Premier Inn Ross-On-Wye

Мы всегда останавливаемся в отелях Premier Inn, потому что считаем обслуживание фантастическим. Кровати просто невероятные, очень удобные. Номер прекрасный и чистый. Сотрудник Джефф был очень профессиональным и отзывчивым. Он всегда был готов помочь.

В этом отеле недавно провели реконструкцию, и номера оформлены в соответствии с последними тенденциями. Очень чистый номер и исключительно удобные кровати — мы всерьез подумываем о том, чтобы купить матрас для дома! Мне понравилось наличие розеток для зарядки телефонов по обеим сторонам кровати. Мы заказали комплексный обед и насладились действительно хорошо приготовленной едой. На ужин я заказал ассорти из мяса на гриле, и это был один из лучших стейков, которые я ел за очень долгое время, мы обязательно поблагодарили шеф-повара. Завтрак на следующее утро был в формате «шведский стол» и зарядил нас энергией на весь день. Персонал был превосходным, очень гостеприимным и всегда готовым помочь. Мы обязательно вернемся очень скоро.

Обслуживание во время ужина было просто ужасным. Мы пришли на ужин в 19:30, заказ приняли довольно быстро. Однако перед тем, как сделать заказ, мы отчетливо услышали, как шеф-повар сказал: «Больше заказов нет», что нас очень расстроило. Через 20 минут после того, как мы сделали заказ, мне сказали, что я не могу получить то, что выбрала. Затем мы ждали еще 40 минут, другие гости явно были недовольны, а пара, сидевшая рядом с нами, сказала, что ждала с 19:00, а сейчас уже 20:30. Кроме того, за это время очаровательный шеф-повар отлучился на 10 минут, в то время как как минимум 5 столиков ждали свою еду, хотя я уверена, что она очень устала после стольких разогрева в микроволновке. Мой партнер заказал начос, довольно простое блюдо, официантка отнесла их к другому столику, гости сказали, что не заказывали их, и она забрала их, закатив глаза с явным презрением. Начос потом простояли в стороне целых 30 минут, и я бы не удивилась, если бы нам подали именно их. В конце концов, после часа ожидания еды мы решили сдаться и просто заплатить за напитки, но, конечно же, за барной стойкой никого не было. Официантки, за исключением одной с высокомерным видом, были милыми, и, как бывший сотрудник отеля, я мог их полностью понять, поскольку явно не хватало персонала. Однако простое обновление информации или бесплатный напиток были бы очень кстати, вместо того чтобы заставлять гостей ждать еду более часа без какой-либо связи.

В первую ночь наша хозяйка Сэм дежурила на ресепшене, в баре и ресторане. Она отлично справилась и была очень дружелюбна и услужлива, несмотря на большую загруженность. Место тихое и спокойное. Я всегда предпочитаю отели Premier Inn, где можно открыть окно, поэтому этот просто замечательный. Обслуживание на высшем уровне.

Я фактически не оставалась на ночь, но мне нужно было воспользоваться зарядным устройством и рестораном. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. С ними было очень приятно иметь дело.

Персонал был превосходен.
С парковкой есть небольшие проблемы, но нас об этом предупредили заранее.
Почтовый индекс, указанный в навигаторе, на самом деле не ведет к отелю Premier Inn, он находится примерно в 400 метрах от него, сразу за кольцевой развязкой.

Мы не останавливались в отеле, но просто хотели выразить огромную благодарность Сэму и Белль за помощь поздним штормовым воскресным вечером.
Примерно в полумиле от отеля мы попали в яму, из-за чего лопнула шина. К счастью, нам удалось остановить другого автомобилиста, который подвез нас до отеля. Там Сэм и Белль очень радушно нас встретили, предложили горячие напитки и столик в ресторане, пока мы пытались найти попутку обратно в Абергавенни. Xx.

В качестве места для сна подходит, стандартный номер Premier Inn, кровать нормальная. Персонал не очень-то общительный. Они там работают, потому что получают зарплату. Еда ужасная, я оставил свой кебаб и съел что-то вроде кебаба. Не самый лучший, но и не самый лучший, хотя все равно лучше, чем то, что предлагают. Завтрак стандартный, но пришлось самому искать дорогу, так как вокруг никого не было, кроме нервничающего оператора микроволновки. Персоналу нужно поработать в Premier Inn на Old Market Hereford, тогда они поймут, как правильно общаться с людьми.

Нашей дочери (и её двум маленьким детям) нужно было где-то переночевать, пока она гостила у меня и моей жены (мы жили в автодоме) неподалеку, в Росс-он-Уай. Мы забронировали ей номер в отеле Premier Inn, и сотрудница, принимавшая бронирование, была очень любезна, посоветовав самый дешевый номер на ночь (двухместный номер с детской кроваткой). Мы встретили дочь по прибытии и помогли ей разместиться в номере, который был прекрасен… а кровать очень удобная (жаль, что мы тоже не остались на ночь) … мы все поужинали в Premier Inn… довольно дорого для простой еды (75 фунтов за 3 простых взрослых блюда и 2 детских), и обслуживание было медленным… мы ждали около получаса после того, как нас посадили за стол, пока примут заказ. Но еда была неплохой.

Идеальное расположение в конце автомагистрали. Несмотря на это, из моего номера открывался прекрасный вид на сельскую местность, и в нём было очень тихо.
Номера недавно отремонтированы и выглядят потрясающе.
Кровать удобная, как обычно для отелей премиум-класса.
Персонал отличный.
Единственным недостатком была проблема с пожарной безопасностью: одна из противопожарных дверей наверху утром была заблокирована, но весь персонал был внизу.

У этого отеля, судя по отзывам, довольно много негативных отзывов, однако мой опыт превзошел все ожидания. Во-первых, менеджер Алекс заселил меня и был очень дружелюбен. Я ужинал здесь, меня обслуживала Изабель, она была очень любезна, еда была красиво оформлена и имела прекрасный вкус, за что отдельное спасибо Уиллу.
Я вижу много жалоб на номера или отсутствие кондиционера, но во время моего пребывания в отеле проводится ремонт номеров, а также установка кондиционеров, что позволит привести номера в соответствие со стандартами, установленными персоналом.
Спасибо за то, что сделали мое пребывание приятным.

Пребывание было очень неприятным… В основном из-за номера. Мы приехали, заселились и пошли в номер. Когда мы вошли, номер показался нам довольно обветшалым и пыльным… На подоконнике мы обнаружили трёх дохлых пауков, обрызганных каким-то спреем, но их просто оставили там. Мы сами убрали, и это не было большой проблемой, но они знали о них и оставили их там.
Телевизор работал только на первом канале, на стенах много облупившейся краски, грязные окна, мебель и полки в плачевном состоянии.
Самой большой проблемой была жара в номере – настенный индикатор никогда не опускался ниже 28 градусов… В номере поставили два настольных вентилятора, так что, конечно, это проблема. Мы почти не спали из-за жары и шума вентиляторов, а с двумя детьми это совсем не весело. Не понимаю, как на улице может быть 13 градусов, а в номере всё ещё 28, и это в 4 утра! При открытом окне! …
В ресторане персонал был очень приветливым и дружелюбным. Но я не знал, как работает предложение «дети едят бесплатно», из-за чего я заплатил больше, чем ожидал. Опять же, это не такая уж большая скидка, но оставляет немного неприятный осадок.
В общем, у меня такое чувство, будто меня немного обманули, ведь номер, в котором я беру плату, слишком жаркий для сна, и персонал об этом знает, поэтому там и ставят вентиляторы… Из-за чего я, старый и шумный, тоже не могу спать. После 4 часов езды, без сна, а потом ещё 4 часа езды с двумя детьми, это уже недопустимо.
Останавливался в Premier Inn много раз, и всё было отлично.

У меня было заплесневелое полотенце для рук, и в ванной тоже была плесень. Ещё я нашёл под кроватью таблетку, когда обувался. Хорошо, что я не ребёнок, который её нашёл, видимо, её плохо пропылесосили. Мне срочно нужен ремонт в ванной, но в спальне было достаточно чисто. Я останавливался во многих отелях премиум-класса, и это первый раз, когда попадаешь в неприятную ситуацию.

Обедали в ресторане… при заказе они спросили номер комнаты, поэтому предположили, что, как и в тысячах других отелей, стоимость будет добавлена ​​к стоимости номера и оплачена при выезде. Они постучали в нашу дверь, когда мы легли спать, и попросили нас прийти и заплатить в ресторане! Персонал нормальный, но, видимо, это политика всех мест UK Premier… как заядлый путешественник, я никогда раньше с этим не сталкивался и, вероятно, больше никогда не остановлюсь в одном из них.

Я посетил Premier Inn, Ross-on-Wye, где я был забронирован на три дня в июле 2025 года. Пробыв вдали большую часть второго дня, я вернулся в отель примерно в 8:30 вечера, где сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что отель закрыт. Мне не предложили найти альтернативное жилье (возможно, в одном из их других отелей), вместо этого мне и моим друзьям сказали попытаться найти жилье в 14 или 15 милях от отеля, в Херефорде. Мне 76 лет, я страдаю от плохого здоровья, поэтому не иметь другого выбора, кроме как искать жилье и где поесть поздно ночью, независимо от бюджета, или ехать домой на машине 150 миль в темноте, было просто возмутительно. Я был на 3-дневном отдыхе с друзьями, так что мой отдых был испорчен. Если бы кто-то употреблял алкоголь, он бы не смог вести машину и был бы вынужден спать на парковке.
К счастью, я не употреблял алкоголь. В довершение ко всему, по возвращении домой мне прислали анкету с просьбой заполнить её, чтобы сообщить, насколько мне понравилось пребывание. Вот вам и девиз Premier Inn «прекрасный ночной сон»!
Вернувшись, я пожаловался в главный офис, и, даже не спрашивая, мне ответили, что никакой компенсации они не предоставят ни при каких обстоятельствах (я надеялся на компенсацию расходов на топливо).
Позже я узнал, что отель закрыли из-за нашествия уховерток, поэтому, понятно, ему пришлось закрыться, но их отношение к клиентам было постыдным.

Мы заплатили 122 фунта стерлингов за номер с тараканами, которые ползали по нашим зубным щёткам и в кровати. Ночью спать было ужасно, пришлось спать со включённым светом. В номере слишком жарко, кондиционера нет. Не рекомендую. Хотя персонал на стойке регистрации был приветливым.

Регистрация прошла хорошо. Хотя пребывание было испорчено из-за очень жаркой температуры в номере, несмотря на открытое окно. Работали два вентилятора, а температура на улице составляла 14°C, а в номере всё равно было 26°C. Завтрак был хорошим, но постоянно что-то заканчивалось, поэтому приходилось ходить несколько раз, чтобы купить всё необходимое.