The Mayfair Townhouse

Я прекрасно провела время в этом отеле. Всё было замечательно, и в целом впечатления отличные. Особую благодарность хочу выразить Дэвиду и Бари за их помощь на протяжении всего моего пребывания: они всегда были отзывчивы, профессиональны и гостеприимны, что действительно имело большое значение.
Единственное небольшое пожелание: было бы здорово, если бы в номерах было немного больше шкафчиков или места для хранения одежды. В остальном всё было идеально, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Я останавливался в отеле The Mayfair Townhouse уже четыре или пять раз, последний раз в командировке, и неизменно высокий уровень обслуживания заставляет меня возвращаться снова и снова. Чистота превосходная, а персонал внимательный, профессиональный и по-настоящему услужливый. Особая благодарность Кейт из зоны завтрака!
Номера хорошо спроектированы и удобны; ванные комнаты немного компактные, но душевые кабины превосходные. Небольшая, но запоминающаяся деталь: шоколадные трюфели, ожидающие в номере по прибытии — всегда приятный бонус.
Завтрак отличный, с очень хорошими блюдами из яиц по меню и солидным выбором в целом. Фитнес-зал компактный, но современный и хорошо оборудованный.
Расположение превосходное — идеально для деловых встреч в Мейфэре.
Отель, в который я возвращаюсь каждый раз.

Я забронировала этот отель, чтобы сделать сюрприз на день рождения своему парню, и, к сожалению, всё оказалось одно за другим. С самого момента нашего прибытия обслуживание было неорганизованным и непрофессиональным.
Сразу же произошла путаница с бронированием, которая произошла не с нашей стороны, а с нашей. Нас заставили ждать в холле больше часа, не получив при этом никакой внятной информации. Вместо того чтобы предложить какую-либо компенсацию или повышение категории номера, отель фактически понизил нам категорию номера на первую ночь, при этом разницу в цене мы так и не получили.
Сам номер был гораздо ниже пятизвёздочного уровня. Окно было ужасно грязным, и даже после двух просьб помыть его (и неоднократных обещаний, что всё будет сделано) ничего не произошло.
Что ещё хуже, при выезде нам так и не выставили счёт. Я уже трижды писала им по электронной почте, но ответа так и не получила. Такая неэффективность и отсутствие элементарного сервиса просто шокируют для отеля, позиционирующего себя как люксовый.
В целом, качество отеля и персонала было гораздо ниже, чем можно было бы ожидать от пятизвёздочного отеля. Сотрудники стойки регистрации были некомпетентны, непрофессиональны и, казалось, неспособны решить даже самые простые вопросы.
Я бы не остановился здесь снова и не могу рекомендовать этот отель.

Отель Mayfair Townhouse был просто ФАНТАСТИЧЕСКИМ! Персонал был замечательным — обслуживание было на высоте, а атмосфера — просто восхитительной. Персонал встретил меня и поприветствовал в первый же день, и каждый день был лучше предыдущего, они приветливо встречали меня и спрашивали, не нужно ли мне что-нибудь.
Бишал — талантливый миксолог, он уверенно руководит командой барменов и дает отличные советы по приготовлению фирменных коктейлей, которых нет в меню. Витали приготовил для меня особый коктейль, после того как я просто попросила его: «Сделай мне свою версию Маргариты». Отлично!
Дэвид, консьерж, был потрясающим! Очень общительный и помог мне забронировать столик в ресторане Wolseley на завтрак. Он был очень отзывчивым и довольно веселым. Он заставил меня почувствовать себя как дома.
Номер был оформлен в том, что я называю «нестареющим уютом», и был невероятно комфортным.
В общем, мне очень понравилось это место, и я обязательно вернусь!
Большое спасибо!
Всего наилучшего команде Mayfair Townhouse! 👏🧡

Мы забронировали этот отель за несколько месяцев вперед специально из-за смежных номеров. Я долго разговаривала по телефону, чтобы убедиться, что нам предоставили правильные номера. Перед поездкой я продлила проживание на 2 из 4 номеров. Мне сказали, что предложение, которое у нас было при первоначальном бронировании, не будет распространяться на дополнительные дни, однако мы получим скидку 25%. При заселении с нас попытались взять значительно больше денег, и когда мы выяснили, что при добавлении дополнительных ночей все предложения были удалены из бронирования. В этот момент нам еще раз подтвердили, что наше бронирование включает ежедневное пополнение запасов закусок, сладостей и безалкогольных напитков. Каждый день нам приходилось напоминать им об этом. Менеджер, который был совершенно некомпетентен, сказал нам, что это неправильно, и что пополнение происходит только каждые 5 дней, что было абсурдно — в моих документах о бронировании было указано, что пополнение будет ежедневным. Менеджер согласился обеспечить это, но этого так и не произошло. Когда через несколько дней заселились последние 2 номера, нам не предоставили забронированные номера, и попытались поселить наших детей на другом этаже. Я поговорила с менеджером и сказала ей, что у нас постоянно возникают проблемы с этим бронированием, и что мы специально забронировали именно эти номера, что было согласовано и подтверждено во время бронирования.

Я остановился в отеле The Mayfair Townhouse и, к сожалению, столкнулся с несколькими проблемами, не соответствующими пятизвёздочному уровню. В моём номере плохо работал слив туалета. Ремонтники решили проблему один раз, но к следующему утру проблема вернулась. Также был плохой слив в душе, из-за чего после использования вся ванная комната была затоплена.
При регистрации я спросил, во сколько закрывается бар, и мне ответили, что в 23:00. Я пришёл в 22:30, чтобы заказать коктейль «Олд Фэшн», но мне сказали, что коктейли в 22:30 подавать перестают, хотя бар работает до 23:00. Вдобавок ко всему, мне было сложно привлечь внимание персонала бара. Когда на следующий день я упомянул о противоречивой информации на стойке регистрации, мне ответили, что часы работы по воскресеньям «могут меняться», и что персонал «не знает» точного времени. Об этом следовало бы чётко сообщить с самого начала.
Завтрак оставил неоднозначное впечатление: кофе был превосходным, но прошло около десяти минут, прежде чем кто-то принял мой заказ.
Номер был небольшим, что я и ожидал для такого района, но за 400 фунтов стерлингов за ночь я ожидаю полностью оборудованную ванную комнату. В целом, персонал отеля разочаровал: обслуживание было непоследовательным, общение было невнятным, и, похоже, персоналу требуется дополнительное обучение. Это не тот уровень обслуживания, который я ожидал бы от отеля, позиционирующего себя как пятизвёздочный.

Был в таунхаусе Mayfair на деловом ужине. Еда просто потрясающая! Очень изысканная и изысканная, обслуживание тоже на высшем уровне. Мне очень понравилась атмосфера, особенно отдельная комната на первом этаже – она была просто великолепна. Цена немного выше, но оно того стоит.

В целом, отличный отель. Не понравилось, что коллега не мог поесть в столовой на улице, хотя мы оба жили в отеле, и один из нас покупал там ужин. Расположение отличное, чтобы осмотреть достопримечательности Лондона. Кровать удобная, номера небольшие, но приятные.

Mayfair Townhouse – настоящая жемчужина. Он находится всего в нескольких шагах от станции метро Green Park, поэтому, несмотря на идеальное расположение по отношению к Букингемскому дворцу и пешеходной дорожке по Green Park, до него также легко добраться на метро.
Это очаровательный бутик-таунхаус, как и следует из названия. Он прекрасно оформлен, а персонал – вежливый и дружелюбный.
Наш номер был чистым, с белоснежным и накрахмаленным постельным бельем. Также в номере была отдельная гостиная зона, бесплатный мини-бар с безалкогольными напитками и стандартные принадлежности для приготовления чая и кофе.
В нём было очень уютно и по-домашнему, и я спал здесь так спокойно, как никогда в Лондоне. Словно в коконе!
Мы не ели в отеле, но напитки были прекрасно поданы, а обслуживание – хорошим.

Отдельное спасибо Дэвиду, Кейт, Риясу и Алиаусу за то, что сделали нашу поездку просто фантастической. Они были не только гостеприимны, но и дружелюбны, и ответ всегда был «да». Каждая деталь была продумана. Номер с садом был полностью освещён, а номер с мансардным окном — просторным и изысканным. Огромное спасибо команде консьержей.
Расположение было идеальным — единственным недостатком было внимание к деталям, начиная от уборки и заканчивая подготовкой номера ко сну.
9 из 10 звёзд. Мы 100000% остановимся только в MTH!
Любим вас всех.
Эрика и Дэвид Башер.

Моё пребывание в отеле The Mayfair Townhouse было исключительным от начала до конца. В этом отеле современная элегантность гармонично сочетается с гостеприимством и индивидуальным подходом. Обслуживание было на высшем уровне, и я особенно хочу поблагодарить Бари и Соломона, которые были искренне любезны на протяжении всего моего пребывания. Номер был прекрасно обставлен, расположение идеально, а общая атмосфера сделала моё пребывание поистине незабываемым. Я бы без колебаний вернулся и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Лондон.

Отель прекрасный, и я останавливался там уже второй раз. Номера безупречно чистые, а консьержи – просто супер.
Мы ужинали в баре оба вечера. Первый вечер был чудесным, но в понедельник обслуживание было ужасным. Официантка Наталья была груба и швыряла вещи (серьёзно! 🧐), даже на меня упали грязные салфетки. Она не извинилась и вместо этого начала спорить с барменами.
Какая жалость, ведь всё остальное в отеле было превосходным.

В целом, хороший отель с идеальным расположением. Номер был очень чистым и комфортным, хотя и немного тесноватым. В баре подают отличные коктейли, но обслуживание сильно подпортило впечатление: официантка вела себя непрофессионально, рассмеялась, когда её спросили о задержке еды, и даже устроила бурную перепалку с коллегой перед всеми.

Очень люблю этот отель, уже останавливаюсь здесь в третий раз.
Идеальное месторасположение — в самом центре, рядом отличные рестораны и метро в шаговой доступности.
Кровать просто невероятная — самая удобная, на которой я когда-либо спала! Каждый раз жду возвращения сюда, чтобы снова насладиться отдыхом.
Персонал всегда очень внимательный и приветливый.
Завтраки хоть и не слишком большие, но есть всё необходимое, продукты всегда свежие и вкусные.

Я останавливаюсь здесь второй раз. Мне нравится расположение и номера небольшие, но чистые, но, к сожалению, больше здесь не остановлюсь. Я запланировала незабываемую поездку сюда с мамой, сестрой и 7-летней дочерью. Для нас было очень важно иметь смежные номера, так как нас четверо, путешествующих одних, и моя мама должна была помогать с дочерью, когда мы с сестрой уходили гулять по ночам. Я позвонила за несколько месяцев до бронирования, и мне сказали, что нам предоставят смежные номера, если я забронирую определенный люкс и укажу это в комментариях к бронированию. Я позвонила еще раз за неделю до поездки, и они специально подтвердили, что если у меня будет ребенок младше 16 лет, мне предоставят смежный номер. Я позвонила в третий раз накануне поездки, и мне сказали, что это не должно быть проблемой, но мне позвонит менеджер. Менеджер так и не позвонил. Когда я приехала в отель, нам не дали смежных номеров, и, кроме того, наши два номера находились на разных этажах в конце очень длинного коридора. Я трижды просил позвать менеджера (дважды подтверждал свой номер телефона) и терпеливо ждал 5 дней до конца поездки, но ответа не было. В конце моего пребывания один из менеджеров сказал мне, что ее начальник пытался написать мне по электронной почте и позвонить, но у меня нет пропущенных звонков, электронных писем или голосовых сообщений.

Я так рада наконец-то написать этот отзыв! Мне потребовалось немного больше времени, потому что я потеряла карточку консьержа, а у меня ужасная память на имена – кажется, его звали Рашид. Терпеть не могу не знать, как правильно пишется это имя, но он действительно спас моё пребывание в Лондоне.
Я была в городе всего одну ночь, чтобы посетить гала-вечер премии Design et al Awards. К сожалению, авиакомпания потеряла мой багаж со всем его содержимым – платьем, туфлями, косметикой – всем! Когда я приехала в отель, до начала мероприятия оставалось всего пару часов. Я вошла, объяснила, что произошло (плача как ребёнок), и Рашид тут же пришёл на помощь.
Он посоветовал мне подняться в номер, умыться и не сдаваться. Он даже одолжил мне зарядное устройство для телефона, показал, как добраться до ближайших магазинов, и напомнил, чтобы это не испортило мне шанс получить награду. Благодаря ему я смогла купить всё необходимое, и мы победили! Если бы не он, меня бы дисквалифицировали.
Кроме того, кровать была невероятно удобной, а расположение идеальным. Но, честно говоря, именно такой сервис имеет решающее значение. Рашид — ты герой! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Прекрасный отель, идеальное расположение. Весь персонал очень внимательный и дружелюбный. Номер был безупречным. Кровати были невероятно удобными, а ванная комната просторной и чистой, со всеми необходимыми туалетными принадлежностями.