Ужасное обслуживание и руководство, которое лжет. Я останавливался здесь несколько раз, всегда был хорошим и лояльным клиентом, никогда не создавал проблем.
Однако мне пришлось отменить одно бронирование из-за повсеместной «красной тревоги» по всей Великобритании в январе, опасного гололеда по всей стране. Я поговорил с дежурным менеджером по имени Пара/Фара. Он сказал: «Да, мы признаем наличие опасной погоды, и если вы свяжетесь с booking. Com, и они порекомендуют нам вернуть деньги/перебронировать ваше проживание, мы обещаем это сделать». У меня есть четкая запись этого разговора и обещания. Следует отдать должное booking. Com, они полностью поняли ситуацию и дали рекомендацию отелю Mercure Manchester Norton Grange в письменном виде. Выполнил ли Mercure Manchester Norton Grange свое обещание? Нет. Они мгновенно нарушили свое обещание и не выполнили то, что только что обещал дежурный менеджер Пара/Фара. Тот, кто отвечает от их имени в приложении booking. Com, никогда не указывает свое имя — крайне непрофессионально. Моя последняя просьба к ним заключалась в том, чтобы сообщить дежурному менеджеру Пара/Фара, что я передам этот вопрос вышестоящему руководству. Не имею ни малейшего представления, сделали они это или нет, учитывая всю непрофессиональную и обманчивую организацию, кто знает, но я уже передал это дело в головную организацию Accor, booking. Com и омбудсмену. Всем клиентам: сотрудники этого отеля Mercure Manchester Norton Grange — полные и абсолютные лжецы. Избегайте его любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мне пришлось отменить одно бронирование из-за повсеместной «красной тревоги» по всей Великобритании в январе, опасного гололеда по всей стране. Я поговорил с дежурным менеджером по имени Пара/Фара. Он сказал: «Да, мы признаем наличие опасной погоды, и если вы свяжетесь с booking. Com, и они порекомендуют нам вернуть деньги/перебронировать ваше проживание, мы обещаем это сделать». У меня есть четкая запись этого разговора и обещания. Следует отдать должное booking. Com, они полностью поняли ситуацию и дали рекомендацию отелю Mercure Manchester Norton Grange в письменном виде. Выполнил ли Mercure Manchester Norton Grange свое обещание? Нет. Они мгновенно нарушили свое обещание и не выполнили то, что только что обещал дежурный менеджер Пара/Фара. Тот, кто отвечает от их имени в приложении booking. Com, никогда не указывает свое имя — крайне непрофессионально. Моя последняя просьба к ним заключалась в том, чтобы сообщить дежурному менеджеру Пара/Фара, что я передам этот вопрос вышестоящему руководству. Не имею ни малейшего представления, сделали они это или нет, учитывая всю непрофессиональную и обманчивую организацию, кто знает, но я уже передал это дело в головную организацию Accor, booking. Com и омбудсмену. Всем клиентам: сотрудники этого отеля Mercure Manchester Norton Grange — полные и абсолютные лжецы. Избегайте его любой ценой.