Hilton London Watford

Наше пребывание в этом отеле стало одним из худших в нашей жизни.
Мы забронировали этот отель в рамках нашей поездки по местам съемок «Гарри Поттера» и заплатили почти 270 фунтов стерлингов за одну ночь с завтраком в семейном номере для двух взрослых и двух маленьких детей. За такую ​​цену мы вполне ожидали комфортабельный номер с кондиционером. К сожалению, в номере не было кондиционера, и всю ночь было невыносимо жарко. Было крайне некомфортно, особенно с двумя маленькими детьми, и мы почти не спали.
Когда мы обратились в службу поддержки, нам просто ответили, что ничего сделать не могут. Мы спросили, можем ли мы отменить бронирование, но, хотя они и сказали, что могут, они отказались вернуть деньги. Мы даже предложили жест доброй воли, например, ваучер Hilton, который мы могли бы использовать в другом отеле в будущем, но и это было отклонено. Не было предпринято никаких попыток урегулировать ситуацию или проявить сочувствие.
Ещё большее разочарование вызвало то, что другие гости выезжали раньше времени, потому что в их номерах тоже было слишком жарко для сна. Очевидно, это был не единичный случай.
Завтрак также оказался крайне разочаровывающим. Нам сказали, что придётся ждать более 40 минут только омлет, что неприемлемо. Шеф-повар на кухне также показался грубым и неприветливым как своим поведением, так и языком тела, что сделало обед неприятным.
Это пребывание значительно ниже стандартов, которые мы ассоциируем с брендом Hilton.

Кондиционера нет! Мы забронировали стандартный семейный номер напрямую через приложение Hilton. К сожалению, этот филиал не указывает, что в номерах НЕТ кондиционера, если только вы не забронируете номер, специально обозначенный как номер с кондиционером. Ситуацию усугубила майская жара. На момент бронирования номеров с кондиционерами не было, поэтому ничто не могло предупредить меня о том, что в нашем номере будет очень жарко. В номере было 29, 5°C, и только два крошечных окна наверху можно было открыть. Нас было четверо. На ресепшене нам любезно предоставили второй вентилятор и объяснили, что все номера с кондиционерами заняты. Даже с двумя работающими вентиляторами было невероятно жарко, и никто толком не спал. Мне пришлось укрыть детей мокрыми полотенцами, чтобы помочь им уснуть. Мы встали в 4 утра, чтобы посидеть в машине и охладиться, и пожалели, что провели ночь в отеле. К сожалению, это не то, чего я ожидала бы от Hilton как от «стандарта», и я бы рекомендовала четко указывать, что кондиционера нет, если только вам не посчастливилось забронировать номер с кондиционером. Очень разочарован, учитывая цену в 168 фунтов стерлингов за ночь, и никакой компенсации предоставлено не было.

Отличное обслуживание при регистрации каждый раз, неизменно дружелюбный и приветливый персонал. То же самое можно сказать и о команде ресторана/бара внизу — они быстро решают проблемы, а обслуживание всегда быстрое и эффективное. Это прекрасный бар, где можно расслабиться, особенно в теплые дни, так как там хорошо работает кондиционер.
Тренажерный зал чистый, ухоженный и имеет хороший выбор оборудования, при этом он расположен вдали от более оживленных зон отеля. Добраться туда достаточно легко, если знаешь, куда идти, хотя инструкции не всегда предоставляются при регистрации, поэтому стоит обратиться на ресепшн, если это необходимо.
Номера — единственная часть, которая немного портит впечатление. В них нет кондиционера или термостата, и были некоторые мелкие проблемы с обслуживанием, такие как отдельные бутылки с шампунем/гелем для душа, не прикрепленные к стене, как в других номерах, а также глазки без крышек. Мелочи по отдельности, но они накапливаются, когда вы замечаете их в течение всего пребывания.
Парковка имеется в достаточном количестве, хотя 10 фунтов стерлингов за ночь кажутся немного завышенными. В целом, это отличный вариант от сети Hilton, без каких-либо серьезных нареканий, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Хороший отель, но номера не очень чистые. Под раковиной много плесени, которую видно только в ванной. Администратор на ресепшене был очень высокомерен. Персонал на завтраке был очень любезным и услужливым, а еда была отличной.

Сегодня я получила действительно замечательный опыт обслуживания в отеле Hilton Watford. Я попросила тапочки на стойке регистрации, и они очень быстро их предоставили. Персонал был дружелюбным, вежливым и искренне услужливым.
Особая благодарность Хиранье Абреву, который принес тапочки в наш номер. Когда я поняла, что забыла свой зубной набор, я спросила его, есть ли такой в ​​наличии, и он сразу же без колебаний предоставил нам два.
Я очень довольна обслуживанием, полученным сегодня как от персонала, так и от Хираньи.
Спасибо за отличное гостеприимство.

В целом, обслуживание отличное, еда действительно стоит того. Душ с горячей водой, а обслуживание в номере на высшем уровне. Есть тренажерный зал, но он не очень хорошо оборудован. Стоит отметить, что за парковку взимается плата… кажется, 10 фунтов стерлингов за ночь, парковка не застрахована, владелец несет ответственность за кражу или повреждение…

После прочтения отзывов я очень переживала по поводу своего пребывания, но этот отель оказался превосходным, а я, конечно, придирчива, персонал сделал все возможное для детей и был очень услужливым. Номера были чистыми, как и весь отель в целом, завтрак предлагал прекрасный выбор блюд. Я не могу найти ни одного недостатка в этом отеле. Обязательно порекомендую его и остановлюсь здесь снова.

Нам пришлось остановиться здесь в последний момент, так как другой отель, который мы выбрали, нас подвел плохим обслуживанием. Однако Hilton очень быстро разместил нас с нашей собакой, и обслуживание было прекрасным от начала до конца. Мы провели здесь 3 ночи, и это было очень приятно. В номере есть некоторые вещи, которые можно было бы обновить, например, лампочка в одной из ламп не работала, а краска на двери в ванной комнате облупилась снизу, так что это можно исправить при ремонте, но в целом пребывание было очень приятным, горничная была очень милой, и я бы определенно остановилась здесь снова.

Прекрасный отель с просторным номером и большим количеством места для отдыха, включая диван. Ванная комната была большой и хорошо оборудована ванной.
В целом, сам отель был очень хорошим и комфортным. Единственный небольшой недостаток — платная парковка, но это нисколько не испортило впечатления от пребывания.

Мы остались очень довольны. Отличный завтрак, чистый номер. Однако, если вы захотите туда поехать, отель находится немного за пределами центра города. Но для экскурсии по местам съемок «Гарри Поттера» расположение было превосходным. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым!

Мы забронировали этот отель через туристическое агентство. Ванная комната была грязной, а силиконовый герметик покрыт плесенью. Ковер был в пятнах, а номер выглядел довольно устаревшим. К счастью, мы остановились всего на одну ночь. При заселении нас попросили оставить залог в размере 2 фунтов стерлингов, который нам должны были вернуть. Вместо этого с нас взяли 52 евро, которые я до сих пор не получила. Ресторан отеля был плохим как по качеству еды, так и по обслуживанию. Единственным положительным моментом был завтрак "шведский стол".
Я никому не могу порекомендовать этот отель.

Номера были чистыми и очень презентабельными. Как горничная, я склонна придираться к гостиничным номерам, но в этом номере было практически на что пожаловаться, за исключением того, что в одной из ламп в спальне не хватало лампочки. Кровати были очень удобными. Ванная комната была чистой. Хороший отель, если вы останавливаетесь на время экскурсии по студии Warner Bros. Так как он находится всего в нескольких минутах езды. Прекрасно провели время. Обслуживание номеров/ресторан были очень дорогими за то, что предлагалось. Я заказала пиццу, она была в лучшем случае посредственной, но слишком дорогой. Десерты были крошечными за такую ​​цену, и они забыли положить мороженое. Однако персонал просто замечательный и очень внимательный. Завтрак был просто восхитительным, с широким выбором блюд, что очень удобно, если у вас есть кто-то, кто привередлив в еде. В целом, хорошее времяпрепровождение и приятное пребывание.

Отличный ужин на праздничном мероприятии. Зал был просторным, и нас всех быстро обслужили. Качество еды было хорошим, как и температура.
Коллеги, которые останавливались здесь, отметили, что номера были чистыми, удобными и просторными. Душевые были мощными и горячими. Завтрак был качественным и с большим выбором блюд.
Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным.
Не забудьте указать данные вашего автомобиля по прибытии.

Этот отель знавал лучшие времена, и, к счастью, он, похоже, улучшается. Персонал отличный, но вывески плохие, так как мой номер находился в противоположном направлении от вывески. Один лифт не поднимался на все этажи. Ужин и обед были очень хорошими, завтрак был хорошим, но, как и многие шведские столы, недостаточно горячим. Спальня нуждается в ремонте.

Хорошие номера, очень чистые. В номерах было очень тепло даже с открытыми окнами. Завтрак был вкусным и разнообразным. Персонал был приятным и дружелюбным. Я бы поставил 5 звёзд, если бы можно было немного охладить номер.

Приезжали с мужем в рамках тура по студии Гарри Поттера. Не ожидали многого, но были очень впечатлены. Не только дружелюбным и гостеприимным персоналом, но и самим номером – он был прекрасным, большим, очень чистым и комфортным, со всем необходимым, включая душ. Девушка на ресепшене во время нашего визита была просто восхитительна: она принесла нам дополнительный сахар, а мне в подарок – чудесный брауни с шоколадкой «С днём рождения», что сделало моё пребывание здесь ещё более незабываемым. Еда в баре, как и завтрак, была восхитительной, и они также учли мои диетические потребности. Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда поедем в студию Гарри Поттера, а может быть, и в другие поездки.

Мы провели пять дней в Хилтоне, и это был просто потрясающий опыт. Отель удобно расположен, безупречно чист, а ресторан был великолепен. И, что особенно важно, ресепшен был на высоте – они сделали всё возможное, чтобы сделать нашу поездку незабываемой. У нас было несколько проблем, которые нужно было решить, и они были на связи.