voco London Marylebone by IHG

Обслуживание персонала было просто превосходным — и, несмотря на отзывы о размере номеров, наш был более чем достаточным и хорошо спланированным. Номер был действительно хорошо обставлен: на кровати лежали полотенца необычной формы (как на континентальном отдыхе), красный воздушный шар в форме сердца и лепестки роз, а также немного закусок для нас. Нам уже за 70, и мы не в свадебном путешествии! Даже шторы управлялись электроникой.
Зал для завтраков небольшой (мы понимаем, что его планируют расширить), но нам всегда удавалось найти свободный столик, и персонал был очень внимательным, настаивая на том, чтобы принести нам кофе (приготовленный в кофемашине). Континентальный завтрак был обширным, а также был хороший выбор горячих блюд.
Небольшой совет — мы знали, что отель находится недалеко от станции метро Edgware Road — имейте в виду, что там ДВЕ станции Edgware Road: одна обслуживает линию Bakerloo, а другая — линии Circle, District и Hammersmith & City. Это разные станции, а не одна станция с отдельными дверями. Они расположены недалеко друг от друга, но не путайтесь, как мы!
Вернемся ли мы в этот отель снова? Безусловно, да, поскольку здесь, без исключения, работает самый дружелюбный и отзывчивый персонал, с которым мы когда-либо сталкивались.

Если вы не планируете проводить много времени в отеле, но ищете место с хорошим транспортным сообщением, это может быть для вас идеальным вариантом.
Плюсы.
— Удобное расположение для передвижения по Лондону: автобусы и метро в нескольких минутах ходьбы.
— Рядом много ресторанов и магазинов.
Дружелюбный и услужливый персонал.
Минусы.
— Номера очень маленькие, если вам нужно работать из номера во время проживания, вам будет неудобно работать за раскладным столом, сидя на кровати.
— Ресепшн и зона для завтрака/бара крошечные — недостаточно мест для гостей, всем приходится протискиваться между стульями и т. Д.
Сомневаюсь, что какие-либо общественные зоны доступны для гостей с ограниченными возможностями.

Больше всего в этом отеле нас беспокоили номера. Спальня была очень маленькой, и в ней практически не было места для хранения вещей. К счастью, мы остановились всего на одну ночь, но если бы номер был больше, нам пришлось бы жить на чемоданах.
Кровать была достаточно удобной, но подушки почему-то очень маленькие?
Ванная комната была хорошей, с хорошим душем, но в целом всё это довольно разочаровывает за такую ​​цену.
Зато персонал был отличный, очень дружелюбный и отзывчивый.

Что ж. Наше пребывание здесь было просто замечательным. Персонал делает всё возможное и даже больше, чем обычно, чтобы обеспечить нам отличный отдых! Внимательность персонала — редкость в наши дни, и всё это подкрепляется отличным расположением. Типичным примером их подхода стала инициатива, над которой они работали, когда я уезжал. Они сотрудничали с местным рестораном и ценили моё мнение о предлагаемых блюдах!
Отличный отдых снова!

Я забронировал этот отель для семьи в Лондоне перед вылетом после долгого лета в Европе. Почитал отзывы, и стало понятно, что номера крошечные, ведь речь идёт о Лондоне. Расположение просто потрясающее. Но главное, персонал был невероятно милым… они устроили моей дочери сюрприз на день рождения и немного повеселились… что сделало её 8-летие ещё более особенным!

Я немного волновался перед остановкой здесь из-за отзывов в интернете, но как только я зашёл на стойку регистрации, я понял, что беспокоиться не о чем.
Я приехал в отель в 10 утра, зная, что не смогу заселиться, однако администратор разобрала мой багаж, чтобы я мог исследовать Лондон.
В тот день в Лондоне было 32 градуса, поэтому после 4 часов прогулок по палящей жаре я вернулся в отель, чтобы проверить, свободен ли мой номер. Он был свободен, и мне повысили категорию номера (я являюсь платиновым участником IHG).
Хотя номер был небольшим, в нём был только я, так что никаких проблем не возникло. Номер был чистым, современным, а кондиционер работал отлично.
Все сотрудники, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, были дружелюбны и чрезвычайно услужливы, даже дали мне две чашки льда для напитков в номере перед тем, как я вечером ушёл.
Я часто бываю в Лондоне по делам, и, кажется, я нашёл свой новый отель. Увидимся через пару недель!

Мы останавливались здесь с семьей на свадьбу моего племянника со 2 по 6 июля. Персонал был дружелюбным и очень гостеприимным, что делает отель особенно приятным. Небольшие приятные мелочи сделали наше пребывание еще более особенным. Мы были семьей в Лондоне на свадьбе моего племянника. Команда украсила его номер, что было очень приятно.
Номера, даже номера категории «люкс», немного тесноваты. Но мы не проводили в номерах много времени, но они были чистыми и удобными.
Завтрак был оживленным, и да, столовая небольшая, но, опять же, вы там недолго.
Отель удобно расположен для знакомства с достопримечательностями Марлибона.
Я бы порекомендовал этот отель уже из-за персонала!
Молодецкая команда и спасибо за отличный сервис.

Я выбрал отель Voco в Лондоне для особой поездки с моей 13-летней дочерью, чтобы увидеть Сабрину Карпентер в Гайд-парке — её рождественский подарок и воспоминание, которого мы ждали месяцами. Я регулярно останавливаюсь в отелях IHG по работе, поэтому был уверен, что это бронирование пройдёт гладко и на том уровне, к которому я привык.
К сожалению, наше пребывание было отмечено плохим обслуживанием, грубостью и неловкостью, начиная с момента заселения.
Несмотря на то, что я забронировал номер по невозвратной стоимости (оплаченный полностью), на стойке регистрации мне резко заявили, что я его не оплатил. Я объяснил, что это не может быть правдой — это был невозвратный номер, забронированный за несколько месяцев, — но сотрудники на стойке регистрации, оба мужчины и женщины, отнеслись ко мне так, будто я лгу, с ухмылками и снисходительным видом. Меня усадили в бар с дочерью, и они повторяли в присутствии её и других гостей: «Ваша карта отклонена — вам нужно оплатить номер, сэр». Это было унизительно. Когда я снова заплатил, они, казалось, удивились, что карта сработала, — как будто я каким-то образом доказал их неправоту.
Что ещё хуже, я запросил две кровати в примечаниях к бронированию. Нам дали номер с одной кроватью. Мне пришлось снова вернуться на ресепшен. Они согласились, чтобы горничные разделили кровати. Но когда мы вернулись, горничные фактически выставили нас, сказав, что номер не готов.

Вывод:
Я останавливался в отеле Voco London на четыре ночи. Отель совершенно новый, персонал дружелюбный, но номера очень маленькие, а окрестности не идеальны. В следующую поездку в Лондон я вернусь в Holiday Inn Express Southbank.
Полный отзыв:
Добираться до отеля из аэропорта Хитроу было легко — нужно было доехать по линии Elizabeth Line до вокзала Паддингтон, а затем пройтись около 10 минут.
Отель расположен в районе, где много бездомных, а в районе преобладают рестораны ближневосточной и мусульманской кухни. Если вы ищете рестораны в западном стиле, вам нужно будет пройтись в другой район.
Я приехал рано и не смог сразу заселиться, что вполне объяснимо. Я получил свой номер в 14:30. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и гостеприимным.
Я забронировал номер без окон, но отель любезно предоставил мне номер с окном — большое спасибо. К сожалению, номер всё равно был очень маленьким. Места едва хватало, чтобы открыть чемодан, если только он не лежал на кровати или в ванной.
Я завтракал в отеле каждое утро, и еда была очень вкусной. Однако в зале для завтраков было тесно: столов было так много, что было трудно перемещаться между ними и буфетом.

Мы забронировали 5 номеров в отеле Voco Marylebone для профессионального мероприятия и остались крайне разочарованы. Несмотря на многочисленные звонки Беатрис, менеджеру по операционной деятельности, чтобы представить одного из наших гостей как VIP-персону, им предоставили невероятно маленький номер — слишком маленький, чтобы удобно открыть багаж. Нам пришлось переселить их в другой отель, и, хотя вторая ночь была полностью пропущена, Voco вернула лишь часть стоимости. Что ещё хуже, сотрудники стойки регистрации не смогли определить, кто из гостей находится в каком номере. Один из наших гостей столкнулся с полным нарушением протокола регистрации: сотрудники отеля стучали в случайные двери, чтобы узнать гостей, что вызвало серьёзные опасения по поводу конфиденциальности и профессионализма. Мы выбрали Voco, ожидая более высокого уровня обслуживания, и были очень разочарованы как обслуживанием, так и обработкой жалоб. Больше никогда не воспользуемся услугами Hilton после такого отвратительного обращения.

Великолепный компактный и изящный отель в прекрасном месте в Лондоне. Прекрасные удобства в нашем номере, включая небольшой мини-холодильник. Прекрасные туалетные принадлежности и большой выбор бесплатных напитков. На завтрак большой выбор континентальных и традиционных блюд для завтрака. Весь персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и услужливым. Станция метро Edgware Road находится в 5 минутах ходьбы. Хороший выбор мест, где можно поесть и выпить, в нескольких минутах ходьбы, включая Paddington Basin. Очень рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Я провел здесь 4 ночи во время банковских каникул и не могу жаловаться. Я прочитал много негативных отзывов, но решил дать отелю фору, так как расположение великолепное. Я прошел пешком весь центр Лондона, но также ездил на метро, ​​когда путешествовал дальше. Станция метро Edgware Road находится в нескольких минутах ходьбы, что невероятно удобно. Я дошел до Selfridges менее чем за 15 минут, а до Гайд-парка — менее чем за 20 минут.
Я часто приезжаю в Лондон на отдых и обычно выбираю 5-звездочный отель с шикарным спа, но в этот раз мне нужен был более бюджетный вариант, и этот отель подошел идеально. Это была буквально просто кровать на ночь. В конечном счете, в Лондоне вы получаете то, за что платите. Я ожидал небольшой номер, и не буду врать, он был крошечным. Но он также был очень чистым, очень современным и функциональным со всеми удобствами, которые вы ожидаете — вода, чайник, холодильник, утюг, гладильная доска, чай/кофе, фен и т. Д.
Кровать была невероятно удобной. Поскольку это относительно новый отель, матрас был очень жестким и очень мне понравился.
Персонал показался мне очень дружелюбным и услужливым.
После снижения тарифа за несколько дней до поездки я смог повторно забронировать тот же номер, сэкономив более 100 фунтов стерлингов.
Бонус — кондиционер работает. Не могу сказать, в скольких отелях я останавливался, где он не работал — окна также открываются, что приятно, если вы хотите проветрить номер.

5 звезд — идеальное пребывание в Лондоне!
Мы прекрасно провели время в отеле Voco Hotel by IHG! Расположение было непревзойденным — удобно расположенным рядом с несколькими крупными железнодорожными и автобусными станциями, что позволяет легко исследовать все уголки Лондона.
Персонал был действительно замечательным — таким дружелюбным, услужливым и внимательным. Они дали отличные рекомендации по ужину, помогли нам спланировать осмотр достопримечательностей и всегда были рады помочь с указаниями. Их теплое гостеприимство действительно имело значение.
Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет комфорт, удобство и первоклассный сервис в самом центре города. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Отель очень хороший, персонал очень дружелюбный, номера прекрасные и выглядят совершенно новыми, хотя и довольно маленькими, и очень похожими на то, что мы ожидали от отеля Voco. Однако наше впечатление было испорчено несколькими негативными моментами. Кондиционер в нашем номере не работал, и мы узнали об этом только когда уже легли спать. Сказать, что в номере было жарко, это ничего не сказать, было жарко даже с открытыми окнами, которые, к сожалению, пропускали весь внешний шум… Я не сомкнул глаз всю ночь! Затем, с нетерпением ожидая своего завтрака, за который я заплатил дополнительно 15 фунтов стерлингов с человека, вот тут-то все и пошло наперекосяк. Ресторан крошечный, что явно не вина отеля, однако персонал позволил большой группе людей сгруппировать свои столы вместе, что еще больше сократило пространство для всех остальных гостей. Мы были буквально набиты как сардины в банке, до такой степени, что соседний столик извинился за то, что был так близко! Некоторым людям приходилось идти по всему периметру стойки регистрации, чтобы добраться до своих столов. Не было места, чтобы двигаться, было неловко и неудобно, и не все было приятным опытом… не стоит 30 фунтов стерлингов! Из-за того, насколько было много людей, нам также пришлось ждать, что не является проблемой, но большая группа буквально просто сидела, болтая и занимая несколько столов, пока другие ждали столики.

Мы только что уехали из недельного пребывания, и я не могу сказать достаточно хорошего об этом месте!
Персонал был таким дружелюбным! Я понял, как только мы вошли, что нашли хорошее место. Наш номер был маленьким, но это Лондон, и мы этого ожидали. Хотя для нас двоих это было именно то, что нам было нужно, и идеально. Номера обслуживались каждый день, что приятно, учитывая, насколько редко это стало происходить после COVID.
Номера и помещения были очень чистыми и современными. Отличное освещение и электрические шторы, которые автоматически закрывались, когда вы заходили ночью! Управление светом и шторами было по обе стороны от кровати и входа, так что вы никогда не были далеко от выключателя.
Район был тихим, но близко к многому. Автобусная остановка буквально перед дверью, а станция Edgeware Rd через дорогу напротив небольшого квартала сделали путь туда, куда мы хотели, очень легким.
Я бы на 100% остановился здесь снова и рекомендовал бы друзьям и семье сделать то же самое!

Мы с партнером останавливались в Voco в феврале и получили такой прекрасный опыт, что я почувствовала себя обязанной поделиться им — хотя и немного поздно!
С того момента, как мы приехали, мы чувствовали себя совершенно непринужденно. Номер был безупречным, уютным и невероятно комфортным, со всем, что нам могло понадобиться. В какой-то момент мы действительно забыли, что находимся в отеле — он казался таким домашним! Декор был прекрасным, а просекко, оставленное на нашу годовщину, было таким продуманным штрихом, который много значил для нас обоих.
Персонал действительно сделал все возможное и невозможное. От хранения нашего багажа до ответов на все наши вопросы и обслуживания номера на исключительном уровне, все были настолько дружелюбны и услужливы. Хотела бы я вспомнить имя джентльмена, который нас регистрировал — он был фантастическим и действительно сделал наше пребывание особенным от начала до конца.
Единственным небольшим недостатком был завтрак, который казался немного тесным и подавляющим из-за ограниченного пространства. Сама еда была отличной, но, возможно, система бронирования или более разнесенное время подачи завтрака могли бы помочь улучшить поток гостей.
В целом, у нас был замечательный отдых, и мы уже надеемся вернуться. Voco — фантастический отель, и его персонал — настоящая заслуга!

Теплый прием от милого администратора сделал наше пребывание приятным.
Номер был маленьким, ковер не самым чистым, в утюге и гладильной доске была пыль. Я сказал об этом на ресепшене при выезде, и они извинились. Ванная комната была очень чистой и хорошего размера.
Хорошее расположение.