Basingstoke Hotel

Мне срочно нужно было где-то остановиться по работе — за свой счёт, поэтому цена должна была быть приемлемой (и это место соответствовало моим ожиданиям). Многое было хорошо: номер был чистым, удобным и хорошо оборудованным, бассейн и т. Д. Выглядели заманчиво, хотя, к сожалению, мне так и не удалось ими воспользоваться. Но я приехал после 9 вечера, место было практически пустым (возможно, поэтому оно было таким дешёвым), и не было абсолютно никаких вариантов, кроме как пройтись до придорожного фургончика с кебабом… Я довольствовался батончиком Mars на ресепшене. В общем, довольно унылый и депрессивный опыт — его можно было бы исправить шутками и юмором персонала, но я немного разочарован мрачной угрюмостью.

Это место, где разрешено проживание с собаками, и здесь предлагается множество номеров. Лично мне очень понравился декор номера 312, в котором мы жили, а также декор бара и т. Д. Тема мальчишника. Мой фаворит.
Персонал был очень приветливым, дружелюбным и профессиональным.
Наш ужин был очень хорош, большое спасибо персоналу кухни.
Нам также разрешили позавтракать в баре, так как с нами была собака.
Огромное спасибо, вы все были великолепны.
Персонал на ресепшене был очень милым и отзывчивым.
Люблю вас всех.

Жаль, что управляющий этого прекрасного заведения не прислушивается к отзывам.
Отзывы — это плюс; они позволяют получить обратную связь. Низкая цена на Booking. Com, но некомфортно. Нет окна, слабый Wi-Fi с очень слабым сигналом, телевизор вообще не подключен. Просишь адаптер, а тебя отправляют в магазин бытовой техники!
В этот раз у нас есть отопление; в прошлый раз, в январе, его не было. Обязательно чётко указывайте свои пожелания при бронировании.

Я прочитала некоторые другие отзывы и, честно говоря, в недоумении… этот отель чистый, аккуратный и предлагает потрясающее соотношение цены и качества. За очень разумную цену номера просторные и комфортабельные. У бассейна может быть многолюдно… но, блин… бассейн есть! Еда не только по разумным ценам, но и с хорошим выбором, и вкусная. Персонал невероятно дружелюбный, а Джанет знакомится со всеми, создавая приятную атмосферу. Я чуть не отказалась от бронирования из-за негативных отзывов, но очень рада, что всё-таки сделала это… Хотите комфортного, уютного и приятного отдыха? Сделайте то же, что и я: не обращайте внимания на глупые (похоже, с целью мести) отзывы и забронируйте… не пожалеете! 😉

Худшее руководство, которое я когда-либо встречал.
Руководство этого отеля просто отвратительное. Грубое, высокомерное и совершенно не понимающее, что такое гостеприимство. Они относятся к гостям так, будто делают им одолжение, просто поговорив с ними. Никакого тепла, никакого профессионализма, только холодное, пренебрежительное отношение и постоянная оборонительная позиция.
Они разговаривают свысока и с гостями, и с персоналом, создавая токсичную атмосферу, которую невозможно игнорировать. Напряжение чувствуется с первой же минуты. Ни улыбок, ни приветствий, только пустые взгляды и бесполезные ответы. Когда пытаешься что-то сказать, они либо спорят, либо игнорируют, либо заставляют чувствовать себя виноватым.
Очевидно, что этим отелем управляют люди, которые ни в коем случае не должны отвечать за то, с чем сталкиваются клиенты. Уровень неуважения и безответственности шокирует. Одного их отношения достаточно, чтобы немедленно уехать.
Избегайте этого места любой ценой. Пока руководство не сменится, ничего не изменится. Никакие обновления или ребрендинг не исправят ситуацию с таким руководством.

Устаревший отель с очень ограниченным выбором в меню, и мне сказали, что обслуживания номеров нет.
Номер был просторным, тихим и чистым, но холодным, а рабочее место было ограничено из-за телевизора, стоявшего на столе. Персонал очень разносторонний. Две девушки на стойке регистрации, на мой взгляд, были просто замечательными, но персонал в ресторане резкий, холодный и совсем недружелюбный.
Не рекомендую для деловых поездок. И я бы не вернулся сюда для отдыха.

Очень уютный отель. Номера нуждаются в обновлении мебели и новых ванных комнатах, но всё чисто и ничего не выглядит обшарпанным. На завтрак большой выбор, но, на мой взгляд, горячая еда на шведском столе была не слишком горячей. Достаточно тёплая, чтобы есть. В целом, всё было хорошо, и я остановлюсь здесь снова.

Я совершенно опозорен обслуживанием, которое мне оказали в этом отеле. Я заселился раньше, чем изначально забронировал (сделанного на стороннем сайте), и меня встретила администратор отеля, которая, как мне показалось, была достаточно компетентна на тот момент, чтобы помочь мне с бронированием. Она сообщила мне, что я приехал раньше, чем ожидалось, поэтому я предположил, что это будет легко исправить, добавив дополнительную ночь к моему первоначальному бронированию. Затем та же женщина посоветовала мне попробовать добавить дополнительную ночь через мой первоначальный способ бронирования, однако это не сработало, поэтому после быстрой проверки цены за 3 ночи эта женщина посоветовала мне отменить мое первоначальное бронирование и забронировать номер напрямую в отеле. Убедившись, что (то, что я предполагал), было лучшей ценой, я согласился внести оплату, и подумал, что на этом все. Сегодня утром меня грубо разбудил начальник уборки номеров и сообщил, что мне нужно выехать. Я заверил эту женщину, что мой выезд запланирован на следующее утро, и она ушла перепроверить это. Оказалось, что мою дополнительную ночь так и не забронировали. Эта ситуация не только крайне огорчила, но и обошлась мне дороже, чем пришлось бы заплатить, если бы я не последовал указаниям администратора.

Ближе к концу нашего автобусного тура по южной Англии мы наконец-то остановились здесь на одну ночь, или, скорее, на полночи. В 3 часа ночи мы уже были в аэропорту Хитроу.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Это очень идиллическое, довольно уединенное место, недалеко от главной дороги. Однако из номеров, выходящих окнами во двор, шума почти не слышно. Примерно в 10 минутах ходьбы есть паб.
УДОБСТВА/СЕРВИС: Из трех отелей, побывавших в туре, этот был, безусловно, в лучшем состоянии. Бесплатный интернет с достаточной пропускной способностью. В отеле есть ухоженный бар с удобными кожаными креслами. Персонал был дружелюбным, особенно девушка за стойкой. Я не пользовался спа-зоной. Ужин был на удивление хорош, с широким выбором блюд, и впервые он действительно был очень вкусным. Завтрак состоял из собачьих пакетиков. Все, кроме воды, нужно заказывать в баре напротив и самому приносить к вашему столику в обеденном зале.
НОМЕРА: Долгий и утомительный путь в номера был раздражающим. Через бар, по лестнице, вниз по лестнице. Затем коридор был похож на что-то из видеоигры Super Mario: вверх и вниз по лестнице, затем снова вверх, затем снова вниз, за ​​угол… кто это проектирует? Да еще и с чемоданом, особенно если гость пожилой. Неприятно. Сам номер был чистым и опрятным, но в то же время стандартным, типичным для этой категории. Постельное белье, матрас и полотенца были нормальными. Ванная комната была как капсула времени. Тоже немного устарела. Вода нагревалась быстро, и напор был достаточным.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Когда мы только приехали, в нашем номере пахло сигаретным дымом. Мы попросили переехать и думали, что всё улучшится, но когда вернулись поздно вечером, в новом номере тоже стоял сильный запах дыма, явно просачивающийся из другого номера, где кто-то курил. Ванные комнаты были в очень плохом состоянии, вокруг сантехники была плесень, из-за чего было негигиенично. Ночью мигающие стробоскопы на улице мешали заснуть. В довершение всего, в 7:45 утра нас разбудил очень громкий стук, который длился около 20 минут. Когда мы попытались обсудить эти вопросы с персоналом, они отнеслись к нам пренебрежительно и совершенно не захотели помочь. В целом, это было очень разочаровывающее и некомфортное пребывание.

Мой друг пригласил меня туда на ужин, так как у него была встреча в отеле.
Мы были удивлены, что у них был только шведский стол. Не было основного блюда для веганов или людей без глютена. Всё, что у них было, это водянистый суп.
Одна женщина сказала мне, что я могу взять простой салат с салатного стола, который был не сытным, не привлекательным и не приемлемым.
Я заказал суп, так как был голоден, а мой друг заказал шведский стол. Суп был невкусным и не сытным, женщина запросила за него 6, 50 фунтов стерлингов.
Очень приятный молодой человек помог, он посчитал это неправильным и попросил шефа приготовить для меня еду.
Шеф нашел 2 веганских сосиски в тесте и несколько веганских спринг-роллов, кажется, в морозилке и разогрел их. Он был съедобным, и я сытно наелся, вот и всё, что я могу сказать. Я оценил помощь молодого человека, он не взял с меня за это дополнительной платы.
Я был удивлен, что у шеф-повара/повара не было способностей или, может быть, ингредиентов, чтобы придумать что-то свежее, например, приготовить жаркое или что-то из свежих ингредиентов, это несложно для меня, но, похоже, для шеф-повара это сложно.
Четыре звезды молодому человеку и 2 шеф-повару.

Номер был стандартным, как и ожидалось от отеля. Я хорошо выспался. Вода в душе и ванной была мощной. Завтрак представлял собой вкусный шведский стол. Мы воспользовались бассейном, включая сауну и паровую баню, которые были великолепны, несмотря на то, что отель не новый. Персонал был улыбчивым и приветливым, что было замечательно. Мы попросили дополнительные подушки в номер (только по одной на человека), и нам быстро помогли. Мы попросили номер подальше от мест проведения мероприятий, как в некоторых отзывах говорили – у них была свадьба – и это тоже было сделано.
Мы приехали за 5 минут до завтрака (сказали, что в воскресенье он открывается в 8 утра), и обнаружили, что ресторан уже заполнен на 80% семьями с детьми. Кажется, они были в поездке с автобусом (припаркованным снаружи). Это не повлияло на завтрак, но мы переживали, что позже воспользуемся бассейном – увы, нам не о чем было беспокоиться. На сайте бассейна и завтрака указано, что он открывается в 8, но выезд в 10, что немного тесновато. В ванной комнате мало места (только крючок для полотенца для рук), чтобы повесить полотенца и косметички. Номер немного устарел за ту цену, которую мы заплатили.

Персонал на стойке регистрации был немного неловким и не знал, куда нас направить на послеобеденный чай (мы приехали немного раньше времени), поэтому мы ждали у барной стойки. Она была красиво оформлена и имела удобные сиденья, но за барной стойкой больше 20 минут никого не было, и рядом не было персонала. Мы прекрасно посидели послеобеденным чаем. Джанет была очень дружелюбной сотрудницей, которая была очень внимательна и позаботилась о том, чтобы у нас было всё необходимое. Было очень тихо… мы были единственными посетителями в ресторане! День прошёл нормально. Мясные блюда пахли восхитительно!

Сегодня к послеобеденному чаю мы подали тростниковый сахар. Джанет была очень дружелюбной и приветливой, никаких проблем не возникало. Отличный выбор сэндвичей и пирожных. Обязательно вернусь снова.
Спасибо, Джанет.

Этот отель был прекрасен, наш номер был огромным и очень хорошим. Еда была вкусной, а менеджер отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Моим детям понравился каждый момент пребывания здесь.

Я не люблю писать негативные отзывы и предпочитаю хвалить гостей, когда у меня остались только приятные впечатления, но считаю нужным предупредить потенциальных гостей, чего ожидать. К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим. За такую ​​цену отелю нужно ГОРАЗДО лучше. Я был в шоке, что номер убирают только на четвёртый день. Я мог бы остаться дома, если бы хотел сам застилать постель и убираться. Это было бы слишком дорого за некачественный, еле тёплый завтрак. Персонал совершенно не понимал, как общаться с гостями, и мы не чувствовали себя желанными гостями. В общем, этому отелю нужна серьёзная переделка.

Крайне разочарованы. С момента нашего последнего визита. Мы останавливались в этом отеле с 11 по 13 июля 2025 года в номере 127. Я бы описал его как бункер, без окон. Сама спальня была не так уж плоха, немного отслаивались обои от стены, но постельное белье было чистым. Матрас был ужасным. Это было лучшее. Теперь о ванной… она была ужасной. Ржавый карниз для штор; сломанный полотенцесушитель. За кранами в ванне было много плесени. Там был свернутый коврик для ванной, который был черным! Мы попросили его поменять, и ответ был: «Я поговорю с моим руководителем». Его не поменяли, поэтому мы выбросили его в мусорное ведро номера! По прибытии мы забронировали ужин из трех блюд, но столкнулись только с горячим и холодным шведским столом. Честно говоря, это было ужасно, я успел съесть немного салата, и на этом все. Один из гостей даже спросил у обслуживающего персонала, действительно ли шеф-повар квалифицирован или он открыл какие-то банки с кошачьим кормом. Отвратительно. Причина нашего разочарования в том, что в прошлый раз нам всё очень понравилось. Короче говоря, никогда больше не поездим!