Rowhill Grange Hotel & Utopia Spa

Мы с подругой с нетерпением ждали спа-выходных с нашими дочерьми! Мы представляли себе прекрасную обстановку, здоровую еду, великолепные процедуры, идеально чистые помещения и все это было эстетически привлекательно… к сожалению, это не стало реальностью! Отель совсем не походил на спа-отель — он был очень похож на конференц-зал, декор совсем не соответствовал нашим ожиданиям.
Процедуры, включенные в наш пакет, были средними. Мы все забронировали одинаковые процедуры для лица, и впечатления у всех были совершенно разными. Процедура для лица одной из наших дочерей длилась 25 минут вместо 40 (нам вернули половину стоимости).
Сауна была неплохой, но бассейн и джакузи были ужасными. Все было довольно темно и переполнено, негде было сесть у бассейна. Все очень разочаровало.
Наш ужин был катастрофой! Нам пришлось ждать еду полтора часа. Две пары, сидевшие рядом с нами, ждали еще дольше, и в конце концов они сдались и ушли. Порции были крошечными, а еда — средней. Огромная благодарность нашей милой официантке, которая была крайне смущена всей этой ситуацией и изо всех сил старалась нам помочь.
Шведский стол на завтрак был невпечатляющим, хотя тост с авокадо (за дополнительную плату) был восхитительным.
Из положительных моментов: номера были просторными и удобными, душ был хорошим (хотя отсутствие душевой двери означало, что после душа ванная комната была мокрой).
В целом, весь уикенд показался нам довольно разочаровывающим, и мы определенно не вернемся.

Мы с мужем забронировали здесь пакет услуг чуть меньше чем за 500 фунтов стерлингов на одну ночь, включающий номер, ужин, завтрак, массаж для нас двоих и спа-процедуры. По прибытии нас встретила милая молодая девушка, которая сразу же заселила нас в номер. Мы заказали еду в номер (по QR-коду) из барного меню, и она была доставлена ​​прямо в номер. Еда оказалась недорогой и очень вкусной. Затем мы отправились на массаж, который нам обоим очень понравился, и персонал был чрезвычайно профессионален. Я спросила ту же сотрудницу, которая нас регистрировала, есть ли у нее салфетки для снятия макияжа, так как я обычно не пользуюсь косметикой и забыла взять с собой что-нибудь для снятия макияжа. Она сказала, чтобы я оставила их у нее, и она что-нибудь найдет. Затем мы поужинали. Мы оба были немного разочарованы ужином. Порции были маленькими, и все было дороговато для того, что предлагалось. Даже с учетом того, что мы потратили по 40 фунтов стерлингов на еду, мы чувствовали себя немного обманутыми, хотя еда все равно была вкусной. Все, кто нас обслуживал, сделали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, включая коктейль, который заказал мой муж, хотя его не было в меню, и который ему тоже приготовили! Также они адаптировали некоторые комплексные обеды, чтобы в них не было молочных продуктов. Милая администраторша подошла ко мне после ужина с пробником средства для снятия макияжа из спа-зоны, а также с ватными дисками.

Мы только что побывали на самом ужасном послеобеденном чаепитии, которое мне когда-либо подавали. Мы привели мою бабушку на ее 90-летие, и еда была намного ниже среднего уровня для такого дорогого чаепития. Бутерброды были сухими, курица с песто была почти безвкусной, кроме масла, а бутерброд с яйцом был весь в зеленом масле от песто. Сгущенные сливки были кислыми и расслоились, а запах сыра был очень сильным. Мы пожаловались официанту, он согласился, извинился и принес еще сливок, но они снова были несвежими и сильно пахли сыром. Подошел новый официант, согласился, что запах плохой, извинился и вернулся, поговорив с шеф-поваром, который сказал ему, что сливки не испорчены, а новые, с кислым запахом. Неприемлемо, сгущенные сливки определенно не пахнут сыром. Вы же не стали бы пить молоко или сливки с сыром, так как же это может быть приемлемо? Другой официант подошел спросить, все ли в порядке, мы сказали ему про сгущенные сливки, а он просто пожал плечами и ушел? Очень разочарованы, больше сюда не вернусь и никому не порекомендуем. Нам предложили повторный визит на двоих, хотя мы заплатили за четверых, и только половина чая оказалась съедобной.

Мы забронировали спа-отдых на одну ночь с ужином и процедурами. В целом, пребывание было неплохим, но несколько моментов помешали нам вернуться.
Время процедур подтверждается только в день посещения, что и указано, но даже после предварительного звонка я не смог получить никакой информации о времени прибытия. Мы приехали в 15:00, и нам назначили сеанс на 16:00, что нас устроило, но если бы мы приехали в 16:00, то пропустили бы их совсем. Нет никакой информации о необходимости «прибыть до определенного времени», что, кажется, легко исправить. Также говорят, что процедуры могут быть на следующий день, что не очень удобно для отдыха на одну ночь.
Когда мы приехали в спа-салон, там был забронирован только один из нас, хотя они всё уладили и нашли время для нас обоих. Моей жене очень понравился массаж. Мой был не очень. Комната была клинически светлой, качество процедуры оставляло желать лучшего, а «55-минутный» сеанс оказался меньше 50 минут для меня, включая переодевание.
Бассейн прекрасен. Красивое место и действительно отличное место для отдыха. Напитки можно заказать у бассейна, но я звонила в бар пять раз за час, и никто не отвечал, так что нам так и не удалось попробовать эту часть.
Наш номер был превосходным. Просторный, безупречно чистый и очень комфортный, с великолепной кроватью и ванной комнатой.
Ужин был изюминкой. Еда была фантастической и действительно очень вкусной. Обслуживание немного подкачало. Мое пиво принесли быстро, но бокал вина — нет.

Я записалась на 55-минутный массаж для беременных и ушла крайне разочарованной. Сам массаж длился около 45 минут, что неприемлемо, учитывая высокую цену в 115 фунтов стерлингов.
На протяжении всего сеанса мне неоднократно приходилось просить усилить давление, особенно на верхнюю часть спины. Несмотря на это, массаж оставался слишком мягким и неэффективным, практически не принося облегчения. Массаж для беременных должен быть терапевтическим и направленным на зоны напряжения, а не просто легким поглаживанием.
За такую ​​цену я ожидала действительно роскошного и продуманного обслуживания, но элементарные детали отсутствовали. Не были предоставлены маски для глаз, что является стандартом во многих спа-салонах по этой цене и помогло бы расслабиться.
В целом, это не показалось мне услугой премиум-класса и не оправдало ожиданий от специализированного массажа для беременных. Я бы не вернулась и не могу рекомендовать это место, особенно учитывая стоимость.

Всего одна ночь для рождественского мероприятия, и все было безупречно: прекрасный внимательный персонал, невероятно уютный зал, а учитывая количество гостей, еда была восхитительной, горячей и красиво оформленной. Зона для завтрака и сам завтрак были идеальными, особенно после прекрасного вечера. Скрестим пальцы, чтобы босс забронировал то же самое на следующий год. (Спа-центром мы не пользовались, но, судя по отзывам, он был прекрасен).

Мы с двумя подругами заказали рождественский послеобеденный чай и были очень разочарованы. Чай подали в чайнике с дешевым чайным пакетиком, подруга заказала латте, который принесли почти холодным. Бутерброды были ужасными: ветчина была с хрящами и жиром, яйцо и подгоревший салат «бейби джем» были отвратительны, индейка была сносной, но лосось был слишком лимонным. Когда подруга попросила еще один бутерброд с индейкой, официантка сказала, что за дополнительные бутерброды нужно доплатить, и, честно говоря, за такую ​​цену это, на мой взгляд, вольность, поэтому мы отказались. Подруга откусила кусочек своего пирожного, и оно было заморожено внутри, а все пирожные были безвкусными. Сдобные булочки были маленькими, но нормальными. Когда официант спросил, все ли в порядке, я сказала, что не совсем, он ответил «хорошо» и оставил нас в покое. Я много раз заказывала послеобеденный чай, и это был один из худших и самых дорогих. Персонал был не очень внимательным, а официантка довольно резко отреагировала, когда я попросила убрать плату за обслуживание в размере 12, 5%. Это было такое разочарование, и мы точно больше сюда не вернёмся.

Посетили отель в последний момент. Забронировали пакет «завтрак и завтрак» в номере «полулюкс».
Отель расположен в прекрасном саду, предлагая тихий и спокойный отдых. Номер был удобным и находился в главном здании. Ванна была большого размера, и это был отличный способ провести час, расслабляясь.
Ужин проходил в прекрасной оранжерее и предлагал большой выбор блюд, включая отдельное меню для веганов. Еда была превосходной, недавно сменился шеф-повар, и качество было на уровне мишленовских ресторанов. Стоит посетить этот отель хотя бы на ужин, если не на весь период проживания.
Завтрак был неплохим, но не таким хорошим, как ужин, хотя предлагался хороший выбор блюд в формате «шведский стол», а также некоторые «специальные предложения» за минимальную плату.
В целом, отель предлагал отличное обслуживание, хорошую еду и приятный способ провести вечер.

Фантастический целостный опыт!
Расположенное на ухоженной территории, это место — настоящая жемчужина. Внимание к деталям на высоте: от простой регистрации до расслабления в халате в джакузи или парной, а затем и в римской спа-комнате с гидромассажем. Я побаловала себя глубоким массажем спины и шеи от очень профессиональной Софи и быстро забыла обо всех своих заботах.
Особая благодарность Мелиссе и фантастической команде спа-салона.
Какой прекрасный опыт!

Я приехала сюда на спа-отдых в честь дня рождения дочери. Всё было просто замечательно, от регистрации до самого отъезда. Хлоя встретила нас, поздравила дочь с днём рождения и лично проводила нас в номер. В номере нас ждал подарок от спа-салона и небольшой праздничный торт – такое приятное дополнение! Ужин был превосходным, а завтрак – просто потрясающим! Наши спа-процедуры были просто восхитительны! Обязательно вернусь, спасибо!

Я провела здесь день в спа-салоне и осталась очень довольна. Весь персонал был очень внимательным и эффективным. Мне очень понравились процедура по уходу за лицом и массаж горячими камнями, и я хотела бы выразить огромную благодарность Селине.
Мы могли выбрать обед из барного меню стоимостью 25 фунтов стерлингов, если не хотели выбирать из стандартного меню обеда в спа-салоне. Я ходила туда с дочерью на свой 60-й день рождения и рекомендую это место. Очень расслабляющее место.

Посетив филиал Alexandra Spa, я ожидал гораздо более роскошного и уютного отдыха от Utopia Spa в Rowhill Grange, особенно учитывая высокие цены. К сожалению, ожидания не оправдались.
Когда мы приехали, отель показался нам довольно маленьким и лишенным той элегантной атмосферы, которую мы так ценили в других местах. Некоторые зоны спа-центра не работали, что разочаровало, учитывая, что он позиционируется как полноценный люкс.
Сам массаж был вполне приемлемым — неплохим, но определённо не стоил 115 фунтов стерлингов. Я получал процедуры гораздо лучше в других местах и ​​за меньшие деньги. Номер, в который мы переехали, который описывали как «суперлюкс», был очень старомодным и простым, без какой-либо особой роскоши. В довершение всего, при заселении вся кровать была покрыта пухом, что сильно испортило первое впечатление.
Ужин также был крайне неприятным. Две женщины отпускали расистские высказывания в мой адрес и моего партнёра, что полностью испортило то, что должно было стать приятным и особенным отдыхом в честь дня рождения. Персонал, похоже, не заметил этого и не предпринял никаких мер, что было крайне разочаровывающим.
Единственным плюсом посещения стал морской окунь на ужин — он был прекрасно приготовлен и действительно вкусен. К сожалению, это само по себе не оправдывает ни цену, ни общее негативное впечатление.
За более чем 500 фунтов стерлингов за одну ночь в спа-центре я ожидал гораздо более высокого уровня — как обслуживания, так и атмосферы.

Я не останавливался в отеле, но забронировал спа-день «Stress Away Spa».
Расположение: отель и спа-центр окружены живописной природой, но при этом легко доехать из Лондона, недалеко от трассы А2. Есть просторная парковка, а дорожки хорошо освещены.
Было бы ещё лучше, если бы были указатели выхода, так как было очень темно, и я не был уверен, как там всё устроено и есть ли одностороннее движение.
Персонал: персонал был невероятно дружелюбным. Первым, кого я встретил, был молодой человек по имени Бен, с прекрасными манерами и очень отзывчивым. По прибытии меня встретили, составили индивидуальный маршрут и спросили, не хочу ли я расслабиться с бесплатным горячим напитком перед посещением спа-центра.
Спа-центр: спа-центр оформлен в древнегреческом стиле, стены украшены «руинами», плющом и ящерицами. Кому-то это может показаться безвкусным, но мне понравилось. В отеле было много шезлонгов, а также огромная гидромассажная ванна размером с бассейн, что было просто потрясающе. Можно было также заказать напитки у бассейна. Сауна находилась в женской раздевалке, что мне обычно не нравится, но, поскольку в спа было несколько шумных компаний (возможно, мальчишников и девичников? ), было приятно посидеть в тихом месте. Сауна была совсем крошечной – больше двух человек там не поместится. Преимущество такого размера в том, что было очень жарко.
В раздевалках был отличный выбор туалетных принадлежностей: средство для снятия макияжа с глаз, очищающее средство, тоник и увлажняющий крем.

Мы приехали на полдня в спа-салон. Не могу не отметить сотрудницу, которая нас заселила и провела экскурсию. К сожалению, я не запомнила её имени. Удобства были на высоком уровне и очень чистыми. Единственное, что было не идеально, это шезлонги, которые оказались стульями, на которых было трудно удобно устроиться. Их было не так много, и нам пришлось подниматься наверх, чтобы их найти, что немного неудобно, учитывая, что мы предпочитали пользоваться гидромассажным бассейном и ванной внизу. Также там была группа девушек, которые перекрикивались друг с другом. Это не совсем соответствует спа-этикету! Вода в бассейне была ледяной. Один из сотрудников отеля предложил нам пожаловаться, так как, возможно, нас услышат, ведь он уже несколько раз уведомлял персонал, а температура по-прежнему низкая. Послеобеденный чай подавали в зимнем саду, что было замечательно. Приятная атмосфера и быстрое обслуживание. Мне сделали процедуру по уходу за лицом, это было просто блаженство. В комнате отдыха было немного прохладно, и это портили разговоры других гостей. В целом, день прошел отлично, и я бы рекомендовал это место, если бы бассейн был теплее, а шезлонги у него были лучше. А еще нам раздали шлепанцы, потому что мы свои забыли, и было немного неловко ходить в халатах и ​​обуви.