Crowne Plaza London - Kingston by IHG

Я просто хотела выразить нашу глубокую признательность за ваше любезное обслуживание, заботу и понимание потребностей семьи 8 января.
Мы с семьей чрезвычайно благодарны всей команде, менеджерам и шеф-повару. Вы замечательные люди, и для вас не было ничего невозможного. Ваше сострадание и профессионализм очень много значили для нас всех.
Мы действительно очень благодарны.
Моя искренняя благодарность Сельве, Яшу, Свартхи, Паллави, Абхишеку, Шанти… всей команде отеля Crown Plaza Kingston.

У меня был отличный отдых. Прекрасное расположение, очень комфортабельный номер и отличный ресторан. Приветственный сюрприз в номере был очень любезным и приятным жестом. Весь персонал на ресепшене был очень отзывчивым и приветливым. Мне разрешили бесплатный поздний выезд — отдельное спасибо г-ну Динешу, который всегда был очень приветлив и услужлив каждый раз, когда я останавливался здесь — это был мой четвертый визит за последние четыре месяца! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Какой замечательный опыт! Меня встретил менеджер на ресепшене Дом, очень любезный и быстрый.
Чистый лифт, очень аккуратные коридоры к номеру.
Номер был очень стильным, современным, чистым и уютным. Ванная комната была исключительной, без плесени на плитке, как в других отелях. Мы приехали рано утром из-за рабочих дел, и в душе была горячая вода (в отличие от других отелей).
Две главные проблемы любого гостиничного номера — это плохой матрас и подушки. В этом отеле был очень впечатляющий новый матрас, поддерживающий и удобный. Подушки были хорошим выбором, так как тонкая подушка — мне не нравится, когда голова запрокинута на согнутую шею, а тело лежит ровно.
Система отопления великолепна.
Останавливался во многих высококлассных отелях, включая другие Crowne Plaza, и этот был, безусловно, одним из лучших в мире.
Завтрак был превосходным. Я вернусь сюда во время следующей деловой поездки в Лондон 26 января.

Огромное спасибо команде Crowne Plaza 🙏✨*
Мы хотели бы выразить нашу сердечную благодарность всей команде за то, что они сделали наше празднование Нового года таким замечательным событием.
Особая благодарность *Сельве, капитану команды*, за его спокойное руководство и безупречную координацию на протяжении всего вечера — под вашим руководством все прошло безупречно.
Спасибо Монали, нашему ведущему и руководителю развлекательной программы, за поддержание высокого уровня энергии и плавное течение вечера, а также Нимиту, диджею, за фантастический музыкальный микс, который поддерживал танцпол в течение всей ночи.
Также выражаем искреннюю признательность Приянке и всему обслуживающему персоналу за внимательное, теплое и профессиональное обслуживание — это действительно имело большое значение.
Декор, еда, обслуживание и общее управление были превосходны, и вместе они создали незабываемый, хорошо организованный и приятный вечер для всех нас.
Еще раз спасибо за то, что помогли нам встретить Новый год так стильно. Мы с нетерпением ждём возможности отпраздновать с вами ещё много важных событий в будущем. 🥂
🙏🙏

Огромное спасибо Доминику на ресепшене. Он бесплатно повысил мне категорию номера и позвонил, чтобы предупредить о закрытии кухни. Весь персонал здесь очень вежливый, а ресторан лучше большинства карри-баров! Ещё раз спасибо.

Как участник IHG Diamond, я знаю, что такое «отличный», «хороший», «средний» или «плохой» отель IHG. Но этот не относится к таким, это худший отель IHG за последние годы. Они не соблюдают привилегии IHG, придумывают оправдания и откровенно лгут, хотя после того, как их наконец-то уговорили предоставить завтрак, этого тоже стоит избегать. Персонала не хватает, еды, мисок и т. Д. Столы не убирают даже после 20-минутного наблюдения, а персонал, похоже, приучен обращаться ко мне «сэр» – это всё искупить. Номера крошечные, настолько, что в «шкаф» не поместятся даже рубашка и пиджак, утюг миниатюрный, а звукоизоляция отсутствует напрочь, так что всю ночь придётся наслаждаться шумом транспорта. Единственный плюс – удобная кровать, но я бы выбрал Travelodge. Интересно, что этот отель — единственный отель IHG, принадлежащий одному акционеру, Сампаткумару Маллайе, который явно ищет краткосрочную выгоду от размещения Crowne Plaza над входом, но при этом старается не соответствовать стандартам бренда IHG, подтвержденным корпорацией после жалобы. Похоже, он не понимает, что такое лояльность, и я верну свои расходы в другие отели IHG, где это есть.

Серьёзно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Грубый персонал. Когда пытаешься расслабиться и выпить в баре, все кричат ​​друг на друга, бьют и роняют вещи. Бармен пытался налить бокал красного вина в мерный стакан. Зашёл в их спортзал, но там на полу валялся осколки стекла, и никто их не убирает. У здания напротив стоят строительные леса. И за парковку берут 10 фунтов, о чём меня не предупредили при бронировании. Никогда больше не остановлюсь в этом месте, ужасные люди.

Худший опыт проживания в отеле на данный момент.
Crowne Plaza — это сеть отелей высокого уровня. Я выбрал этот отель, потому что раньше останавливался в отеле CP в Ньюкасле и получил превосходные впечатления. Здесь номера новые, мой номер был чистым. Но посмотрите на фотографии коридоров. Запах ужасный. Забудьте о ресторане. Персонал грубый или вообще не разбирается в гостеприимстве. Они проигнорировали меня, сидя у бара, как и было указано на табличке. После того, как я сам себе подал меню, никто не подошёл принять заказ. Я ушёл через 30 минут, не обратив внимания, и заказал еду в номер через администратора. Завтрак тот же. Менеджер ресторана понятия не имеет, как сервировать столы, завтрак начался с уже холодной ветчины, тостер не был включён, маленький контейнер рядом с кофемашиной был полон с прошлых дней. Но свежеприготовленная яичница была вкусной. Всей команде ресторана нужно пройти обучение в другом отеле CP, чтобы поднять уровень обслуживания! Персонал на стойке регистрации был идеальным. Уборщику общественных мест следует меньше разговаривать по телефону и больше концентрироваться на работе (говорю как опытный главный горничная отеля! )

Расположение хорошее, недалеко от станции Сурбитон – 20 минут пешком.
Плохое обслуживание:
• Двухместный номер с видом на реку, забронированный за 2 месяца на 8 дней, оказался недоступен при заселении. Нам предоставили двухместный номер без вида на реку на 2 ночи, но впоследствии нам вернули стоимость проживания за 2 дня.
• Персонал на стойке регистрации, похоже, не знал, что завтрак включен в стоимость бронирования.
• Двухместный номер, предоставленный через 2 дня, не был убран и не был готов к заселению, как нам обещали.
• Ключ от номера приходилось регулярно сбрасывать на стойке регистрации.
Удобства в отеле плохие:
• Работает только один лифт для всех гостей, персонала и рабочих, которые, по-видимому, проводили ремонт одного из этажей отеля.
• Рабочие, проводившие ремонт, начали ремонт рано и шумели, несмотря на просьбу предоставить номер в тихой зоне. • Рабочие сработали пожарную сигнализацию вечером/ранним утром.
Плохая уборка:
• Чистота и уборка номера были минимальными.
• Мусорное ведро не опорожнялось 3 дня.
• Дозатор для мыла не пополнялся 3 дня — пришлось обратиться на стойку регистрации.
• Не было чая, молока и воды — пришлось обратиться на стойку регистрации.
Уборка в номере плохая:
• Один из светильников у кровати мигал — им не пользовались.
• Лампа на туалетном столике/рабочем столе не работала.
• На двери на террасу не было замка.
• Дыра в потолке заткнута бумажными салфетками — см. Фото.

Возможно, вполне стандартный вариант проживания. Мы остановились здесь из-за близости к ипподрому Park Run и дворцу Хэмптон-Корт. В переписке по электронной почте, а затем и на стойке регистрации возникли некоторые невнятные разговоры о позднем выезде для члена IHG уровня Ambassador. В конце концов, проблема была решена. Это была одна из главных причин, по которой мы решили остановиться здесь. Надеюсь, обмен информацией и обучение персонала в этом вопросе улучшатся в будущем. Не могу сказать, что я был сильно впечатлен повышением категории номера, не очень хорошим видом и т. Д. Это был «клубный» номер, но я не уверен, что именно это добавило к «номеру». Хотелось бы более качественные полотенца. Если заселяется пара, убедитесь, что есть два халата. Приветствие на экране телевизора было для другого человека, а не для меня. Хм? Один лифт не работал для гостей. Отель находится рядом с главной дорогой, поэтому может быть шумно из-за движения, и, несмотря на повышение категории номера для члена IHG уровня Ambassador, нас разместили на первом этаже с видом на парковку. Персонал был дружелюбным и приветливым. Бармен приготовил отличный коктейль «Джо-н-тоник».

Мы остановились всего на одну ночь перед посещением Хэмптон-Корта.
Впечатления от этого отеля неоднозначные.
Мы забронировали и оплатили номер с видом на реку. По прибытии нас встретил Дилип и отвёл нас в номер с видом на склад в соседней промышленной зоне. Когда я спросил его, что мы забронировали и за что заплатили, например, номер «Премиум с видом на реку», он сначала попросил меня ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО того, что я забронировал именно то, что заявлено, что я и сделал, указав в подтверждении бронирования. Затем он сказал нам, что у него нет свободных номеров? Однако, когда он понял, что мы не готовы остаться, он внезапно нашёл номера с видом на реку.
Дилип также сказал, что предоставит нам бесплатный завтрак. Но я и за это заплатил!
Сам номер.
Был довольно хорошим и чистым, кровать была очень удобной, в нем был хороший балкон с видом на реку Темзу и прилегающую пристань для яхт.
Душ был превосходным, с мощным тропическим душем, а также с ручным гибким душем, если он предпочтительнее. Душевой поддон был очень удобного размера.
ЕДИНСТВЕННЫМ недостатком был шкаф, он был очень крошечным, что навело меня на мысль, что это явно отель для краткосрочного пребывания, скажем, на 1, максимум на 2 ночи.
Ресторан.
Вот это оставляло желать лучшего. Он простой, мы сидели у окна, и подоконник, очевидно, давно не мыли.
Меню, хотя и по разумной цене, в лучшем случае простое.
Однако еда оказалась практически несъедобной.

Мы много путешествовали и были так впечатлены, что теперь жду в холле, чтобы написать отзыв! Вчера вечером Дениш был таким отзывчивым и любезным, что помог нам заказать Uber на вечеринку, которая длилась допоздна. Я даже заметил, что, вернувшись поздно, мы были очень недовольны, но встретили его очень хорошо. Персонал на завтраке меня поразил – скрытный, услужливый (! ), все бдительные, все довольны. Безупречное обслуживание… Мне пришлось сказать менеджеру, когда меня проводили обратно к столику, как я благодарен персоналу.
(Крошечный, но хотелось бы, чтобы была возможность выбрать мягкую подушку)

Великолепное пребывание от начала до конца, номер безупречный и современный, отель безупречный, персонал настолько дружелюбный и услужливый, что не мог сделать для вас достаточно. Прекрасная столовая/бар. Завтрак восхитительный, все свежее и вкусное, в отличие от некоторых других сетевых отелей… стоит своих денег. Не могу поверить некоторым отрицательным отзывам… особенно о том, что он используется для размещения просителей убежища… если только отель не был недавно захвачен… у любого, кто хочет на что-то пожаловаться, должно быть слишком много свободного времени. Попробуйте… вы не будете разочарованы.

Я прекрасно провел время в отеле Crowne Plaza в Кингстоне, графство Суррей! Номера были потрясающими со всеми необходимыми удобствами, удобной кроватью и отличным душем. Бесплатная парковка, и это очень приятно, потому что во многих отелях плата за парковку огромная. Также я хотел бы поблагодарить персонал всего отеля, особенно Джона, который предоставил мне возможность позднего выезда бесплатно и без проблем, это был отличный жест, и только поэтому я всегда буду останавливаться в этом отеле — честно говоря, я путешествую по работе по всей Великобритании, и это один из моих любимых отелей. Спасибо, ребята, я ценю ваше гостеприимство и отличный сервис.

Это действительно хорошее место. Уютный бар с большим выбором вкусных коктейлей. Музыка была приятной, а персонал дружелюбным. Особенно бармен Рам был великолепен в обслуживании клиентов. Он сделал нам великолепные коктейли, что было очень приятно, он очень искусный и дружелюбный. Они знают, что делают 👌.

Мы были в гостях у друзей в этом районе и нуждались в двухдневном проживании. В этом районе не так много отелей, поэтому, основываясь на отзывах TA, мы забронировали Crowne Plaza. Весь персонал был очень гостеприимным, особенно Джон и Диниш. Регистрация прошла быстро и легко. Мы забронировали номер с балконом с видом на Темзу. Номер был очень тихим, и шума от транспорта не было слышно. Тяжелые шторы хорошо блокировали свет. Парковка была легкой, и, казалось, было много места. Персонал знал, что визит был на день рождения моей жены, и оставил в номере торт-сюрприз для нас обоих. Номер был функциональным, а кровать очень удобной. Мы не завтракали и не обедали в отеле. Это было примерно в 25 минутах ходьбы по пешеходной дорожке Темзы до центра города Кингстон. В целом очень приятное пребывание, особенно благодаря дружелюбному и услужливому персоналу.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым на протяжении всего моего визита. Номер и удобства были безупречны, что отражает высокий уровень чистоты. Мне также очень понравился завтрак — он был свежим, разнообразным и прекрасным способом начать день. Одним из самых больших бонусов была бесплатная парковка, которая сделала все таким удобным.
Не было абсолютно ничего, что мне не понравилось. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный и беспроблемный отдых.