Расположение хорошее, недалеко от станции Сурбитон – 20 минут пешком.
Плохое обслуживание:
• Двухместный номер с видом на реку, забронированный за 2 месяца на 8 дней, оказался недоступен при заселении. Нам предоставили двухместный номер без вида на реку на 2 ночи, но впоследствии нам вернули стоимость проживания за 2 дня.
• Персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, что завтрак включен в стоимость бронирования.
• Двухместный номер, предоставленный через 2 дня, не был убран и не был готов к заселению, как нам обещали.
• Ключ от номера приходилось регулярно сбрасывать на стойке регистрации.
Удобства в отеле плохие:
• Работает только один лифт для всех гостей, персонала и рабочих, которые, по-видимому, проводили ремонт одного из этажей отеля.
• Рабочие, проводившие ремонт, начали ремонт рано и шумели, несмотря на просьбу предоставить номер в тихой зоне. • Рабочие сработали пожарную сигнализацию вечером/ранним утром.
Плохая уборка:
• Чистота и уборка номера были минимальными.
• Мусорное ведро не опорожнялось 3 дня.
• Дозатор для мыла не пополнялся 3 дня — пришлось обратиться на стойку регистрации.
• Не было чая, молока и воды — пришлось обратиться на стойку регистрации.
Уборка в номере плохая:
• Один из светильников у кровати мигал — им не пользовались.
• Лампа на туалетном столике/рабочем столе не работала.
• На двери на террасу не было замка.
• Дыра в потолке заткнута бумажными салфетками — см. Фото.
Завтрак скудный:
• Резко закрывается/закрывается в 10 утра для всех завтракающих гостей.
• Яйца однажды утром пахли рыбой и были несъедобными.
• Ограниченный выбор и качество.
Краткое содержание.
Мы останавливались в нескольких отелях IHG, от Express до Intercontinental, и этот отель, безусловно, худший из всех, где мы останавливались, по указанным выше причинам.
Ему не следует взимать премиальные цены (Crown Plaza), если он работает едва на уровне Express или, по нашему мнению, значительно ниже тех, которые мы ожидаем от сети отелей IHG.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохое обслуживание:
• Двухместный номер с видом на реку, забронированный за 2 месяца на 8 дней, оказался недоступен при заселении. Нам предоставили двухместный номер без вида на реку на 2 ночи, но впоследствии нам вернули стоимость проживания за 2 дня.
• Персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, что завтрак включен в стоимость бронирования.
• Двухместный номер, предоставленный через 2 дня, не был убран и не был готов к заселению, как нам обещали.
• Ключ от номера приходилось регулярно сбрасывать на стойке регистрации.
Удобства в отеле плохие:
• Работает только один лифт для всех гостей, персонала и рабочих, которые, по-видимому, проводили ремонт одного из этажей отеля.
• Рабочие, проводившие ремонт, начали ремонт рано и шумели, несмотря на просьбу предоставить номер в тихой зоне. • Рабочие сработали пожарную сигнализацию вечером/ранним утром.
Плохая уборка:
• Чистота и уборка номера были минимальными.
• Мусорное ведро не опорожнялось 3 дня.
• Дозатор для мыла не пополнялся 3 дня — пришлось обратиться на стойку регистрации.
• Не было чая, молока и воды — пришлось обратиться на стойку регистрации.
Уборка в номере плохая:
• Один из светильников у кровати мигал — им не пользовались.
• Лампа на туалетном столике/рабочем столе не работала.
• На двери на террасу не было замка.
• Дыра в потолке заткнута бумажными салфетками — см. Фото.
Завтрак скудный:
• Резко закрывается/закрывается в 10 утра для всех завтракающих гостей.
• Яйца однажды утром пахли рыбой и были несъедобными.
• Ограниченный выбор и качество.
Краткое содержание.
Мы останавливались в нескольких отелях IHG, от Express до Intercontinental, и этот отель, безусловно, худший из всех, где мы останавливались, по указанным выше причинам.
Ему не следует взимать премиальные цены (Crown Plaza), если он работает едва на уровне Express или, по нашему мнению, значительно ниже тех, которые мы ожидаем от сети отелей IHG.