Отзыв об отеле The Gate Hotel 2*

Что касается крайне разочаровывающего и неприемлемого опыта нашего недавнего пребывания (я говорю «остаться», мы провели там всего несколько часов из-за того, насколько неприятным был наш опыт! ), состояние номера, невнимательное отношение к нашей проблеме и полное отсутствие поддержки со стороны персонала оставили нас в полном разочаровании, в опасности и разочаровании.
По прибытии нас поселили в номер с окном, которое невозможно было закрыть (хотя щель была невероятно большой, но в неё всё же можно было втиснуться! ). Из-за этого в номере было неприятно холодно, что вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности. Мы немедленно сообщили о проблеме на стойку регистрации и прождали более двух часов, не получив никаких вразумительных разъяснений или решений. В конце концов, нам сказали, что нам придётся остаться в холодном номере на ночь, пока проблема не будет решена — совершенно неприемлемое и неразумное предложение.
Что ещё хуже, нам сказали, что других номеров нет, хотя позже выяснилось, что другие номера были доступны в тот момент. Несмотря на это, нам не предложили ни перевода, ни какого-либо другого практического решения.
Мы также запросили звонок от менеджера, но нам сказали, что он недоступен и с ним невозможно связаться. Сотрудники, с которыми нам удалось пообщаться, были невнимательны, пренебрежительны и не проявляли ни малейшего интереса к нашему комфорту и безопасности.
Из-за небезопасных условий и отсутствия адекватной реакции нам не оставалось ничего другого, кроме как забронировать другое жильё за свой счёт. Мы также неоднократно обращались в отель, но они не предприняли никаких мер, даже не уведомили о рассмотрении наших жалоб.