Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Когда мы заселились, кондиционер в нашем номере не работал. Инженер приходил в номер три раза, и каждый раз нам говорили, что он починен. Но он так и не заработал. В итоге мы провели всю ночь в поту, потому что в номере было невыносимо жарко. Ночной менеджер просто сказал нам, что ничего не может сделать.
На следующий день нас переселили в другой номер. К сожалению, это был самый маленький номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Места было так мало, что нам приходилось оставлять пустые чемоданы в ванной, чтобы хоть как-то передвигаться. Нам сказали, что это временно и что на следующий день будет доступен номер побольше.
На следующий день нас снова переселили, на этот раз в номер побольше, но кондиционер по-прежнему не работал. В этот момент мы попросили другой номер, потому что провести еще одну ночь без кондиционера было невозможно. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, нам сказали, что если мы хотим вернуть деньги, они могут оформить возврат и помочь нам вынести наши чемоданы на улицу.
Отсутствие ответственности со стороны руководства было шокирующим. Вместо того чтобы найти решение после многочисленных переездов и неоднократных поломок кондиционеров, они фактически выгнали нас.
Роскошный отель никогда не должен работать таким образом. Номера, техническое обслуживание и особенно обслуживание клиентов были намного ниже ожидаемого мной уровня. На основании моего опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы заселились, кондиционер в нашем номере не работал. Инженер приходил в номер три раза, и каждый раз нам говорили, что он починен. Но он так и не заработал. В итоге мы провели всю ночь в поту, потому что в номере было невыносимо жарко. Ночной менеджер просто сказал нам, что ничего не может сделать.
На следующий день нас переселили в другой номер. К сожалению, это был самый маленький номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Места было так мало, что нам приходилось оставлять пустые чемоданы в ванной, чтобы хоть как-то передвигаться. Нам сказали, что это временно и что на следующий день будет доступен номер побольше.
На следующий день нас снова переселили, на этот раз в номер побольше, но кондиционер по-прежнему не работал. В этот момент мы попросили другой номер, потому что провести еще одну ночь без кондиционера было невозможно. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, нам сказали, что если мы хотим вернуть деньги, они могут оформить возврат и помочь нам вынести наши чемоданы на улицу.
Отсутствие ответственности со стороны руководства было шокирующим. Вместо того чтобы найти решение после многочисленных переездов и неоднократных поломок кондиционеров, они фактически выгнали нас.
Роскошный отель никогда не должен работать таким образом. Номера, техническое обслуживание и особенно обслуживание клиентов были намного ниже ожидаемого мной уровня. На основании моего опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.