The Chapter Hotels - Lancaster Gate The Lancaster Hotel

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был неудачным. Нам дали настолько маленький номер, что мы даже не смогли поставить чемодан на пол. Туалет постоянно протекал. После обращения на ресепшен нам предоставили другой номер на следующий день. После смены номера, он оказался вполне приличного размера. В номерах было холодно, а вода иногда была ледяной (что очень раздражало зимой). Чистота оставляла желать лучшего. В нашем номере не было холодильника. Фотографии отеля не соответствуют действительности.

Для 4-звездочного отеля это просто шок. В прошлом году я останавливался здесь в это же время, и впечатления были совершенно другими. У меня был очень долгий день, и все, чего я хотел, это горячий душ и возможность лечь в постель. Горячей воды не было. Персонал знал об этом, но ничего не сказал и даже не извинился за такую ​​элементарную проблему. Чистота была удовлетворительной, но опять же, не на том уровне, которого я ожидал за эти деньги. В целом, я хорошо выспался, но это только из-за усталости после напряженного дня. Хорошее расположение, но необходимы серьезные улучшения. Я останавливался в лучших 1 — и 2-звездочных отелях за полцены.

Не заслуживает ни одной звезды. Не останавливайтесь в этом отеле!
Мы с мамой ездили в Лондон на каникулы и изначально забронировали другой отель, но из-за логистических проблем нас переселили в этот. Это был кошмар, но мы не могли сменить отель из-за нехватки времени и денег.
Во-первых, мы заметили, что в номерах убирают не очень качественно. Мне кажется, они считают, что уборка заключается только в застилании постели (на простынях были пятна) и смене полотенец (я даже оставляла кусочек хлопьев на тумбочке на несколько дней, чтобы убедиться, что они не убирают). И, что хуже всего, у них есть клопы. Персонал предложил нам переехать в другой номер, но, очевидно, это не решило бы проблему с клопами, потому что если их несколько в одном номере, значит, они могут быть везде. Поэтому мы просыпались с укусами клопов каждую ночь и даже нашли несколько из них и показали персоналу. Нам предложили бесплатный завтрак до конца нашего пребывания, как будто это могло решить проблему. Ещё один момент: в электрическом чайнике была плесень, и, бог знает, как долго она там была. Я попросил другой, и мне принесли другой из другого номера, который был пустым. Но внутри чайника была вода, значит, уборщики его не помыли. Так что, пожалуйста, не останавливайтесь здесь.

Очень маленький номер, не соответствующий фотографиям в объявлении. С двумя чемоданами не хватило места рядом с кроватями. Шкаф был слишком мал, чтобы повесить пиджак. Под стулом лежал носок от предыдущего постояльца. Ковёр старый. Завтрак (шведский стол) был хорошим и обильным.

Впечатления были не очень, я останавливался здесь по работе. Регистрация заняла больше времени, чем требовалось. Номер был довольно просторным, а кровать удобной. Однако были некоторые проблемы, о которых я сообщил сотрудникам стойки регистрации при выезде. Розетки не работали. Кофемашина в моем номере также не работала из-за застрявшего в ней капсульного кофе. Кроме того, в ванной комнате была забита раковина. Сотрудники, отвечавшие за выезд, спросили, почему я не позвонил вниз, чтобы решить эту проблему, но я уже собирался уезжать и не собирался ждать, пока кто-то придет и исправит ситуацию в моё время.
Завтрак находился на цокольном этаже, что было неплохо.

Я останавливался в этом отеле в сентябре. Расположение просто потрясающее. Всего в нескольких шагах от вокзала Паддингтон и станции метро Ланкастер Гейт, поэтому рядом были станции метро с несколькими линиями.
Очень хороший отель. Большие, комфортабельные и чистые номера. Очень удобная кровать, большая ванная комната.
Единственный минус — уборка в номерах не каждый день. Если вам нужны чистые номера и чистые полотенца, придётся доплатить 12 фунтов в день.
Завтрак не выдающийся, но разнообразный и сытный.
В целом, рекомендую.

Этот отель был просто отвратительным. На кровати валялись лобковые волосы, в углах ванной комнаты – волосы. Пыль и грязь повсюду. Обваливающиеся стены и плинтусы. Из стен торчали электрические провода. Розетки шипели, когда в них что-то вставляли. Горячая вода была настолько горячей, что обжигала, холодной воды в душе не было. Отель предлагал только 10% скидку. Просто ужасно.

Этот отель ужасен. Номера обшарпанные и не очень чистые, стены в пятнах, липкие поверхности – совсем не те прекрасные номера на фотографиях. Я перепробовал три, прежде чем нашёл тот, в котором смог бы остановиться.
Персонал работает под давлением и плохо обучен, хотя и старается изо всех сил. В номерах нет ни ресторана, ни бара, ни стаканов, вообще ничего.

Забронировали, ознакомившись с рейтингами Laterooms и сайтом отеля. БОЛЬШАЯ ошибка. Заселились, поднялись в номер после долгого дня в дороге, обнаружили, что в туалете не работает смыв, а горячей воды, чтобы принять душ, нет. Позвонили на ресепшен, телефон зазвонил. Спустились к ним, а там сказали, что у них сантехнические работы переполнились, поэтому в номере нет воды, извините (воду восстановили через два часа). Жаль, что они не предупредили меня за 5 минут до оплаты и выдачи ключа.
Во всех общественных зонах были грязные ковры с пятнами, как и в нашем номере.
Наш номер представлял собой коридор с кроватью в конце. Кто-то давным-давно покрасил стены в нашем номере, но без стремянки, поэтому были видны следы от валиков краски разных цветов. Ванная комната была грязной и ржавой, и довольно тусклой, так как две из трёх лампочек не работали. Пошёл посмотреть телевизор, но пульта не оказалось, пришлось снова спускаться на ресепшен. Окна не мыли годами, как и всё остальное. Не верьте их сайту, он, возможно, так выглядел много лет назад, но сейчас уже нет. Очень жаль, что они не следят за этим отелем, ведь у него отличное расположение.

Этот отель никогда не был 4-звёздочным. Номер был грязным, вода в душе не сливалась, в воде плавали какие-то чёрные частицы, а на изголовье кровати было липкое пятно.
Номера не звукоизолированы, и когда кто-то поднимался по лестнице, половицы скрипели. Когда кто-то зашёл в комнату рядом с нами, стена сдвинулась.
Шторы закрывали всю стену, и я понимаю, почему: окна невозможно было открыть из-за всех этих сорняков и разросшихся растений.
Персонал был нормальным, но жалким.
Лучшее в этом месте — это расположение.

Если не считать исключительно отзывчивого и дружелюбного администратора, этот отель совершенно не похож на фотографии, и я понятия не имею, как кто-то мог поставить ему пять звёзд!
Мы забронировали «Представительский люкс». В этом грязном, маленьком номере с пятнами на ковре и постельном белье не было абсолютно ничего представительского.
Единственное хорошее, помимо девушки на ресепшене, — это расположение. Всё остальное, по сути, ужасно. Жалобы были настолько многочисленны, что мне стало жаль девушку на ресепшене. Даже кофемашина у нас не работала.
Никогда не порекомендую этот отель, а девушке на ресепшене стоит поискать себе другую работу.

Останавливались только на одну ночь, чтобы освежиться и поспать, но, безусловно, ожидали большего от отеля 4*. Могу судить только по тому, что называется «двухместный номер класса люкс» с завтраком, и проживание там было не из дешёвых.
НОМЕР.
ПЛЮСЫ: Отличное место для нас, так как мы приехали на мероприятие в Гайд-парк, рядом с парком и метро. Очень тихое место, и в номере было тихо всю ночь. Были принадлежности для приготовления чая и кофе, туалетные принадлежности, фен, сейф, утюг и гладильная доска, а также кондиционер с вентилятором.
К сожалению, на этом всё заканчивается.
МИНУСЫ: Номер можно описать только как грязный. Мебель потрёпанная, ковровое покрытие местами потёрто, а на стенах — следы и пятна от брызг. В ванной пахло плесенью/сыростью/застоявшейся водой, не могу точно описать! Картонные кофейные чашки (по одной на каждого) и нет ложек. Матрас был тонким, и пружины немного чувствовались, но если вы не спите в коляске, вам будет комфортно. Шторы не поместились на всю ширину окна, и не хотелось их слишком сильно задергивать! Поэтому свет проник только на рассвете.
Очень надеялся, что завтрак сейчас исправит ситуацию с отелем.
ЗАВТРАК:
Съедобно. Вот именно! Мы все были в отеле и видели, как в определённое время все спускаются одновременно! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! У них 6 столиков, и всё. У них есть основные блюда, тосты, хлопья (2 вида), мини-выпечка (2 вида), сок и йогурты.

Снаружи выглядит хорошо. Внутри все выглядит уставшим, устаревшим и изношенным. Прождал на стойке регистрации 20 минут, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации. Пришли в номер, ковер был грязным и в пятнах. Казалось, что все стены были в пятнах. Номер был похож на сауну, а кондиционер не работал! Обслуживание клиентов было шокирующим, так как когда мы объяснили нашу ситуацию, нам просто сказали, что они ничего не могут сделать. Завтрак совсем не приятный, а женщина, управляющая им, стоит и наблюдает за вами. Качество еды как у бюджетного варианта «все включено». Не рекомендовал бы и не остановился бы снова.

Это определённо не 4 звезды.
Расположение отличное, но на этом плюсы заканчиваются. Номер маленький и явно нуждается в ремонте. Он был не особенно чистым: пятна на непропылесосенном ковре, заляпанные шторы, окна дребезжали и шатались на ветру.
В ванной комнате пахло сыростью, вокруг душа была плесень, а замок на двери был сломан.
Молоко не было в пакетиках, и наш кофе скис. Мы даже не пытались заказать обслуживание номеров или завтрак, так как подозревали, что будем разочарованы.
Этот отель находится на тихой улочке в районе Ланкастер-Гейт, но он определённо не стоит своих 233 фунтов стерлингов за ночь. Никогда не вернусь в этот отель и не рекомендую его. Потратьте свои деньги в другом месте.

Не понимаю, как они могут называть это отелем 4*! Розетки висят на стенах, а номера совершенно не звукоизолированы, как они заявляют. Слышно всё из других номеров и снаружи. Не рассчитывайте на крепкий сон, если кто-то в соседнем номере, или в номере выше или ниже, встаёт рано.
А обслуживание номеров? Какая шутка. У них есть QR-код для обслуживания номеров и целое меню на выбор. Думали попробовать завтрак. С вас берут плату за поднос, что очень забавно, но на самом деле еду приносят снаружи и просто оставляют на стойке регистрации в жалком пакете. Они не удосуживаются сообщить вам, когда она прибудет — вам приходится проверять спам на наличие подтверждения «доставки», а затем спускаться вниз и забирать её. Было бы здорово, если бы отель действительно сообщил вам, что так происходит, но мы были очень разочарованы. Принесенная еда была настолько неаппетитной, что 30 фунтов стерлингов ушли в трубу — её никто не ел!
Ванная комната была грязной, по всему полу валялось много волос.
Больше сюда не пойду, и это стыдно, потому что это фантастическое место.

Во-первых, этот отель ГРЯЗНЫЙ. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть какие-либо требования к чистоте. В первом номере, в который меня поселили (фото), была черная плесень вокруг окон и в душе, волосы на полу в ванной, все стены были грязными с различными пятнами, крошками и пылью на каждой поверхности. Я подумал, что ладно, это на одну ночь, я могу попытаться игнорировать это, но я также был рядом с очень шумным лифтом, поэтому я спросил, могу ли я перейти в более тихий номер, так как мне нужно было попытаться лечь пораньше, так как на следующий день у меня был ранний рейс. Администратор был очень любезен, но переселил нас в номер, где не работал телевизор. Я вернулся к другому сотруднику на стойке регистрации, и они сказали, что вместо этого предоставят нам номер побольше (предыдущая дама сказала мне, что других свободных номеров нет), и когда мы пошли собирать вещи, то обнаружили, что на полу лежал чей-то ГРЯЗНЫЙ НОСОК. Как «уборщицы» это упускают?!
Когда мы вошли в наш третий номер, мы обнаружили, что кондиционер не работает. Сейчас в Лондоне слишком жарко, чтобы жить в номере на верхнем этаже без кондиционера. У нас был единственный выход – вернуться в грязную комнату для носков без телевизора или в грязную комнату рядом с лифтом, поэтому мы решили уйти, и я благодарен, что они нам это позволили, поэтому я поставил больше одной звезды.

Этот «отель» отмечен как 4 звезды, я бы сказал, в лучшем случае 3 звезды. Первому номеру нужна была новая покраска, стены были помечены, а состояние/обслуживание номера были ужасными. Плохое состояние номеров означало, что они казались грязными и нечистыми. Я бы не приехал снова. Когда мы попросили поменять номер, сотрудники ресепшена сказали, что с радостью отменят бронирование бесплатно — интересно, получают ли они здесь много жалоб.