Treehouse Hotel London

Исключительное обслуживание на стойке регистрации и прекрасный вид на отель Langham и Риджентс-стрит!

Я останавливался в отеле на 11 дней в командировке. Персонал был невероятно отзывчив. Например, я попросил дополнительные вешалки для одежды в шкафу, зубную щетку и зубную пасту, миску и ложку, и все мои просьбы были удовлетворены. В номере также была кофемашина. Когда я спросил, как вскипятить воду для питья, мне предложили воспользоваться кофемашиной. Когда мне понадобилась помощь в работе с кофемашиной, сотрудник даже подошел и показал мне, как это сделать.

Мне особенно понравилось место у окна. С деревянным столом, который можно было выдвинуть вдоль длинного сиденья параллельно окну, я просто откидывался на подушки, ел за столом и наслаждался телевизором и видом из окна.

Кровать и подушки были мягкими. Я хорошо высыпался каждую ночь в отеле.

Что касается душа, то душевая лейка, установленная на потолке, располагалась слишком близко к стене, и пользоваться ею было практически невозможно, если не стоять вплотную к стене. Однако другая душевая лейка была довольно хороша. Вода была сильной и горячей.

Холодильник был достаточно вместительным, чтобы хранить в нём фруктовый сок, сыр и фрукты, купленные в супермаркете. Это было здорово.

В отеле также был сейф. Я использовал его для хранения ноутбука и паспорта, когда выходил из дома. Это действительно очень удобно.

Я очень разочарована обслуживанием. С меня взяли плату за проживание, но я до сих пор не получила запрошенный мною счет. Я просила его в отеле, а также отправила электронное письмо после этого, но так и не получила ответа. Недопустимо брать с клиента деньги, а затем игнорировать его просьбу о простом счете. Надеюсь, эта проблема будет решена в ближайшее время.

Это был хороший отель. Цена была разумной для такого уровня комфорта. У нас был люкс с кроватью размера «кинг-сайз», который был очень приятным; там был симпатичный уголок у окна/кресло для уютных утренних посиделок с кофе и отдыхом. Номер был очень чистым, уборка проводилась ежедневно. Фен не работал, поэтому мне принесли новый. Туалетная бумага немного грубовата, но свою функцию выполняет. В номере было достаточно места для меня и моего мужа.
Расположение было отличным, достаточно далеко от центра, чтобы было тихо, но достаточно близко, чтобы дойти пешком до большинства достопримечательностей Лондона. До большинства достопримечательностей можно было дойти за 15 минут; самое дальнее место, до которого мы дошли, — это Лондонский глаз, примерно 40 минут, но зато вы сможете пройти мимо дворца, Биг-Бена и множества магазинов.
Ресторан очень вкусный, порции небольшие, почти в стиле тапас; я крупный мужчина и американец, так что, возможно, для меня это тапас. Бар Nest очень милый и работает допоздна, так что можно выпить перед сном.
Единственный совет: если вы чувствительны к любым шумам во время сна, не берите номер на 14-м этаже, так как ресторан находится прямо над ним, и вы будете слышать очень тихие звуки стульев на полу и музыку. Но меня это не беспокоило, и я хорошо спал каждую ночь; правда, из-за смены часовых поясов мы засыпали примерно в 2-3 часа ночи.

Мы останавливались здесь на мой 40-й день рождения. Это жилье было забронировано в качестве сюрприза для меня.
Вход довольно неприметный, но внутри все красиво и продуманно оформлено, много живых растений. Хотя зона ресепшена небольшая, там пахнет просто чудесно — я понимаю, что это странно, но, по-видимому, их фирменный аромат распространился по всему отелю. Планировка необычная, но удачная. На первом этаже находится небольшой ресепшен и три лифта. Два ведут в номера, а один — в бар, доступ к которому осуществляется только через ресепшен.
В коридорах и во всех общественных зонах отеля продолжает царить восхитительный аромат. Одна из самых запоминающихся особенностей — это собственная система фильтрации воды отеля. В коридоре есть краны, а в номере — бутылки для наполнения, и питьевая вода имеет исключительный вкус. Честно говоря, это одна из лучших вод, которые я когда-либо пил. Я понимаю, что вода в душе и в номере также фильтруется, что очень приятно.
Я понимаю, что вода в душе и в номере тоже фильтруется, это действительно продуманная деталь.
Номер был прекрасно оформлен, с множеством очаровательных деталей, включая цветной калейдоскоп и небольшой фонарик. Учитывая невероятные виды, бинокль был бы фантастическим дополнением. Мы спрашивали о возможности повышения категории номера, но нам сказали, что отель полностью забронирован.

В отеле нет тренажерного зала. Они требуют внесения залога (а не авторизации) на кредитную карту. При использовании кредитной карты с валютой, отличной от фунтов стерлингов, вы понесете убытки из-за конвертации валюты. Они не предоставляют подробный счет при выезде и произвольно уменьшают сумму возврата. Мы запросили подробный счет, но до сих пор его не получили.
В отеле нет тренажерного зала, а ближайший тренажерный зал находится более чем в 1 км от отеля. С багажом сложно обращаться, и никакой помощи не предлагается.

Номер был просторным, красиво оформленным с забавными аксессуарами и очень чистым. Регулировка температуры тоже была хорошей. У нас был великолепный вид на город, и нам очень понравились скамейки, на которых можно было любоваться закатом. Отличное атмосферное освещение. Кровать и одеяло были очень удобными. Мне не понравилось внутреннее окно между спальней и душем/туалетом, даже если бы там была занавеска, это выглядело бы немного странно. Я оценила наличие кофемашины Nespresso, но хотелось бы иметь в номере и чайник. Мини-бар был полон, но нам всегда хотелось немного места для собственных вещей. Возможно, подогреваемая полка в ванной комнате была бы хорошим дополнением, так как после душа было немного холодно.

Удивительное уютное место, где можно восстановить силы и отлично провести время. Приветливый персонал, который создает ощущение домашнего уюта. Номер был безупречно чистым — спасибо команде горничных.

Мы останавливались здесь на 2 ночи и были крайне разочарованы предоставленным сервисом. Мы жили на 14-м этаже, прямо под рестораном. В номере было очень шумно, в первую ночь нас разбудил громкий стук сверху в 6 утра. Я сразу же позвонила на ресепшн, и меня заверили, что они разберутся. Но никакой реакции не последовало.
Это повторилось во вторую ночь с 4:30 утра, и мы встали в 6 утра, чтобы успеть на свой рейс домой.
Шапочку для душа не заменили после первой ночи, мусор не вывезли.
При выезде на ресепшене нас спросили, хотим ли мы доплатить за обслуживание, которая составила около 49 фунтов стерлингов. Мы были этим крайне удивлены: никакой реакции на жалобу на шум, номер не был должным образом убран, даже самые необходимые вещи не были заменены. Как можно требовать доплату за обслуживание, если никакого сервиса не было предоставлено?
Кроме того, перед нашим приездом они связались с нами, чтобы узнать, нужна ли нам какая-либо помощь, мой партнер ответил с просьбой, но ответа не получил. Так зачем тогда спрашивать?!
Я очень разочарована этим местом, оно совершенно не соответствует базовым стандартам. Не рекомендую. Определенно не стоит своих денег, и, к сожалению, это был неприятный опыт.

Совершенно потрясающий отель. Прекрасные диванчики у окна, где можно почитать, любуясь городскими огнями, потрясающая еда, великолепное расположение и замечательный персонал. И, конечно же, кровати просто невероятные.

Отель в целом хороший, но персонал ужасный. Удивительно, что с меня взяли депозит в размере 120 фунтов стерлингов, а после выезда убрали половину суммы.
Я связался с ними по электронной почте, но ответа не получил и объяснений причин, хотя я не пользовался ничем из мини-бара.
Даже при выезде мне не сообщили о каких-либо проблемах, а лишь сказали, что депозит будет возвращён на карту.
Персонал на стойке регистрации вёл себя недружелюбно и непрофессионально.

Я возлагал большие надежды на отель Treehouse, учитывая его превосходное расположение — всего в нескольких шагах от магазинов, ресторанов и нескольких ключевых достопримечательностей Лондона. Хотя в целом отель был чистым, я заметил несколько упущенных моментов, таких как пыль в углах и поверхности, требующие более тщательной уборки.
Я забронировал номер для двух взрослых и двух детей; однако выделенный номер оказался слишком мал для такого количества гостей и указанной стоимости. Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы уточнить детали, сотрудник был удивлён, что в моём бронировании значились четверо. Это было разочаровывающе, особенно учитывая, что я указал эту информацию в анкете перед заездом и ещё раз при регистрации, когда вся наша компания была в сборе. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос, отель не отреагировал, что негативно сказывается на заботе о клиентах и ​​внимании к их просьбам.
Кроме того, шум из номера наверху был очень беспокоящим. Мы отчётливо слышали шаги и перетаскивание мебели по полу, что мешало нам расслабиться и заснуть. Даже во время завтрака шум кондиционера довольно сильно отвлекал. Это говорит о том, что звукоизоляция здания недостаточна и влияет на общее впечатление гостей.
Из положительных моментов: расположение отеля и завтрак были хорошими.

Мне должны от этого отеля более 200 австралийских долларов. Визиты в отель, постоянные электронные письма и звонки в течение двух месяцев с вещественными доказательствами – и ничего. Постоянные оправдания, ожидание следующего.
Это очень жаль, ведь отель находится в идеальном месте и обладает большим потенциалом.
Короче говоря: трижды проверьте, сколько с вас берут, номера хорошие, только проверьте кондиционер, и не ждите, что вас обратят внимание или примут радушно.
Номера были прекрасными, но в первый раз в номере было невыносимо жарко из-за солнца (конец августа), и кондиционер не справлялся. Во второй раз кондиционер сломался и вообще не включился (на экране появилась ошибка), и вода кипела. Нам посоветовали разобраться с этим неизвестно сколько времени, но у нас было мероприятие, и мы настоятельно рекомендовали как можно скорее переселить нас в соседний номер. Мы это оценили.
Честно говоря, я бы хотел поставить 0 звёзд за обслуживание. Регистрация прошла гладко, и персонал был очень любезен, когда с ним общались, однако чаще всего нас просто не замечали, а досадная ситуация с возвратом денег стала вишенкой на торте.
Однако было и несколько положительных моментов: фантастический душ/ванная комната, а также сидения у окна и виды (фотографии прилагаются). Атмосфера и интерьер очень милые, а киоски с водой/бесплатные леденцы в лобби стали приятным дополнением.

Полное разочарование.
Останавливались здесь в нашу первую брачную ночь, и персонал отеля без нашей просьбы связался с нами, чтобы узнать наши предпочтения и пообещал сделать всё супер-особенное. В результате мы были в таком восторге.
Приехали, а у парня на стойке регистрации не было нужной информации о нашем проживании. Когда мы зашли в номер, там не оказалось ничего, что соответствовало бы всем обещаниям.
Сам номер был хорошим, но обслуживание было ужасным. Сожалеем о нашем проживании.

Редко бывает, когда я останавливаюсь в отеле и не хочу уезжать на отдых. Мы с подругой останавливались здесь и были в восторге от расположения, персонала, удобств – всего. Даже запах – это то, что я бы с удовольствием забрала с собой! (Пожалуйста, сделайте свечку. ) Отель был невероятно чистым, и, боже мой, если бы я могла взять с собой простыни, я бы так и сделала.
Однажды вечером музыка в баре на крыше играла довольно громко, из-за чего было трудно уснуть, так как мы жили этажом ниже. Но один звонок на стойку регистрации убавил громкость до приемлемого уровня примерно за две минуты. Персонал был очень любезным. В наши дни такое обслуживание – неслыханная роскошь!
Расположение отеля просто идеальное, и до многих мест можно дойти пешком. Этот отель – мой выбор, когда я в следующий раз буду в Лондоне! ​​Бронируйте его без колебаний.

Пребывание в этом отеле стало одним из лучших впечатлений от пребывания в Лондоне. В отеле исключительно чисто, а персонал проявил себя с самого первого мгновения исключительно гостеприимно. Прекрасный вид на Лондон сделал пребывание поистине незабываемым. Без сомнения, это один из лучших отелей в Лондоне.
Особая благодарность Ваджиду и Диане за тёплый приём и превосходное обслуживание — благодаря им я действительно почувствовал себя как дома.

Это, пожалуй, один из самых красивых и необычных отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Действительно интересные книги, Nik naks в номерах. Невероятная ванна у окна. Кроме того, ночь, которую мы провели здесь, была лучшей за последние годы. В номерах кондиционер, невероятно удобные матрасы. Мы стремимся быть экологичными, поэтому никаких ненужных мелочей, а воду можно набрать в предоставленных стеклянных бутылках из-под крана в коридоре. Мы были немного разочарованы, что после того, как мы потратили время на заполнение отзывов, понравилось ли это, это не было учтено при подготовке номера, например, только одна капсула кофе без кофеина, хотя мы сказали, что пьем именно его. Вход — это нечто особенное: красивые растения, сиденья и книжная полка, а также бесплатные сладости, которыми так наслаждались дети. Идеальное место для развлечений в центре Лондона. Мы не стали здесь есть из-за других планов и отправились завтракать за пределы отеля, так как, хотя меню и хорошо подходит для вегетарианцев, безглютеновые, без яиц и мясные блюда, оно было не таким уж хорошим. Но это прямо в Сохо, в пешей доступности от многих главных туристических достопримечательностей.

Недавно мы останавливались в отеле Treehouse Hotel и были вынуждены уехать на день раньше из-за неотложной медицинской помощи у ребёнка друга, который гостил у нас. Хотя мы заранее сообщили об этом на стойке регистрации, и номер в ту ночь оставался пустым, наш запрос на бронирование этой ночи в счёт следующего проживания был отклонен отделом доходов.
К сожалению, сотрудники отеля не проявили ни гибкости, ни искреннего желания помочь, хотя изначально обещали нам, что смогут что-то сделать. Решение финансового отдела было совершенно не похоже на гостеприимство или заботу о клиентах. Разочаровывающий опыт пребывания в этом, в общем-то, очаровательном отеле.