The Gate Hotel

Меня перевели сюда после того, как я обнаружил клопов в их дочернем отеле (Chapter Hotels-Hyde Park). Я надеялся на гораздо лучшее, меня заселили в номер, где на матрасе под матрасом были следы клопов, но живых не было. Зашел в ванную, а в душевой кабине лежала куча грязных полотенец. Персонал по уборке в обоих отелях не отличается должной внимательностью к деталям, ожидаемой от 3-звездочного отеля в «хорошем» районе города. Я заглянул в другой номер, и там между матрасами, как видел сотрудник ресепшена Мохаммед, были видны следы клопов. Я бы там никогда не смог расслабиться, поэтому не остановился ни в одном из этих отелей, но по какой-то причине они не отвечают Expedia по поводу возврата денег.

В целом, отличный отель. Жаль только, что шум из других номеров мешал сну. Номер всегда был чистым, небольшим, но уютным, и в нем всегда были вода и чай. Идеальное расположение, в 10 минутах ходьбы от метро.

Ужасный опыт.
Нам дали две комнаты в подвале без окон, обе грязные и с сильным запахом из ванной. Мы попросили переселить нас в комнату с окном (и не в подвал), но нам сказали, что это невозможно.
Мы остались на одну ночь, потому что у нас не было выбора, и уехали на следующее утро. Мы запросили возврат средств через Booking, так как не прожили все две ночи, за которые заплатили, но отель отказался вернуть нам деньги.
Это место — полная афера, и его не должно быть на Booking.
Крайне разочарованы. Нужно работать лучше.

Прочитав некоторые из этих отзывов, я с ужасом думала о предстоящем отдыхе. Отель расположен в таком прекрасном месте, тихом и безопасном. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Сам номер был хорошего размера (семейный номер с одной двуспальной и двумя односпальными кроватями). Телевизор и Wi-Fi работали исправно, а ванная комната была отличной (душ просто фантастический). Единственное, что разочаровало в этом отеле – это чистота! Но для семьи из 4 человек, которые решили просто съездить и посмотреть город, это был отличный вариант за свои деньги.

Приходится приспосабливаться.
Это не самый лучший отель.
Звукоизоляции никакой; мы слышали каждый туалет, душ и всё, что происходило на верхних этажах.
Существовало такое ощущение, будто между потолком и верхним этажом журчит водопад.
Очевидно, что за номером не очень хорошо следили; там не очень чисто, а кровать неудобная.
Мы спали крепко, потому что устали за день, а не из-за удобства кроватей.
Каждый день в номер приходили убирать, но в первый же день, как только мы открыли дверь, в комнате сильно пахло хлоркой. К счастью, поскольку мы весь день были на улице, нам удалось обеспечить циркуляцию воздуха.
Если ищете что-то недорогое, продолжайте искать.

Комната маленькая. Шкафа нет, только небольшое пустое пространство. Дивана нет.
Однако комната чистая и функциональная.
Расположена в центре.
Чисто. В нашей комнате убирали каждый день во время нашего пребывания.
Однозначно рекомендую.

Что касается крайне разочаровывающего и неприемлемого опыта нашего недавнего пребывания (я говорю «остаться», мы провели там всего несколько часов из-за того, насколько неприятным был наш опыт! ), состояние номера, невнимательное отношение к нашей проблеме и полное отсутствие поддержки со стороны персонала оставили нас в полном разочаровании, в опасности и разочаровании.
По прибытии нас поселили в номер с окном, которое невозможно было закрыть (хотя щель была невероятно большой, но в неё всё же можно было втиснуться! ). Из-за этого в номере было неприятно холодно, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности. Мы немедленно сообщили о проблеме на стойку регистрации и прождали более двух часов, не получив никаких вразумительных разъяснений или решений. В конце концов, нам сказали, что нам придётся остаться в холодном номере на ночь, пока проблема не будет решена — совершенно неприемлемое и неразумное предложение.
Что ещё хуже, нам сказали, что других номеров нет, хотя позже выяснилось, что другие номера были доступны в тот момент. Несмотря на это, нам не предложили ни перевода, ни какого-либо другого практического решения.
Мы также запросили звонок от менеджера, но нам сказали, что он недоступен и с ним невозможно связаться. Сотрудники, с которыми нам удалось пообщаться, были невнимательны, пренебрежительны и не проявляли ни малейшего интереса к нашему комфорту и безопасности.

Расположение отеля было превосходным: он находится недалеко от Бэйсуотер-роуд, прямо напротив Гайд-парка и Кенсингтонских садов. Это отличная отправная точка для знакомства со всеми районами центрального Лондона. Станции метро Queensway и Bayswater находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Персонал отеля был приятным, дружелюбным и отзывчивым. Номера были нормальными и соответствовали всем требованиям. Мы просто искали что-то недорогое, так как проводили большую часть дня в городе и просто хотели где-то отдохнуть вечером.

Номер был ужасный, казалось, что в кровати завелись клопы, и невозможно было спать из-за грязной кровати. Было бы неплохо, если бы фотографии отражали это, но на booking. Com нет фотографий номера, в который нас поселили. Не рекомендую, так как поблизости полно других отелей, которые, вероятно, приятнее и чище.

В подвале есть несколько комнат, которые могут подойти или не подойти всем.
Номера хорошие, хотя и немного меньше, чем мы ожидали, но вся мебель новая, так что никаких проблем не возникло.
Расположение хорошее, район безопасный.
Персонал очень отзывчивый — у нас возникли некоторые проблемы, которые они (его звали Фейсал) помогли решить и уладить.

Глядя на фотографии, я подумал, что отель выглядит вполне прилично.
Нет. Он обветшалый, грязный и без кондиционера.
Моя жена сравнила номер с тюремной камерой с хорошим туалетом.
Само собой, мы выехали в тот же день. (Мы были там всего одну ночь)

Мой четырёхдневный опыт пребывания в этом отеле оставил меня крайне разочарованным. В первый же день я обнаружил пропажу ценной личной вещи из номера. Когда я сообщил об этом руководству, мне сообщили, что отследить доступ в номер невозможно и ничего нельзя сделать. Несмотря на серьёзность проблемы, никаких жестов доброй воли или помощи не было оказано.
Кроме того, сам номер был очень маленьким, невыносимо жарким и неухоженным. Во время моего пребывания я видел, как несколько гостей выражали персоналу недовольство схожими проблемами: грязными номерами, нерегулярной уборкой и в целом плохим обслуживанием.
Это был, без преувеличения, худший из моих впечатлений от пребывания в отеле. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть другие варианты размещения.

У нас был неприятный опыт: один из моих друзей потерял золотую цепочку и так и не смог её найти. Он пытался написать заявление в полицию, часами прождав в холле, но отель даже не попытался допросить сотрудников службы обслуживания номеров. На территории отеля нет камер видеонаблюдения, и администрация отеля заявляет, что не может обвинить персонал в краже без доказательств. Руководство отеля оказало моему другу крайне некомпетентную помощь в возвращении его золотой цепочки. Не рекомендую останавливаться здесь, так как они не соблюдают строгие правила.

Номера слишком маленькие.
Персонал очень услужливый.
Услуги, такие как сдача багажа, очень удобны.
Расположение: около вокзала Паддингтон, около 1 мили, если вы выбираете большой автобус или любой тур с пересадкой, станция находится примерно в 0, 4 мили.
Номер был чистый, но очень маленький, все туалетные принадлежности и оборудование были предоставлены.

Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались, а мы много путешествовали за последние десять лет и останавливались в сотнях отелей в разных странах. Этот отель должен быть закрыт, и никто не должен страдать, останавливаясь в нем.
1 — Номера очень-очень маленькие.
2 — Нет кондиционера, и в номерах очень жарко (как в сауне).
3 — Электрические розетки не работают, работают только некоторые.
4 — Раковина в ванной очень-очень маленькая, она постоянно засоряется.
5 — Слив в душе постоянно засоряется. Я поднимал эту проблему на ресепшене в течение 3 дней, но ее так и не исправили.
6 — В номерах нет полотенец, нам приходилось просить полотенца каждый день.
7 — В номере нет сейфа.
8 — Кровати неудобные. У меня каждое утро болела спина.
9 — Номера были очень грязными и отвратительными.
10 — Каждое утро моя жена и дети жаловались на этот отель. Наш семейный отпуск был испорчен из-за этого отеля.
11 — Персонал был приятным и услужливым, но они могли бы сделать так много в этом разваливающемся заведении.
12 — Не тратьте деньги, я уверен, что любой другой отель был бы намного лучше этого.
13 — Кстати, проживание в этом нулевом отеле было недешевым. Мы заплатили около 220 фунтов за ночь.
Спасибо The Chapter за то, что испортили нам отпуск.

Удобное расположение, все равно слишком много денег за то, что было, не самый чистый, убирались не каждый день, нет свежих простыней и полотенец, но они застелили постель и опорожнили мусорные ведра. Маленькая комната, телевизор и Wi-Fi не работали, хотя они были бесплатными. Убранные окна, которые открывались, с вентилятором, который работал, так как там было очень жарко, хотя на улице было холодно.