Отзыв об отеле Stayo Kew Gardens 4*
➜ 
Компания Stayo Kew Gardens ужасно неорганизована и аннулирует ваше бронирование в 17:00 в день заезда, независимо от того, насколько далеко вы проехали, чтобы остановиться в их апартаментах. Я бесчисленное количество раз писала и звонила в Stayo Kew Gardens, пытаясь организовать проживание, но у них очень плохая система связи. Я предоставила им контактные данные двух разных людей старше 25 лет, которые выступали поручителями по бронированию, но они так и не связались с ними, несмотря на мою просьбу. Мне пришлось позвонить им, чтобы узнать, почему с ними не связались, и они сказали, что поручитель должен был написать им напрямую, хотя ранее в письмах об этом не говорилось, а когда это было сделано, они повели себя так, будто связь была слишком запоздалой. Они также заявили, что мы внесли слишком много изменений в бронирование, несмотря на то, что я несколько раз сообщала им, что у меня COVID и я больше не могу приехать, на что они ответили, что я должна изменить основного гостя бронирования через booking. Com, что я и сделала. Затем они потребовали, чтобы новый гость связался с ними напрямую для подтверждения своей личности — наконец, мне удалось дозвониться до них после нескольких попыток, так и не сумев поговорить ни с кем. Когда она поговорила с ними, они очень грубо заявили, что бронирование отменено, и даже отказались выслушать её. Они даже не связались со мной, чтобы сообщить об этом решении. Услышав это, я несколько раз пыталась дозвониться до них, но так и не смогла. Уже было 3 гостя, ожидающих заселения в апартаменты, бронирование которых было отменено после регистрации. Сотрудница отдела бронирования, Насра, также была очень грубой и пренебрежительной, когда я пыталась обсудить свои проблемы, и не проявила никакого сочувствия к моим трудностям при организации этого проживания, несмотря на плохую коммуникацию с ними во время пандемии COVID-19. В целом, я бы посоветовала всем потенциальным посетителям категорически избегать бронирования здесь, особенно если им меньше 25 лет.
