Treehouse Hotel London

В отеле нет тренажерного зала. Они требуют внесения залога (а не авторизации) на кредитную карту. При использовании кредитной карты с валютой, отличной от фунтов стерлингов, вы понесете убытки из-за конвертации валюты. Они не предоставляют подробный счет при выезде и произвольно уменьшают сумму возврата. Мы запросили подробный счет, но до сих пор его не получили.
В отеле нет тренажерного зала, а ближайший тренажерный зал находится более чем в 1 км от отеля. С багажом сложно обращаться, и никакой помощи не предлагается.

Номер был просторным, красиво оформленным с забавными аксессуарами и очень чистым. Регулировка температуры тоже была хорошей. У нас был великолепный вид на город, и нам очень понравились скамейки, на которых можно было любоваться закатом. Отличное атмосферное освещение. Кровать и одеяло были очень удобными. Мне не понравилось внутреннее окно между спальней и душем/туалетом, даже если бы там была занавеска, это выглядело бы немного странно. Я оценила наличие кофемашины Nespresso, но хотелось бы иметь в номере и чайник. Мини-бар был полон, но нам всегда хотелось немного места для собственных вещей. Возможно, подогреваемая полка в ванной комнате была бы хорошим дополнением, так как после душа было немного холодно.

Удивительное уютное место, где можно восстановить силы и отлично провести время. Приветливый персонал, который создает ощущение домашнего уюта. Номер был безупречно чистым — спасибо команде горничных.

Мы останавливались здесь на 2 ночи и были крайне разочарованы предоставленным сервисом. Мы жили на 14-м этаже, прямо под рестораном. В номере было очень шумно, в первую ночь нас разбудил громкий стук сверху в 6 утра. Я сразу же позвонила на ресепшн, и меня заверили, что они разберутся. Но никакой реакции не последовало.
Это повторилось во вторую ночь с 4:30 утра, и мы встали в 6 утра, чтобы успеть на свой рейс домой.
Шапочку для душа не заменили после первой ночи, мусор не вывезли.
При выезде на ресепшене нас спросили, хотим ли мы доплатить за обслуживание, которая составила около 49 фунтов стерлингов. Мы были этим крайне удивлены: никакой реакции на жалобу на шум, номер не был должным образом убран, даже самые необходимые вещи не были заменены. Как можно требовать доплату за обслуживание, если никакого сервиса не было предоставлено?
Кроме того, перед нашим приездом они связались с нами, чтобы узнать, нужна ли нам какая-либо помощь, мой партнер ответил с просьбой, но ответа не получил. Так зачем тогда спрашивать?!
Я очень разочарована этим местом, оно совершенно не соответствует базовым стандартам. Не рекомендую. Определенно не стоит своих денег, и, к сожалению, это был неприятный опыт.

Совершенно потрясающий отель. Прекрасные диванчики у окна, где можно почитать, любуясь городскими огнями, потрясающая еда, великолепное расположение и замечательный персонал. И, конечно же, кровати просто невероятные.

Отель в целом хороший, но персонал ужасный. Удивительно, что с меня взяли депозит в размере 120 фунтов стерлингов, а после выезда убрали половину суммы.
Я связался с ними по электронной почте, но ответа не получил и объяснений причин, хотя я не пользовался ничем из мини-бара.
Даже при выезде мне не сообщили о каких-либо проблемах, а лишь сказали, что депозит будет возвращён на карту.
Персонал на стойке регистрации вёл себя недружелюбно и непрофессионально.

Я возлагал большие надежды на отель Treehouse, учитывая его превосходное расположение — всего в нескольких шагах от магазинов, ресторанов и нескольких ключевых достопримечательностей Лондона. Хотя в целом отель был чистым, я заметил несколько упущенных моментов, таких как пыль в углах и поверхности, требующие более тщательной уборки.
Я забронировал номер для двух взрослых и двух детей; однако выделенный номер оказался слишком мал для такого количества гостей и указанной стоимости. Когда я обратился на стойку регистрации, чтобы уточнить детали, сотрудник был удивлён, что в моём бронировании значились четверо. Это было разочаровывающе, особенно учитывая, что я указал эту информацию в анкете перед заездом и ещё раз при регистрации, когда вся наша компания была в сборе. Несмотря на то, что я поднял этот вопрос, отель не отреагировал, что негативно сказывается на заботе о клиентах и ​​внимании к их просьбам.
Кроме того, шум из номера наверху был очень беспокоящим. Мы отчётливо слышали шаги и перетаскивание мебели по полу, что мешало нам расслабиться и заснуть. Даже во время завтрака шум кондиционера довольно сильно отвлекал. Это говорит о том, что звукоизоляция здания недостаточна и влияет на общее впечатление гостей.
Из положительных моментов: расположение отеля и завтрак были хорошими.

Мне должны от этого отеля более 200 австралийских долларов. Визиты в отель, постоянные электронные письма и звонки в течение двух месяцев с вещественными доказательствами – и ничего. Постоянные оправдания, ожидание следующего.
Это очень жаль, ведь отель находится в идеальном месте и обладает большим потенциалом.
Короче говоря: трижды проверьте, сколько с вас берут, номера хорошие, только проверьте кондиционер, и не ждите, что вас обратят внимание или примут радушно.
Номера были прекрасными, но в первый раз в номере было невыносимо жарко из-за солнца (конец августа), и кондиционер не справлялся. Во второй раз кондиционер сломался и вообще не включился (на экране появилась ошибка), и вода кипела. Нам посоветовали разобраться с этим неизвестно сколько времени, но у нас было мероприятие, и мы настоятельно рекомендовали как можно скорее переселить нас в соседний номер. Мы это оценили.
Честно говоря, я бы хотел поставить 0 звёзд за обслуживание. Регистрация прошла гладко, и персонал был очень любезен, когда с ним общались, однако чаще всего нас просто не замечали, а досадная ситуация с возвратом денег стала вишенкой на торте.
Однако было и несколько положительных моментов: фантастический душ/ванная комната, а также сидения у окна и виды (фотографии прилагаются). Атмосфера и интерьер очень милые, а киоски с водой/бесплатные леденцы в лобби стали приятным дополнением.

Полное разочарование.
Останавливались здесь в нашу первую брачную ночь, и персонал отеля без нашей просьбы связался с нами, чтобы узнать наши предпочтения и пообещал сделать всё супер-особенное. В результате мы были в таком восторге.
Приехали, а у парня на стойке регистрации не было нужной информации о нашем проживании. Когда мы зашли в номер, там не оказалось ничего, что соответствовало бы всем обещаниям.
Сам номер был хорошим, но обслуживание было ужасным. Сожалеем о нашем проживании.

Редко бывает, когда я останавливаюсь в отеле и не хочу уезжать на отдых. Мы с подругой останавливались здесь и были в восторге от расположения, персонала, удобств – всего. Даже запах – это то, что я бы с удовольствием забрала с собой! (Пожалуйста, сделайте свечку. ) Отель был невероятно чистым, и, боже мой, если бы я могла взять с собой простыни, я бы так и сделала.
Однажды вечером музыка в баре на крыше играла довольно громко, из-за чего было трудно уснуть, так как мы жили этажом ниже. Но один звонок на стойку регистрации убавил громкость до приемлемого уровня примерно за две минуты. Персонал был очень любезным. В наши дни такое обслуживание – неслыханная роскошь!
Расположение отеля просто идеальное, и до многих мест можно дойти пешком. Этот отель – мой выбор, когда я в следующий раз буду в Лондоне! ​​Бронируйте его без колебаний.

Пребывание в этом отеле стало одним из лучших впечатлений от пребывания в Лондоне. В отеле исключительно чисто, а персонал проявил себя с самого первого мгновения исключительно гостеприимно. Прекрасный вид на Лондон сделал пребывание поистине незабываемым. Без сомнения, это один из лучших отелей в Лондоне.
Особая благодарность Ваджиду и Диане за тёплый приём и превосходное обслуживание — благодаря им я действительно почувствовал себя как дома.

Это, пожалуй, один из самых красивых и необычных отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Действительно интересные книги, Nik naks в номерах. Невероятная ванна у окна. Кроме того, ночь, которую мы провели здесь, была лучшей за последние годы. В номерах кондиционер, невероятно удобные матрасы. Мы стремимся быть экологичными, поэтому никаких ненужных мелочей, а воду можно набрать в предоставленных стеклянных бутылках из-под крана в коридоре. Мы были немного разочарованы, что после того, как мы потратили время на заполнение отзывов, понравилось ли это, это не было учтено при подготовке номера, например, только одна капсула кофе без кофеина, хотя мы сказали, что пьем именно его. Вход — это нечто особенное: красивые растения, сиденья и книжная полка, а также бесплатные сладости, которыми так наслаждались дети. Идеальное место для развлечений в центре Лондона. Мы не стали здесь есть из-за других планов и отправились завтракать за пределы отеля, так как, хотя меню и хорошо подходит для вегетарианцев, безглютеновые, без яиц и мясные блюда, оно было не таким уж хорошим. Но это прямо в Сохо, в пешей доступности от многих главных туристических достопримечательностей.

Недавно мы останавливались в отеле Treehouse Hotel и были вынуждены уехать на день раньше из-за неотложной медицинской помощи у ребёнка друга, который гостил у нас. Хотя мы заранее сообщили об этом на стойке регистрации, и номер в ту ночь оставался пустым, наш запрос на бронирование этой ночи в счёт следующего проживания был отклонен отделом доходов.
К сожалению, сотрудники отеля не проявили ни гибкости, ни искреннего желания помочь, хотя изначально обещали нам, что смогут что-то сделать. Решение финансового отдела было совершенно не похоже на гостеприимство или заботу о клиентах. Разочаровывающий опыт пребывания в этом, в общем-то, очаровательном отеле.

Расположение отличное — прямо на главных улицах, рядом много хороших магазинов и ресторанов. В номере очень стильный дизайн, потрясающее освещение, великолепный вид, удобная кровать, отличный душ и плотные шторы.
Ваджид и персонал Treehouse просто потрясающие. Все очень дружелюбны, хорошо знают своих гостей, очень отзывчивы и щедры.

Мы посетили ресторан Treehouse в Langham Place, чтобы отпраздновать 27-летие моей дочери компанией из девяти человек. К сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Обслуживание было медленным и порой откровенно грубым. Мы слишком долго ждали между блюдами, а качество еды не соответствовало ожиданиям, особенно учитывая комплексное меню. Несмотря на то, что мы заранее предупредили ресторан о дне рождения, никто не предпринял никаких усилий, чтобы отметить это событие или сделать его более приятным.
Настоящая проблема, однако, возникла в конце. После того, как мы оплатили весь счёт, который нам предложили, нас остановили при выходе и сообщили, что есть ещё один счёт — явная ошибка, допущенная менеджером. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с ситуацией, менеджер (не имевший ни опыта, ни навыков обслуживания клиентов) умолял нас заплатить ещё раз, хотя и признал ошибку. Это было неловко и неприемлемо, особенно после того, как я заплатил за всю группу.
Что ещё хуже, ресторан пытался ещё четыре раза списать деньги с карты моей дочери без её согласия после того, как мы ушли. Совершенно неуместно и потенциально незаконно.
Если вы ищете профессиональное обслуживание, прозрачность и элементарное гостеприимство, избегайте этого места. Вечер, который должен был стать радостным, превратился в неловкое и неприятное испытание.

Прекрасное пребывание в отеле Treehouse в Лондоне. Ваджид был очень любезен при регистрации: угостил нашего сына конфетами, помог с багажом и лично принёс нам ключ от бара на крыше, когда номер был готов. Номера стильные, а с верхних этажей открывается прекрасный вид на центр Лондона. Наш сын был в восторге от собственной зоны отдыха и мест у окна.

Номера довольно маленькие, гораздо меньше, чем я ожидал, и, учитывая цену, я ожидал большего. Отель уникален своим дизайном и чистотой.
Что меня разочаровало, так это то, что с моей кредитной карты без разрешения списали 180 фунтов. Когда я связался с ними, они вернули деньги обратно, даже не извинившись! И не объяснив, почему они вообще списали эти деньги!