Nobu Hotel London Portman Square

В ресторане Nobu London есть приятные моменты, но обслуживание в итоге оказалось очень разочаровывающим.
Мы пошли в бар за едой и напитками, хотя персонала, похоже, было очень мало. Несколько раз нам приходилось спрашивать у персонала, вернется ли кто-нибудь, чтобы принять наш заказ. Через некоторое время мы просто ушли, вместо того чтобы заказать еще напитки, так как очень долго никто не подходил к нашему столику. Качество еды было превосходным, когда ее наконец приносили.
Номера прекрасные, но, вернувшись в номер, мы обнаружили, что уборка в 9 вечера уже ведется, и нам пришлось ждать их в конце вечера.
Мы спустились на завтрак, за который заплатили заранее, и ждали 30 минут, пока нас посадят за стол, а затем час, пока принесут еду. Когда ее наконец принесли, некоторых позиций из заказа не было.
Расположение фантастическое, в центре Лондона. Доступ к некоторым замечательным местам в центре города. Жаль, что в остальном впечатления были такими плохими.
Очень разочарован, но я бы не рекомендовал этот отель.

Нам очень понравилось это пребывание, потрясающее расположение и невероятно удобные кровати. А завтрак был просто восхитительным! Нас фантастически обслуживали Динеш и весь остальной замечательный персонал! Динеш заставляет гостей чувствовать себя как королевские особы!
Спасибо, Nobu, за незабываемый отдых в Лондоне 🙏

Когда мы бываем в Лондоне, мы всегда останавливаемся в отеле Nobu. Номера комфортабельные и хорошо оборудованы. Персонал действительно исключительный: дружелюбный, профессиональный и искренне заботливый, что выходит за рамки просто хорошего обслуживания. Уже одно это выделяет Nobu среди других отелей, предлагающих аналогичные номера. Еда фантастическая, и это еще одна веская причина остановиться здесь! Ресторан не нуждается в представлении, он уже является одним из самых популярных мест для посещения в Лондоне, но вы получите одинаково высокое качество обслуживания как во время завтрака, так и во время ужина в номере. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся сюда очень скоро!

Я очень спокойно провела время в этом отеле.
Хотя за пределами отеля произошел инцидент с мошенничеством, уровень безопасности внутри отеля был превосходным. Персонал был профессиональным, отзывчивым и отнесся к ситуации с большой заботой и ответственностью.
Их сотрудничество и помощь значительно облегчили стрессовую ситуацию, а предложенная компенсация продемонстрировала искреннюю заботу о безопасности и удовлетворенности гостей.
Я действительно оценила их профессионализм и настоятельно рекомендую этот отель за его безопасность и обслуживание.

Наше пребывание в отеле Nobu Hotel London Portman Square с субботы 7 декабря по воскресенье было просто замечательным. Мы приехали всей семьей и остановились в номере Zen Suite 906, и с момента нашего прибытия впечатления были поистине незабываемыми.
Нас тепло встретил Франсиско, чья искренняя улыбка сразу же задала тон нашему пребыванию. Общая атмосфера отеля была спокойной, уютной и непринужденно элегантной, чему способствовала эклектичная художественная выставка. Приятным сюрпризом стало знакомство с местной художницей Аной Казаровой, что добавило уникальный культурный колорит нашему визиту.
Фуад был невероятно любезен и любезно проводил нашу семью в номер. Номер был абсолютно чистым и продуманным до мелочей. Наш ребенок был в восторге от рождественской елки в номере, а игровая приставка PlayStation с играми, без сомнения, стала изюминкой пребывания — она сделала наше семейное путешествие еще более особенным.
Обслуживание номеров было впечатляюще быстрым, а Радослав был исключительно вежлив и профессионален. Номер люкс, расположенный на девятом этаже, был удивительно тихим, что позволило нам насладиться прекрасным сном — именно тем, что нам было нужно после насыщенного дня на Оксфорд-стрит.
Каждая деталь нашего пребывания была продумана до мелочей и создавала ощущение уюта. Искренняя благодарность всей команде отеля Nobu Hotel London Portman Square за создание такого незабываемого и расслабляющего отдыха. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отель Nobu, Портман-сквер, Лондон.
Мне порекомендовали остановиться в отеле Nobu на Портман-сквер, и я очень рад, что последовал совету. С самого момента прибытия впечатления были особенными. Швейцар сразу же задал тон — тёплый, гостеприимный и искренне дружелюбный. Он позаботился о моих вещах и организовал безопасную парковку для моей машины, за что я очень благодарен.
Регистрация прошла гладко и оперативно, и я был рад получить номер более высокой категории. Сам номер был превосходным и сделал пребывание ещё более приятным.
В баре царит фантастическая атмосфера — стильная, непринуждённая и энергичная, здесь часто бывает модная лондонская публика. Несмотря на прекрасную атмосферу, меню бара показалось немного ограниченным, а выбор коктейлей — неожиданно скудным для отеля такого уровня.
Завтрак, однако, был превосходным. Еда была превосходной, а персонал — исключительным. Все, с кем мы столкнулись, были дружелюбны, внимательны и сделали наше пребывание незабываемым.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления от отеля Nobu. Спасибо всей команде за то, что сделали мой визит таким приятным. С нетерпением жду возвращения.

Наше пребывание в отеле Nobu по адресу Портман-сквер, 22 было фантастическим. Как только мы вышли из такси, швейцар тепло встретил нас и помог с багажом. Сотрудник на стойке регистрации был новым, поэтому регистрация заняла немного больше времени, чем обычно, и он случайно отправил нас не в ту башню в поисках номера, но мы восприняли это как часть приключения. Более того, наш багаж прибыл в номер раньше нас, что нас довольно забавно удивило.
В рамках программы American Express Platinum Hotels нам повысили категорию номера и подарили приятный приветственный подарок — тарелку вкуснейших свежих фруктов.
Кровать и подушки были невероятно удобными, душ — превосходным, а туалетные принадлежности Grown Alchemist — бренда, с которым я уже знаком — первоклассными. Каждый вечер при подготовке номера ко сну на прикроватных тумбочках стояли свежие бутылки воды — это было очень приятно.
Завтрак «шведский стол», включенный в стоимость проживания, был превосходным, и гости также могли выбрать горячее блюдо из меню. Изюминкой ресторана стал наш официант Дипеш Гуни, который любезно порекомендовал нам имбирные шоты и зелёный сок — нам с моим сыном Алексом они очень понравились.
Расположение отеля отличное — всего в нескольких минутах ходьбы от станции метро Marble Arch, в безопасном районе, где можно гулять как днём, так и ночью. В лаунж-баре мы заказали напитки и тако с говядиной вагю, которые были просто восхитительны.

Моё пребывание в отеле Nobu было просто фантастическим! С самого моего прибытия персонал делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Все были невероятно дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Обслуживание было безупречным — будь то регистрация заезда, обслуживание номеров или помощь с рекомендациями местных достопримечательностей — персонал заставил меня почувствовать себя по-настоящему опечален.
В отеле царит тёплая и элегантная атмосфера, и видно, что персонал гордится тем, что поддерживает столь высокие стандарты. Редко встретишь место, где каждый член команды настолько искренне отзывчив и профессионален.
Не могу не рекомендовать отель Nobu — если вы ищете первоклассный сервис и уютную атмосферу, это идеальное место!

Моё недельное пребывание в отеле Nobu Hotel London Portman Square, к сожалению, оказалось неудовлетворительным и значительно не соответствовало заявленному пятизвёздочному сервису.
Проблемы с обслуживанием начались сразу при регистрации. Несмотря на то, что мне предложили номер более высокой категории при наличии свободных номеров, изначально мне сказали, что отель полностью забронирован и повышение категории невозможно. Однако быстрая онлайн-проверка показала, что на весь срок моего пребывания есть номера более высокой категории. Только после обращения к консьержу, владельцу карты, который затем связался с отелем напрямую, мне повысили категорию номера, и даже в этом случае номер оказался лишь немного лучше. Такое отсутствие добросовестности и прозрачности стало неприятным началом.
Обслуживание завтрака постоянно разочаровывало. Обычно мне приходилось ждать не менее пяти минут, чтобы сесть, и ещё 10–15 минут, прежде чем мой заказ приняли. Более того, контроль качества и реакция персонала были на низком уровне. В первое утро я обнаружил яичную скорлупу в яичнице, и когда я сообщил об этом сотруднику, на проблему просто пожали плечами.
Проблемы с обслуживанием коснулись и удобств в номерах. Запрошенная услуга подготовки постели ко сну в первый вечер так и не была выполнена. На другой день горничные не убрали кофейные кружки в номере и не пополнили запасы кофе и сахара.
В целом, атмосфера в отеле была холодной и недружелюбной.

Меня встретил очень приятный швейцар, а вестибюль был красивым, новым и светлым. В коридорах к номеру очень низкие потолки, из-за чего создавалось впечатление, что номер дешевый, и сами номера кажутся совершенно новыми, но это просто немного дешевая отделка. Мне сказали, что мой номер улучшили, но он все еще был довольно маленьким, ванная комната была крошечной, едва достаточной для того, чтобы им можно было пользоваться. Это было нормально для одного человека на одну ночь, но не уверен, что для пары! Только душ. Мне понравилось, что в номере дали 3 большие бутылки воды, но мне не понравилось, что они были пластиковыми, а не стеклянными. Мне также дали вино и шоколад, что было приятным штрихом. Завтрак "шведский стол" был очень большим, но не выглядел особенно роскошным. Дополнение к горячей карте было приятным, и весь персонал был очень любезным. Просто это не было похоже на действительно роскошный отель.

Поистине роскошный отель — один из самых красивых, в которых я когда-либо останавливался. Он произвёл на меня особое впечатление. Персонал невероятно вежливый и отзывчивый, даже швейцар — изысканный и гостеприимный. Всё было на 10/10: чистота, безопасность и идеальное расположение. Я обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда приеду в Лондон отдохнуть. Не пропустите их матча на стойке регистрации — это самый вкусный и уникальный матча, который вы когда-либо пробовали!

Всё, что я просил, – это номер с ванной на последние две ночи моего европейского отпуска. По прибытии мне сообщили, что мне предоставят номер более высокой категории в рамках программы Amex Platinum Hotel Collection.
Пока мой номер готовили, я уехал в город; по возвращении мне сообщили, что, к сожалению, номер более высокой категории больше недоступен, и меня переселили обратно в стандартный номер, так как следующий свободный номер будет готов только через 2-3 часа.
В этом номере были две односпальные кровати, поэтому я попросил номер с односпальной кроватью. Они прислали сотрудников, чтобы они переоборудовали две односпальные кровати. Мне сказали, что номер готов, и меня переселили в номер, который, как оказалось, подходит для людей с ограниченными возможностями, с душем со шторкой и подходит для людей с особыми потребностями. Я попросил перевести меня в номер с ванной, как и было моей первоначальной и единственной просьбой.
Мне сказали, что на следующий день меня снова поменяют, и я должен оставить вещи собранными, и они всё уберут. На второй день меня переселили в очень хороший номер с двумя ванными комнатами, но ни в одной из них не было ванны.
Никому из персонала ни разу не пришло в голову, что я переживаю ужасный опыт, связанный с отелем, его персоналом и стрессом от трёх раз распаковки и упаковки вещей за две ночи.
Этому отелю нужно уделить особое внимание дизайну пользовательского опыта и сервиса, особенно учитывая, что это отель класса люкс.

У меня был крайне разочаровывающий опыт посещения лаунж-бара отеля Nobu во время двух отдельных визитов с участием одной и той же женщины-менеджера. В обоих случаях меня и моего друга специально выделили и попросили уйти или «освободить место для других», даже после того, как мы сделали заказ. Это было особенно неприятно, поскольку другие гости оставались сидеть дольше, не получая того же.
Её тон был резким, уничижительным и неприветливым, чего совсем не ожидаешь от отеля высокого класса. Это полностью свело на нет в остальном превосходное гостеприимство, проявленное остальным персоналом, который был приветливым и профессиональным. К сожалению, из-за её отношения мы почувствовали себя нежеланными и не на своём месте, и я надеюсь, что руководство учтёт это, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.

Мы остановились здесь на одну ночь в конце европейского отпуска, и мне бы хотелось остаться подольше! Когда мы приехали очень рано, отель оставил наши сумки на хранение, пока мы исследовали окрестности. Когда мы вернулись, наш номер был готов, наши вещи лежали в номере, и персонал оставил нам два пива со льдом и закуски. После жаркой и влажной прогулки по Лондону это, пожалуй, были лучшие пиво и закуски, которые я когда-либо пробовал! Номер был чистым и стал настоящим убежищем после суеты Вест-Энда после нашего шоу. Завтрак в утро отъезда был щедрым. Я заказал восхитительный (английский) маффин, который персонал щедро поджарил для меня, вместе с омлетом, приготовленным по заказу. Ах да, и чайник вкуснейшего чая! Лучший отель за все наши двухнедельные поездки в Европу. Мы рекомендуем!

Мы провели невероятное пребывание в отеле Nobu Hotel Portman Square. С момента нашего прибытия обслуживание было безупречным — профессиональным и в то же время тёплым, с безупречной заботой о каждой детали. Так сложно найти место с таким сервисом.
Сам отель потрясающий. Дизайн современный и элегантный, спокойная, сдержанная роскошь, которая мгновенно расслабляет. Наш номер был прекрасен: просторный, безупречно чистый, с продуманными деталями, с одной из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал. Расположение превосходное… в центре, но тихо.
Ресторан, конечно же, не разочаровал. Еда была исключительной, и весь ужин был особенным, без излишней формальности. То же самое и с баром.
Очевидно, что здесь очень заботятся о каждом аспекте обслуживания гостей. Мы уехали, чувствуя себя избалованными, отдохнувшими и уже с нетерпением жду возвращения. Настоятельно рекомендуем для роскошного отдыха в Лондоне.

Наше пребывание было невероятным от начала до конца. Я забронировала этот номер в качестве сюрприза к помолвке, и персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло по плану, включая Ассумпту, которая подготовила номер к этому событию. Персонал был очень тёплым и гостеприимным, и всё было сделано для того, чтобы ничего лишнего не было. С нами была и собака, и она тоже чувствовала себя как дома. Номер был очень современным и чистым, а кровать была слишком удобной, так что нам не хотелось вставать!

Крайне разочарован обслуживанием. Для отеля, претендующего на пять звёзд, персонал был поразительно груб и пренебрежителен с самого нашего прибытия. На стойке регистрации мы чувствовали себя скорее неудобством, чем гостями, и каждое общение было холодным и недружелюбным. Не было никакого тепла, никаких попыток дать нам почувствовать себя ценными, а отношение многих сотрудников было постоянно грубым. Красивое здание не может компенсировать такое плохое обслуживание. Я бы больше здесь не остановился.