Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я заселился примерно в 19:00 и сразу же заметил несколько серьезных проблем в номере:
— Сломанная прикроватная тумбочка: тумбочка была повреждена и поддерживалась самодельной деревянной конструкцией. Помимо непрофессионального внешнего вида, она была крайне неустойчивой и представляла потенциальную опасность, особенно из-за встроенных в нее электрических розеток (риск короткого замыкания).
— Неисправный унитаз: сливная панель была полностью расшатана, и унитаз постоянно наполнялся водой. В результате вода текла в унитаз каждые две минуты в течение всей ночи, вызывая постоянный шум из труб. Это серьезно повлияло на мой сон.
Вскоре после заселения в 19:00 я сообщил об этих проблемах сотрудникам стойки регистрации. Сотрудница осмотрела номер и подтвердила наличие проблем. Однако она сообщила мне, что не может решить ситуацию. С руководством не удалось связаться по телефону, и мне сказали, что отель полностью забронирован, поэтому смена номера невозможна. Мне посоветовали обсудить этот вопрос с коллегой на следующее утро.
После очень плохого ночного сна — как и следовало ожидать из-за проблемы с туалетом — утром я поговорил с другим сотрудником. К моему удивлению, он сообщил мне, что смена номера всё-таки возможна. К сожалению, на тот момент это уже не помогло. Он также заявил, что не может разрешить возврат средств и что руководство снова недоступно по телефону. Поэтому мне посоветовали связаться с руководством по электронной почте.
Я отправил руководству электронное письмо со всей вышеизложенной информацией, но ответа так и не получил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился примерно в 19:00 и сразу же заметил несколько серьезных проблем в номере:
— Сломанная прикроватная тумбочка: тумбочка была повреждена и поддерживалась самодельной деревянной конструкцией. Помимо непрофессионального внешнего вида, она была крайне неустойчивой и представляла потенциальную опасность, особенно из-за встроенных в нее электрических розеток (риск короткого замыкания).
— Неисправный унитаз: сливная панель была полностью расшатана, и унитаз постоянно наполнялся водой. В результате вода текла в унитаз каждые две минуты в течение всей ночи, вызывая постоянный шум из труб. Это серьезно повлияло на мой сон.
Вскоре после заселения в 19:00 я сообщил об этих проблемах сотрудникам стойки регистрации. Сотрудница осмотрела номер и подтвердила наличие проблем. Однако она сообщила мне, что не может решить ситуацию. С руководством не удалось связаться по телефону, и мне сказали, что отель полностью забронирован, поэтому смена номера невозможна. Мне посоветовали обсудить этот вопрос с коллегой на следующее утро.
После очень плохого ночного сна — как и следовало ожидать из-за проблемы с туалетом — утром я поговорил с другим сотрудником. К моему удивлению, он сообщил мне, что смена номера всё-таки возможна. К сожалению, на тот момент это уже не помогло. Он также заявил, что не может разрешить возврат средств и что руководство снова недоступно по телефону. Поэтому мне посоветовали связаться с руководством по электронной почте.
Я отправил руководству электронное письмо со всей вышеизложенной информацией, но ответа так и не получил.