Stayo Kew Gardens

Компания Stayo Kew Gardens ужасно неорганизована и аннулирует ваше бронирование в 17:00 в день заезда, независимо от того, насколько далеко вы проехали, чтобы остановиться в их апартаментах. Я бесчисленное количество раз писала и звонила в Stayo Kew Gardens, пытаясь организовать проживание, но у них очень плохая система связи. Я предоставила им контактные данные двух разных людей старше 25 лет, которые выступали поручителями по бронированию, но они так и не связались с ними, несмотря на мою просьбу. Мне пришлось позвонить им, чтобы узнать, почему с ними не связались, и они сказали, что поручитель должен был написать им напрямую, хотя ранее в письмах об этом не говорилось, а когда это было сделано, они повели себя так, будто связь была слишком запоздалой. Они также заявили, что мы внесли слишком много изменений в бронирование, несмотря на то, что я несколько раз сообщала им, что у меня COVID и я больше не могу приехать, на что они ответили, что я должна изменить основного гостя бронирования через booking. Com, что я и сделала. Затем они потребовали, чтобы новый гость связался с ними напрямую для подтверждения своей личности — наконец, мне удалось дозвониться до них после нескольких попыток, так и не сумев поговорить ни с кем. Когда она поговорила с ними, они очень грубо заявили, что бронирование отменено, и даже отказались выслушать её. Они даже не связались со мной, чтобы сообщить об этом решении. Услышав это, я несколько раз пыталась дозвониться до них, но так и не смогла.

Я крайне разочарован своим опытом общения со Стайо. То, что должно было быть простым бронированием, превратилось в настоящий кошмар. Отсутствие прозрачности и профессионализма, проявленное этой компанией, поражает.
Первоначально мы забронировали квартиру без каких-либо проблем, ожидая, что сделка пройдет гладко. Однако всего за день до запланированного бронирования мы получили неожиданное электронное письмо с требованием внести залог от лица старше 25 лет. Удивительно, но это требование отсутствовало в их условиях на клиентском портале. Несмотря на неудобства, мы оперативно организовали поручителя и предоставили необходимые реквизиты, но безрезультатно. Связь со Стайо отсутствовала, и в день бронирования мы были в состоянии паники.
После неустанных усилий нам удалось связаться с кем-то в Стайо, который заверил нас, что все в порядке, и заявил, что отправил письмо с реквизитами для оплаты депозита. К нашему большому разочарованию, в предоставленном электронном письме не было важной информации, что побудило нас сделать еще один разочаровывающий звонок. Именно тогда Стайо изменил свою позицию, настояв на том, чтобы мы следовали совершенно другой процедуре. Несколько часов спустя, в решающий момент перед бронированием, нам сообщили, что нашему гаранту было отказано из-за «слишком большого количества изменений», и это заявление было совершенно необоснованным, учитывая, что мы внесли только одну необходимую корректировку и одну смену ведущего букера.

Мы остановились на 2 ночи семьей из 4 человек в квартире с 2 спальнями в Стейо Кью.
Расположение хорошее. Вы достаточно центральны, чтобы быть вдали от суматохи центрального Лондона, рядом с рекой, зелеными насаждениями и т. Д. Но при этом достаточно хорошо связаны, чтобы передвигаться.
Апартаменты находятся рядом с футбольным полем Брентфорда, что, как я подозреваю, может быть хорошо или плохо, в зависимости от того, идет ли матч и планируете ли вы посетить игру! Примерно в 2 минутах ходьбы от станции Кью-Бридж, откуда, помимо других направлений, можно добраться до Ватерлоо (хотя в первый же день мы обнаружили, что в выходные дни поезда не ходили из-за инженерных работ! ) Труба Ганнерсбери (линия Район) была немного больше ходьбы, но все же доступно (10-15 минут пешком). Автобус №65 также курсирует неподалеку и быстро доставит вас до Ричмонда-на-Темзе.
Квартиры новые, с хорошими удобствами. 2 кровати, которые у нас были, были довольно просторными, в обеих комнатах были ванные комнаты с набором туалетных принадлежностей, хороший фен (моя жена в этом эксперт), и было достаточно места для гардероба. Кровати были удобными, на кухне была духовка, посудомоечная машина и т. Д. А также большая часть того, что вам нужно, с точки зрения посуды. В гостиной зоне есть гостиный уголок со смарт-телевизором. Также был балкон с небольшим столом и стульями.

У меня и моего партнера был фантастический опыт работы со Стайо. Великолепное расположение и множество возможностей добраться до крупнейших достопримечательностей Лондона и обратно. Квартира была очень чистой и современной, сотрудники были легко доступны и готовы помочь. Мы посетим этот сайт снова. Тем не менее, они не четко разъясняют свою политику в отношении лиц старше 25 лет и требуют, чтобы, если они младше этого возраста, удостоверение личности и разрешение опекуна, также будьте готовы внести залог до вашего приезда.

Итак, начнем с предположения, что когда мы приехали по адресу, не было никакой вывески, указывающей на наличие квартир, после различных попыток связаться со структурой и двухчасового ожидания снаружи на морозе мы обнаружили, что необходимо несколько вещей: некоторые до регистрации заезда, гарантия в размере 250 фунтов стерлингов на любой ущерб и то, что бронирование было сделано лицом не моложе 25 лет (к счастью, они были у моего парня, так как мне было 22 года, и никто не сообщил мне об этом). Здесь нет ни стойки регистрации, ни присутствия физического персонала, к которому можно обратиться за помощью. К счастью, нам предоставили итальянский колл-центр, который нам помог и был очень любезен. Это красивая, хорошо меблированная однокомнатная квартира, хорошо оборудованная и расположенная в красивом районе с хорошим транспортным сообщением. Им следует написать эту информацию на всех порталах и, прежде всего, вывесить табличку о том, что она есть, чтобы не вводить людей в замешательство.

Дата посещения: июнь 2022 г.
Квартира-студия. Это недавно построенный. Моя была на третьем этаже. Он был просторным, чистым и очень хорошо оборудованным, даже имел стиральную и посудомоечную машины. На тринадцатом этаже есть смотровая площадка, откуда можно полюбоваться Лондоном. Ночью в комнате может быть довольно тепло.
Местоположение. Здание находится всего в двух минутах ходьбы от железнодорожной станции Кью-Бридж, откуда поезда доставят вас в центр Лондона за двадцать минут. Это примерно в двенадцати минутах ходьбы от станции метро Gunnersbury. Расположение очень полезно для посещения садов Кью и местного музея пара. Рядом есть магазины и пабы. Район только что был реконструирован, поэтому расположение здания еще не было точно показано на некоторых картах в июне 2022 года. Без сомнения, в ближайшее время эта проблема будет решена.