Отзыв об отеле The Rex - formerly Hotel Gotham 5*

Очень неприятный и разочаровывающий опыт. Забронировал этот номер как сюрприз для своего партнёра на годовщину. Мне предложили номер со звукоизоляцией, но это оказалось не так: стены были тонкими, как бумага, и в них можно было разместить телевизоры и фены из других номеров. Я добавил несколько дополнительных услуг в бронирование, чтобы сделать его особенным, например, бутылку игристого в номер. Когда мы приехали, один из стаканов был разбит. Я пытался дозвониться до стойки регистрации в течение 10 минут, но ответа не было, а затем мне пришлось выйти из номера, чтобы найти стакан, что испортило наше прибытие. Я позвонил в отель ранее в тот же день и попросил на стойке регистрации не обсуждать дополнительные услуги в присутствии моего партнёра при заселении. Он проигнорировал это, сообщив об этом при заселении и попросив внести депозит, который уже был внесён ранее. Я объяснил, что уже сделал это, и он попытался со мной спорить, прежде чем понял, что был неправ. Я подал онлайн-заявку на повышение категории номера и отправил электронное письмо с подтверждением одобрения, но по прибытии мне сказали, что эта услуга недоступна, несмотря на подтверждение по электронной почте. В конце концов, номер был пыльным и плохо убранным, а утром, после душа, когда я схватил полотенце с вешалки, на нём обнаружилось два пятна. Менеджер, с которым я общался, был крайне невнимателен и ничего не сделал вечером, чтобы решить эти проблемы. Очень неприятный опыт, поскольку я возлагал большие надежды на этот отель. Мы прилетели в Манчестер только для того, чтобы остановиться здесь, и уехали следующим утром. Мы планировали поужинать в ресторане и выпить в баре, но после регистрации нам просто захотелось уйти. Я понятия не имею, как у этого отеля 5 звёзд. В лучшем случае 2 звезды, но команда соцсетей у них 5 звёзд.