Отзыв об отеле Mercure Manchester Norton Grange Hotel & Spa 4*

Этот отель был забронирован на нашу годовщину. Регистрация прошла хорошо, но когда мы вошли в номер, я почувствовала запах рвоты. На столе над местом, откуда исходил запах, был грязный/засохший осадок, а пол был еще мокрым и плохо пах. Мой партнер сказал об этом менеджеру, но тот ответил, что других номеров нет, так как все номера заняты. Нас заверили, что горничная уберет номер, пока мы будем наслаждаться вечером. Через 2 часа мы вернулись в номер за чем-то, и запах все еще был. Горничная пришла сразу после нас, чтобы почистить ковер и стол. Она вытерла грязь со стола, брызнула что-то из бутылки на ковер и вытерла его полотенцем. Я не думаю, что это было очень тщательно, но надеялась, что это хотя бы устранит отвратительный запах рвоты. Мы были далеко от дома и приехали в отель на вечер памяти, поэтому подумали, что сможем смириться с номером на одну ночь. Когда мы вернулись в номер около полуночи, нас встретил запах смеси химических чистящих средств и рвоты. У нас не было другого выбора, кроме как потребовать возврата денег и уехать. В дополнение к запаху рвоты, мокрому ковру и грязной поверхности стола, декоративная подушка на кровати была испачкана, как и плед, накинутый на изножье кровати. Сотрудница, которая пришла в номер, сказала, что поговорит с горничной, и согласилась, что эти грязные вещи не должны были лежать на кровати. Сотрудники, которые пришли после чистки ковра, все сказали, что не чувствуют запаха рвоты, только запаха чистящих средств, использованных на полу. Это грязный отель с низким уровнем обслуживания, и я бы посоветовал клиентам, если им приходится останавливаться в этом отеле, брать с собой собственные полотенца. Мне показалось негигиеничным, что ковер чистили полотенцем, которым пользуются гости, и, что еще более шокирующе, когда я был внизу в туалете возле ресепшена, пол в одной из кабинок обрабатывали и протирали тем же самым спреем и полотенцем, которым чистили наш ковер. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел ни в одном другом отеле. Надеюсь, владельцы этого отеля инвестируют в качественный очиститель ковров и швабры для туалетов. Годовщина запомнится по всем неправильным причинам.