Отзыв об отеле The Royal Alexandra Hotel by Compass Hospitality 3*

Разочарование, номера, которые нам дали, совершенно не соответствовали заявленным. По прибытии нам сообщили, что нужно внести залог в размере 50 фунтов стерлингов, хотя об этом не упоминалось при бронировании. Мы заплатили деньги и пошли в свои номера, только чтобы обнаружить очень плохое и обшарпанное состояние. Мы забронировали двухместный номер, а не стандартный, а следующий по высоте, и обнаружили, что это один из самых маленьких номеров, в которых мы когда-либо останавливались. Двуспальная кровать была придвинута к стене с одной стороны, оставляя лишь достаточно места для прохода с другой. Затем мы решили проверить кровать, так как номер был не самым чистым и не в лучшем состоянии. Выяснилось, что основание кровати было сломано, и обе части основания были сделаны из МДФ, причем они не были скреплены между собой. Шкаф качался из стороны в сторону при открытии, ящики были такими же грязными внутри, поэтому мы не могли положить туда свои вещи. Мы решили попытаться извлечь из ситуации максимум пользы, так как нам сказали, что мы не можем поменять номер из-за полной загрузки. Именно тогда мы заметили, что в отеле также находятся беженцы.
Отель рекламирует круглосуточный бар с развлекательной программой по вечерам, но оба вечера бар был закрыт, и напитки можно было купить только на ресепшене, что мы и сделали после того, как сотрудница сказала нам, что нам придется подождать 10 минут, потому что она была единственным сотрудником и сначала ей нужно было сделать другие дела (я знаю, это не ее вина, и она не должна была быть одна ночью).
Завтрак был неплохим, но не фантастическим, очень простым, а некоторые из предлагаемых пирожных были очень сухими и немного черствыми, как будто их оставили на улице или с предыдущего дня.
Перед выездом мы, как всегда делаем перед отъездом, сняли постельное белье, и это была большая ошибка. Мы обнаружили множество грязных пятен на матрасе, похожих на кровь, с обеих сторон. Нам стало очень плохо от мысли, что мы спали на этой кровати, которую, честно говоря, следовало бы сжечь.
При выезде нас не спросили, понравилось ли нам пребывание, поэтому я специально рассказала девушке на ресепшене о состоянии кровати, на что она просто улыбнулась и сказала «хорошо». Это был не тот ответ, которого я ожидала, но именно его мы и получили.
Остановились бы мы здесь снова? Абсолютно нет. Это определенно случай ложной рекламы.