Я возлагал большие надежды на отель Treehouse, учитывая его превосходное расположение — всего в нескольких шагах от магазинов, ресторанов и нескольких ключевых достопримечательностей Лондона. Хотя в целом отель был чистым, я заметил несколько упущенных моментов, таких как пыль в углах и поверхности, требующие более тщательной уборки.
Я забронировал номер для двух взрослых и двух детей; однако выделенный номер оказался слишком мал для такого количества гостей и указанной стоимости. Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы уточнить детали, сотрудник был удивлён, что в моём бронировании значились четверо. Это было разочаровывающе, особенно учитывая, что я указал эту информацию в анкете перед заездом и ещё раз при регистрации, когда вся наша компания была в сборе. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос, отель не отреагировал, что негативно сказывается на заботе о клиентах и внимании к их просьбам.
Кроме того, шум из номера наверху был очень беспокоящим. Мы отчётливо слышали шаги и перетаскивание мебели по полу, что мешало нам расслабиться и заснуть. Даже во время завтрака шум кондиционера довольно сильно отвлекал. Это говорит о том, что звукоизоляция здания недостаточна и влияет на общее впечатление гостей.
Из положительных моментов: расположение отеля и завтрак были хорошими. Однако отсутствие решения проблемы с номером, недостаточная звукоизоляция и ограниченный размер номера разочаровали и не соответствовали уровню обслуживания, который я ожидал от отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер для двух взрослых и двух детей; однако выделенный номер оказался слишком мал для такого количества гостей и указанной стоимости. Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы уточнить детали, сотрудник был удивлён, что в моём бронировании значились четверо. Это было разочаровывающе, особенно учитывая, что я указал эту информацию в анкете перед заездом и ещё раз при регистрации, когда вся наша компания была в сборе. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос, отель не отреагировал, что негативно сказывается на заботе о клиентах и внимании к их просьбам.
Кроме того, шум из номера наверху был очень беспокоящим. Мы отчётливо слышали шаги и перетаскивание мебели по полу, что мешало нам расслабиться и заснуть. Даже во время завтрака шум кондиционера довольно сильно отвлекал. Это говорит о том, что звукоизоляция здания недостаточна и влияет на общее впечатление гостей.
Из положительных моментов: расположение отеля и завтрак были хорошими. Однако отсутствие решения проблемы с номером, недостаточная звукоизоляция и ограниченный размер номера разочаровали и не соответствовали уровню обслуживания, который я ожидал от отеля такого уровня.