Mercure Manchester Norton Grange Hotel & Spa

В январе мы отмечали свадьбу нашей дочери в отеле Norton Grange, и все мы провели там две ночи. По прибытии нас встретили у машины с тележкой и помогли с багажом. Номер был уютным и гостеприимным, с большим количеством места.
Мы приехали в пятницу вечером, накануне свадьбы.
Утром в день свадьбы все было прекрасно и идеально, еда была восхитительной, мы не могли и мечтать о лучшем, более прекрасном дне.
Персонал просто потрясающий и сделает все возможное, чтобы помочь вам.
Спасибо Шарлотте и всему персоналу, которые сделали наш день идеальным, вы делаете отличную работу.
Также отдельное спасибо Стефф из Joyous Moments за прекрасное оформление места проведения.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, он просто замечательный и расположен в отличном месте для поездок в центр города. Бассейн, спа-центр и завтрак превосходны, а номера всегда чистые и ухоженные. Отличное соотношение цены и качества, определенно рекомендую. Персонал очень любезный и дружелюбный. Сотрудник на ресепшене сегодня, Параг, был очень отзывчив и дружелюбен и помог нам заселиться раньше.

Кэрол К. Превзошла все ожидания, организовав для нас конференц-зал. Она постоянно связывалась с нами, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое в течение дня. Она помогала нам решать любые возникающие проблемы. Она была фантастической хозяйкой и определенно тем человеком, который может привлечь в отель других гостей. Я буду рекомендовать этот отель всем своим коллегам, и мы обязательно забронируем его снова!

Мы прекрасно провели время в отеле Mercure Manchester Norton Grange Hotel and Spa! От начала и до конца впечатления были фантастическими. Спа-центр был превосходным и обеспечил невероятно расслабляющий отдых. Отдельное спасибо Тэмми за потрясающий массаж — она была очень приветлива, профессиональна и сделала весь процесс невероятно расслабляющим. Весь персонал был дружелюбным, отзывчивым и обеспечил нам ощущение заботы на протяжении всего пребывания. Определенно рекомендую 😊

Мы прекрасно провели время, отмечая день рождения моего мужа. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Отличный вкусный завтрак!
Мохамед был особенно замечательным, и мы чувствовали себя очень комфортно. Мы обязательно вернемся! Спасибо! ☺️

Прекрасное пребывание в этом комфортабельном и чистом отеле. Тихое место, просторные номера и ванные комнаты. Спа-услуги превосходны, завтрак "шведский стол" щедрый, а весь персонал очень дружелюбный. Особая благодарность господину Мохамеду, который очень внимателен к потребностям своих гостей.

Этот отель был забронирован на нашу годовщину. Регистрация прошла хорошо, но когда мы вошли в номер, я почувствовала запах рвоты. На столе над местом, откуда исходил запах, был грязный/засохший осадок, а пол был еще мокрым и плохо пах. Мой партнер сказал об этом менеджеру, но тот ответил, что других номеров нет, так как все номера заняты. Нас заверили, что горничная уберет номер, пока мы будем наслаждаться вечером. Через 2 часа мы вернулись в номер за чем-то, и запах все еще был. Горничная пришла сразу после нас, чтобы почистить ковер и стол. Она вытерла грязь со стола, брызнула что-то из бутылки на ковер и вытерла его полотенцем. Я не думаю, что это было очень тщательно, но надеялась, что это хотя бы устранит отвратительный запах рвоты. Мы были далеко от дома и приехали в отель на вечер памяти, поэтому подумали, что сможем смириться с номером на одну ночь. Когда мы вернулись в номер около полуночи, нас встретил запах смеси химических чистящих средств и рвоты. У нас не было другого выбора, кроме как потребовать возврата денег и уехать. В дополнение к запаху рвоты, мокрому ковру и грязной поверхности стола, декоративная подушка на кровати была испачкана, как и плед, накинутый на изножье кровати. Сотрудница, которая пришла в номер, сказала, что поговорит с горничной, и согласилась, что эти грязные вещи не должны были лежать на кровати.

Очень тихий, уютный отель в живописном месте. Мы уже были здесь дважды и остались довольны. Спасибо всему персоналу отеля за чудесное времяпрепровождение. Что касается спа-центра, могу сказать, что у них прекрасный бассейн с шезлонгами и хороший выбор паровых бань и джакузи, но есть и некоторые недостатки. Во-первых, плитка в паровой бане сильно покрыта плесенью, а в джакузи на открытом воздухе иногда недостаточно теплая вода. Персонал на ресепшене в спа-центре не всегда дружелюбен и не всегда идет навстречу гостям.

Мы забронировали пакет «Ленивое воскресенье», включающий завтрак, ужин, одну ночь проживания и доступ в спа-центр/зону отдыха, и нам всё очень понравилось. В каждом уголке отеля царила безупречная чистота, обслуживание со стороны персонала было на высшем уровне, а спа-центр был просто чудесным! Еда была одной из лучших, что я когда-либо пробовала! ❤️ Мы думали, что, учитывая предложение, качество еды может быть ниже, но оно оказалось потрясающим и лучше, чем в большинстве ресторанов, где мы были! Мы с удовольствием вернемся сюда снова.

Я останавливалась в этом отеле много раз за последние 3 года, и каждый раз мое пребывание было приятным и незабываемым.
Это настоящий жемчужина среди отелей с потрясающими видами круглый год. Наблюдение за закатом из гидромассажного бассейна – это просто идеальная картина, и каждый раз это делает мое пребывание незабываемым.
Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Всегда готовы помочь, особенно заместитель управляющего Мохаммед… очень вежливый, добрый, заботливый и внимательный не только ко мне, но и к другим гостям. Гостеприимство Мохаммеда – одна из причин, почему я всегда выбираю отель Norton Grange в первую очередь, потому что знаю, что нас всегда тепло встретят.
Завтрак был хорошим, Кэрол была потрясающей и просто душкой, очень жизнерадостной даже с самого утра, и ее позитивный настрой всегда делает ваш день приятнее.
Атиф, управляющий, тоже был очень милым и отзывчивым.
Я всегда буду рекомендовать этот отель семье и друзьям, так как он удовлетворяет все ваши потребности, номера чистые, просторные и очень хорошо отапливаются.

Ужасное обслуживание и руководство, которое лжет. Я останавливался здесь несколько раз, всегда был хорошим и лояльным клиентом, никогда не создавал проблем.
Однако мне пришлось отменить одно бронирование из-за повсеместной «красной тревоги» по всей Великобритании в январе, опасного гололеда по всей стране. Я поговорил с дежурным менеджером по имени Пара/Фара. Он сказал: «Да, мы признаем наличие опасной погоды, и если вы свяжетесь с booking. Com, и они порекомендуют нам вернуть деньги/перебронировать ваше проживание, мы обещаем это сделать». У меня есть четкая запись этого разговора и обещания. Следует отдать должное booking. Com, они полностью поняли ситуацию и дали рекомендацию отелю Mercure Manchester Norton Grange в письменном виде. Выполнил ли Mercure Manchester Norton Grange свое обещание? Нет. Они мгновенно нарушили свое обещание и не выполнили то, что только что обещал дежурный менеджер Пара/Фара. Тот, кто отвечает от их имени в приложении booking. Com, никогда не указывает свое имя — крайне непрофессионально. Моя последняя просьба к ним заключалась в том, чтобы сообщить дежурному менеджеру Пара/Фара, что я передам этот вопрос вышестоящему руководству. Не имею ни малейшего представления, сделали они это или нет, учитывая всю непрофессиональную и обманчивую организацию, кто знает, но я уже передал это дело в головную организацию Accor, booking. Com и омбудсмену. Всем клиентам: сотрудники этого отеля Mercure Manchester Norton Grange — полные и абсолютные лжецы.

Недавно я посетил рождественскую вечеринку компании в отеле Norton Grange. Я бы очень рекомендовал этот отель всем. Хочу лично поблагодарить Аатифа Мохаммеда за его внимание к деталям и профессионализм. Для него и его команды не было ничего невозможного. Зал был красиво украшен к Рождеству, а еда была восхитительной и подавалась горячей, а не холодной, как в других заведениях. Играла фоновая музыка. Один из официантов любезно сменил для нас музыку. Я был очень впечатлен. Спасибо всем.

Мы, церковная группа из примерно 16 человек, отправились на рождественскую вечеринку в паб Golden Oldies. С самого входа царила праздничная атмосфера: прекрасный декор, очень дружелюбный и внимательный персонал, который заботился о том, чтобы все хорошо провели время. Певица добавила праздничного настроения и умело вовлекла гостей в происходящее. Жареная индейка была восхитительна, как и традиционный рождественский пудинг. После ужина мы все с удовольствием потанцевали. Были и приятные мелочи: тележка со сладостями, хлопушки в поддержку благотворительного фонда Trussell Trust и кофе, который можно было доливать после ужина, — все это было очень кстати! Очень приятный вечер для всей нашей компании. Спасибо!

Сегодня днем ​​посетила мероприятие Golden Oldies. Замечательное событие. Декорации были очень праздничными. Они продумали все до мелочей. Еда была восхитительной. Мои комплименты шеф-повару. Индейка была просто великолепна, и в течение дня была развлекательная программа. Персонал был замечательным и отзывчивым, особенно Мохаммед, который сделал все возможное, чтобы помочь нам. Молодцы, Нортон Грейндж!

Наша семья провела здесь Рождество 5 декабря 2025 года. Вечеринка. Какой приятный сюрприз от начала до конца. Очень приятная и быстрая регистрация.
Прекрасный, чистый номер с чаем, кофе и печеньем (во многих местах перестали их предлагать).
Все сотрудники приветливые и отзывчивые. Бар с разумными ценами и счастливым часом в начале. Профессиональная рассадка и обслуживание на ужине.
Лучший рождественский ужин, который мы когда-либо пробовали на вечеринке. Началось с восхитительного сырного суфле. Не понимаю, как им удалось это сделать для такого большого зала.
Основное блюдо – индейка – подавалось на горячих тарелках, и было очень вкусным.
Десерт тоже был прекрасным. Всю ночь угощали сладостями в пакетиках. Дискотека была весёлой, а отличный диджей поддерживал атмосферу праздника.
Замечательный завтрак, накрытый абсолютно всем, что только можно пожелать, и всё было очень вкусно.
Выезд в 12:00, поэтому мы смогли насладиться прекрасным спа-салоном и бассейном – это просто супер.
Обязательно вернёмся!

Провёл здесь две недели, и это моё второе двухнедельное пребывание в этом году.
На первой неделе номер был маленьким, как чулан под лестницей в Гарри Поттере, но со всеми удобствами. Номер был чистым, хорошо укомплектованным и выполнял именно то, что мне было нужно, но слишком маленьким, чтобы расслабиться после тяжёлого рабочего дня.
Я не ужинал в ресторане, не потому, что еда была невкусной. Я ел там в прошлый раз, и она была восхитительной, но в этот раз я всё же решился.
Второй плюс в пребывании? Завтрак. Завтрак был не только вкусным, всегда с хорошим ассортиментом, но им ОЧЕНЬ нужна новая кофемашина! Главное… Кэрол К… Она была просто великолепна! ТАКАЯ весёлая, но и милая. Спускаться по утрам было одно удовольствие.
Не планирую снова ехать в Манчестер в ближайшее время, но с удовольствием остановился бы там, чтобы снова увидеть Кэрол К.

Сам отель расположен на окраине Рочдейла, в живописном месте. Парковка огромная, места хватит на сотни машин. Персонал на стойке регистрации приветливый и дружелюбный.
Изначально мы забронировали двухместный номер, но нам предоставили номер получше. В номере была огромная двуспальная кровать, мини-холодильник, телевизор, ванна, душ и всё необходимое. Отопление обеспечивает кондиционер, который начал работать только через 20 минут. Телевизор работал не очень хорошо, пришлось позвать на помощь. Фен тоже не работал, но нас это не сильно беспокоило.
СПА-зона великолепна. В отеле есть огромный бассейн с шезлонгами по периметру. СПА-зона полностью отделена от бассейна. В отеле есть 5 различных видов саун, ледяная камера и огромное джакузи с открытой и закрытой зонами. Также есть гидромассаж. Вся СПА-зона подсвечена синим светом, что делает её очень уютной.
Мы ужинали в ресторане отеля. Еда была хорошо приготовлена ​​и порции были хорошими.
Мы прекрасно провели время, несмотря на некоторые проблемы с номером. Обязательно поедем туда снова.