Отзыв об отеле Premier Inn Ross-On-Wye 3*

Обслуживание во время ужина было просто ужасным. Мы пришли на ужин в 19:30, заказ приняли довольно быстро. Однако перед тем, как сделать заказ, мы отчетливо услышали, как шеф-повар сказал: «Больше заказов нет», что нас очень расстроило. Через 20 минут после того, как мы сделали заказ, мне сказали, что я не могу получить то, что выбрала. Затем мы ждали еще 40 минут, другие гости явно были недовольны, а пара, сидевшая рядом с нами, сказала, что ждала с 19:00, а сейчас уже 20:30. Кроме того, за это время очаровательный шеф-повар отлучился на 10 минут, в то время как как минимум 5 столиков ждали свою еду, хотя я уверена, что она очень устала после стольких разогрева в микроволновке. Мой партнер заказал начос, довольно простое блюдо, официантка отнесла их к другому столику, гости сказали, что не заказывали их, и она забрала их, закатив глаза с явным презрением. Начос потом простояли в стороне целых 30 минут, и я бы не удивилась, если бы нам подали именно их. В конце концов, после часа ожидания еды мы решили сдаться и просто заплатить за напитки, но, конечно же, за барной стойкой никого не было. Официантки, за исключением одной с высокомерным видом, были милыми, и, как бывший сотрудник отеля, я мог их полностью понять, поскольку явно не хватало персонала. Однако простое обновление информации или бесплатный напиток были бы очень кстати, вместо того чтобы заставлять гостей ждать еду более часа без какой-либо связи. Это полностью отбило у нас желание завтракать, ужинать или даже просто заказывать напитки в баре.