной, телевизор не показывал сигнал, в двери ванной были дыры, нас переселили в номер 46. Горячей воды не было, сказали, что починят на следующий день, дверь в ванную не закрывалась, окно в номере закрывалось неправильно, жалюзи не закрывались как следует, и всю ночь мы слышали только голубей и чаек, не могли нормально выспаться, нам предложили другой номер, но мы не можем подниматься по лестнице. Вы сказали, что отель полон, но бар был закрыт из-за нехватки персонала, нет смысла пользоваться пивным садом, персонал был хороший. Я останавливался в этом отеле раньше, когда была акция в Блэкпуле, и тогда все было хорошо, теперь я бы никому не рекомендовал там останавливаться.

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Royal Alexandra по купону Groupon, который включал проживание, завтрак и бутылку просекко.
Мы жили в номере 36, который совершенно не соответствовал описанию на сайте отеля. Номер был крошечным и очень обветшалым. Нам было трудно передвигаться вокруг кровати. На окне была вертикальная штора, которая не препятствовала проникновению света. Зеркало было спрятано за дверью и нигде не было места для крошечных комодов. Нам дали две крошечные бутылки просекко по 200 мл каждая, а не полноразмерные, как было заявлено, и когда мы их получили, они не были охлаждены, и у нас не было возможности их охладить. Ванная комната тоже была очень маленькой. Я хотела сфотографировать номер, но в итоге мы просто хотели поскорее уехать утром.
Самым большим разочарованием был завтрак, вернее, его отсутствие. Мы были шокированы, обнаружив, что горячего завтрака не было. Завтрак состоял из тостов собственного приготовления, джемов, йогурта в баночках, круассанов и непропеченной выпечки, а также сыра, который не был охлажден. В кувшинах был теплый апельсиновый сок, кофеварка на подогревателе и горячая вода для заваривания чая. Я заварила чай, но вода была на вкус отвратительной, и я не смогла ее пить. Мы спросили сотрудника, есть ли горячий завтрак, и он ответил отрицательно.
Я определенно больше не остановлюсь в этом отеле.

Ужасно, никогда не порекомендую и больше никогда там не остановлюсь.
Персонал на ресепшене был приятным и дружелюбным.
Чистота была ужасной, птичий помет на окнах. Декор был в ужасном состоянии, потолок был залатан и выглядел так, будто вот-вот обвалится. Кровать была обычной, а ковер, похоже, давно не пылесосили. Кофе и т. Д. Было мало, душевая перегородка соскочила с направляющих, и в номере давно не протирали пыль. Для нас, как для астматика, это было ужасно. Нам должны компенсировать такое состояние номера.
Ответ отеля:
Благодарим вас за отзыв. Как отель, мы всегда рады получать отзывы от наших гостей, будь то положительные или отрицательные. Это помогает нам постоянно улучшать наши услуги и обеспечивать лучший опыт для всех, кто останавливается у нас. Мы рады слышать, что вы нашли наших сотрудников на ресепшене дружелюбными и гостеприимными. Однако нам очень жаль узнать о проблемах с чистотой и техническим обслуживанием, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Это совершенно не соответствует стандартам, которых мы стремимся придерживаться, и мы искренне приносим извинения за то, как это повлияло на ваше впечатление, особенно учитывая ваши опасения, связанные с астмой и комфортом. Будьте уверены, что ваши комментарии были переданы нашим командам по уборке и техническому обслуживанию для принятия незамедлительных мер по исправлению ситуации.

Расположение отличное, совсем недалеко от центра. Девушка на ресепшене была очень приветлива, когда мы приехали. Но, честно говоря, номер, в котором мы остановились, был не самым лучшим: на ковре были большие пятна, под простыней на кровати лежало что-то похожее на раскрошенные чипсы, сама кровать была ужасно неудобной, а телевизор не работал, и на него не подавался сигнал.

Первое впечатление было не очень. Очень старый и требует небольшого ремонта и ухода. Внутри требуется хорошая уборка, особенно вокруг плинтусов и окон, которые были покрыты чёрной плесенью. Душ не работал — вода текла тонкой струйкой, но обжигающе горячая. Завтрак был ужасным: твёрдый сыр и чёрная выпечка. Персонал был очень дружелюбным, и это единственное хорошее качество этого места.

Мы с партнером останавливались в этом отеле на 4 дня, так как мой отец был на соревнованиях по плаванию в Норбреке. Номер был нормальный, но очень маленький, и мы не могли много двигаться. Наш душ еле работал, а наш телевизор выключался больше 3 раз за 4 дня нашего пребывания. Мы ушли на целый день и вернулись в отель, когда сработала пожарная сигнализация. Когда мы спросили, почему, персонал не сказал нам. Пожарная сигнализация сработала также в 4:30 утра, когда мы спали всего 30 секунд. На завтрак только выпечка и хлопья. Расположение хорошее, и до некоторых трамваев было легко добраться. Но персонал на стойке регистрации вечером был груб. Честно говоря, если вы ищете место, где можно остановиться на ночь, я бы посоветовал этот отель, но не дольше, чем на одну ночь.

Алри.
Избегайте этого места как чумы (которая, судя по плесени, здесь, возможно, уже поселилась). Мы с партнером хотели спокойно провести октябрьские каникулы в Блэкпуле — вместо этого мы получили фильм ужасов, снятый на облупившихся обоях и во влажном климате.
Фотографии в интернете, должно быть, были сделаны в параллельной вселенной. А в реальности? Заплесневелая мебель, птичий помет на окне, обои, висящие изо всех сил, и телевизор, который последний раз работал, когда еще был модемный интернет. Душ? Нежная морось — и теплая вода только если сначала включить кран и совершить небольшой молитвенный ритуал.
Унитаз очень долго смывал, ржавчина покрывала все металлические детали, и все место пахло разочарованием. Я пожаловался на ресепшен — в ответ услышал искреннее «Ага, конечно», после чего мне посоветовали забронировать номер в другом месте. Даже они понимали, что это безнадежное дело.
Отсутствующие плитки на ступеньках (прекрасная опасность споткнуться), персонал с энтузиазмом мокрой губки и дыра в потолке на третьем этаже, чтобы окончательно испортить впечатление.
Завтрак был «континентальным», если под «континентальным» понимать «наличие хлеба». После этого мы пошли в другое место.
Единственным спасением был менеджер, который действительно пытался помочь. Но, честно говоря, если вы дорожите своим душевным спокойствием, идите в «Раскин» через дорогу. Поверьте мне — даже «Твиты» сдались бы раньше времени.

Разочарование, номера, которые нам дали, совершенно не соответствовали заявленным. По прибытии нам сообщили, что нужно внести залог в размере 50 фунтов стерлингов, хотя об этом не упоминалось при бронировании. Мы заплатили деньги и пошли в свои номера, только чтобы обнаружить очень плохое и обшарпанное состояние. Мы забронировали двухместный номер, а не стандартный, а следующий по высоте, и обнаружили, что это один из самых маленьких номеров, в которых мы когда-либо останавливались. Двуспальная кровать была придвинута к стене с одной стороны, оставляя лишь достаточно места для прохода с другой. Затем мы решили проверить кровать, так как номер был не самым чистым и не в лучшем состоянии. Выяснилось, что основание кровати было сломано, и обе части основания были сделаны из МДФ, причем они не были скреплены между собой. Шкаф качался из стороны в сторону при открытии, ящики были такими же грязными внутри, поэтому мы не могли положить туда свои вещи. Мы решили попытаться извлечь из ситуации максимум пользы, так как нам сказали, что мы не можем поменять номер из-за полной загрузки. Именно тогда мы заметили, что в отеле также находятся беженцы.

Прожили две ночи, и честно говоря, это было похоже на тюремную камеру. В номере были подвесные потолки, из-за чего он больше походил на офис, чем на отель. Повсюду повреждения, старый затхлый запах, никаких штор и сломанные жалюзи.
Ванная комната была кошмаром. Душевая кабина была слишком маленькой, приходилось протискиваться мимо раковины, чтобы дотянуться до туалета. Когда садишься, колени упираются в стену, и из ванной слышно, что происходит в соседней комнате.
Шкаф был наклонен и казалось, что вот-вот рухнет. Телевизор не работал. Ключ-карта сработала только с третьей попытки. Кровать была твердой как камень, а подушки настолько мягкими, что было ощущение, будто лежишь на матрасе плашмя.
Весь отель выглядит старым и отчаянно нуждается в ремонте. Лифт был ужасным, грязным и плохо пах. Завтрак был только континентальным, горячих блюд не было.
Единственным плюсом был персонал, который был абсолютно милым и услужливым. К сожалению, все остальное испортило впечатление. Если вы хотите комфортного проживания, потратьте немного больше и выберите отель получше.

В целом, проживание здесь было нормальным. Приветливый персонал при заселении, завтраке и выезде. Мы забронировали номер с двумя кроватями для себя и дочери, а нам дали семейный номер с двумя односпальными и одной двуспальной кроватью, а также ванной комнатой с душем. Завтрак – шведский стол с самообслуживанием, что нас вполне устроило. Только другие гости немного испортили отдых: они не давали нам спать своими криками и стуком, и мне пришлось рано стучаться в дверь с моим семилетним ребёнком, чтобы попросить их вести себя тише. Я сообщила об этом персоналу при выезде. У них уже были жалобы, и они разбирались с ними, но это была наша последняя ночь, так что не знаю, как всё прошло. Отель находился далеко от острова Корал, и в окрестностях было много всего интересного.

Забронировал большой двухместный номер, а получил крошечный номер с двуспальной кроватью в углу и шумной вытяжкой у окна. Я пожаловался на стойке регистрации, и мне дали трёхместный номер (одна односпальная кровать, другая двуспальная). Это был гораздо лучший номер, современный, с новой ванной комнатой и туалетом, но часть основания двуспальной кровати обрушилась. Я не стал больше жаловаться и спал на односпальной кровати, а у жены была двуспальная. Душевая штанга, которая держит изголовье, была расшатана, поэтому приходилось быть очень осторожным, когда её двигал. В отеле два лифта, но тот, который нам был нужен, не работал. При бронировании я доплатил за завтрак. Мы любим хороший полный английский завтрак во время отпуска, но что нам дали? Континентальный завтрак – пустая трата денег. Сам отель неплохой, но именно мелкие недостатки портят всё. Из положительных моментов могу отметить дружелюбный персонал и отличное расположение отеля – в 5 минутах от набережной.

Отель грязный и очень старый. Обои свисали со стен, окна были ужасно грязными, плесень на жалюзи, телевизор не работал. Нет горячего завтрака. Очень шумно этажом выше (водопроводная система или котел), как будто приземляется вертолёт. 🤔 Номер 22 лучше не бронировать, заплатил 64 фунта за ночь с завтраком. Пришлось идти вниз по улице, чтобы позавтракать.

Хорошее расположение, но в целом разочарование. Мы были семьей и забронировали два номера. Номера, которые мы забронировали, не соответствовали планировке, которую нам предоставили. Кроме того, оба номера находились на двух этажах друг от друга, так что вряд ли подходили для семейного проживания. Три односпальные кровати превратились в двуспальную и двухъярусную. Дверь была заменена фанерой, которая не подходила и требовала сильного толчка, чтобы закрыть ее. Дверь в ванную была фанерной, без дверных ручек, так как они были оторваны, и с дырой посередине, так что никакого уединения. Ручки просто оставили в ванной… не уверен, было ли это опционально, но я мог бы починить это сам. Не было ни утюга, ни фена, телевизор работал неправильно, почти не было каналов, а те, что были, были искажены. На полу в номере мусор, обертки от сигаретных фильтров. Постельное белье и полотенца чистые. Душ в порядке, но вытяжка не работала и была грязной, так что не осмеливайтесь к ней прикасаться. Вентилятор в номере не работал, мне заменили, но он снова был грязным, заваленным пухом и грязью, поэтому пришлось его почистить. В целом, для семейного бронирования это было довольно разочаровывающим, и возвращение в номер было не очень приятным. Если это была поездка парней выпить, то для семейного отдыха это вполне подходит.

Дёшево и уютно, останавливались здесь во время поездки в Блэкпул на игру в дартс. Приехали рано утром, и, к сожалению, номер не был готов, но персонал с радостью подержал наши сумки. Получили SMS-сообщение, когда номер был готов. Заселение прошло гладко, номера были немного потрепанными и немного староватыми, но вполне подходили для наших нужд. Душ был нормальным (хотя не хватало одной из дверей), а кровати достаточно удобными. Полотенца и туалетные принадлежности были предоставлены. Расположение идеально подошло для нашего вечера в зимнем саду.

Персонал очень дружелюбный. Номер довольно маленький и немного устаревший, но очень чистый. За такую цену всё было нормально. Сообщили, что кран протекает, одна розетка не работает как следует, и окно не открывается. Мне сказали, что сообщат о проведении технического обслуживания. Ремонта не было. Окно было важно, так как погода была очень жаркой, как и номер. Было предоставлено 2 вентилятора, к сожалению, они едва ли могли охладить комнату. По прибытии мне сказали, что я должен внести депозит в размере 50 фунтов стерлингов за любой ущерб, причинённый во время нашего пребывания. Утром, когда мы уезжали, мне сказали, что 50 фунтов стерлингов поступят на мой банковский счёт к 11 утра того же дня. Депозит на счёт не поступил. Я связался с отелем через несколько дней, но услышал только автоответчик. Почти через 2 недели они так и не связались со мной и не перевели деньги на мой банковский счёт. Если бы не то, что ремонт не был сделан, и депозит не был возвращён, я бы оставил гораздо лучший отзыв, так как не ожидал 5-звёздочного отеля за ту цену, которую заплатил. Для бюджетного отеля это нормально, но им действительно стоит улучшить качество обслуживания клиентов.

Избегайте!
Я знаю, они говорят, что за что платишь, то и получаешь. Но, вау, это шокирует. Фотографии на booking. Com выглядят хорошо и обновлённо, но это далеко не так. Номера маленькие и душные! В отеле даже не было вентилятора. Нам пришлось его купить! В отеле говорят, что есть бар, вечерние развлечения, но бара не было вообще. Завтрак был только континентальный, так за что я заплатил? Был только один двухместный номер с розеткой, так что это был кошмар, пытаться зарядить два телефона, часы и вейп. Обои отстают от стен, грязная потолочная плитка. В ванной комнате нет окна, поэтому, когда выходишь из душа, чувствуешь, что тебе нужен ещё один душ. Дверь душа также болталась. В здании есть лифт, но я думаю, что он старше, чем само здание. Я бы не остановился здесь снова и никому не рекомендовал бы это место.

Итак, мое недавнее пребывание в отеле было полной катастрофой — серьезно, полным обманом и небезопасным кошмаром. С того момента, как я вошел, стало ясно, что это место не похоже на те блестящие фотографии в Интернете.
Сам номер был огромным разочарованием. Забудьте о безупречности; стены были просто грязными, покрытыми пятнами и повреждениями. И вот что я имею в виду: они были такими тонкими, как бумага, что я мог слышать, как мои соседи храпят всю ночь. Удачи вам в том, чтобы поспать! «Вид» из окна? Просто грязный переулок, заваленный мусором и обломками, смотрящий прямо на другое здание. Не совсем живописное место для отдыха.
Честно говоря, для того, насколько крошечным был номер и как все выглядело отвратительно, цена была смехотворной — слишком высокой.
Но вот где все действительно испортилось. Персонал был действительно жутким, и им потребовалась целая вечность, чтобы даже подготовить номер. Хуже того, они полностью нарушили мою конфиденциальность, дав номер моей комнаты человеку, которого я активно пытался избегать из соображений безопасности. Затем этот человек появился у моей двери, угрожая, что было невероятно тревожно и просто неприемлемо.
В общем, это был ужасный опыт, который заставил меня почувствовать себя действительно небезопасно и полностью обманутым. Я бы никому не пожелал этого места. Держитесь подальше, подальше!