OYO Townhouse New England, London Victoria

Из моего запертого гостиничного номера украли ценные вещи — никакой помощи от персонала.
Я останавливался в OYO Townhouse New England Victoria в июне 2025 года. Во время моего пребывания из моего запертого номера украли золотое кольцо стоимостью 900 евро. Не было никаких признаков взлома, и я подозреваю, что в этом может быть замешан кто-то с авторизованным доступом.
Я сообщил об этом на ресепшен и подал заявление в полицию. Отель не оказал никакой поддержки — никаких журналов доступа, никакого обзора камер видеонаблюдения, никакой ответственности. Я покинул Великобританию без ответов или компенсации.
Если вы цените свои вещи, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Безопасность и управление здесь не заслуживают доверия.

Номер был чистым, но очень простым. Немного зубной пасты/зубной щетки было бы полезно.
Я зарегистрировался довольно поздно ночью, поэтому торговый автомат с водой/напитками и закусками был бы очень полезным дополнением, когда магазины закрыты.
Расположение отличное, очень близко к станциям и местам питания.
В целом чувствовал себя очень безопасно и комфортно. Я бы остановился здесь снова.

Мы потрясены качеством наших номеров и удобств. Прежде всего, мы остановились в номере № 6, где очень шумно. Не было предоставлено ни геля для душа, ни шампуня, ни чайника, ни чашек для чая. Матрас очень мягкий, и кажется, что мы тонем на нем. Я говорил с вашим персоналом на стойке регистрации Шанто (я думаю), чтобы попросить поменять номер, что было невозможно, поскольку отель забронирован. Потом попросили дополнительные полотенца, это было невозможно. На просьбу выехать до 10:30 он ответил нет. Попросил чайник, который у него есть, но нет чашек для чая, и упомянул, что в ванной нужно использовать стаканы, что опасно, так как они разбиваются от горячей воды. В конце концов он дал нам одну чашку чая, так как двух у него нет. Он также дал нам один гель для душа и шампунь.
Ужасно, что вы не предоставляете эти основные вещи, но мы пойдем дальше и разберемся.
Настоящая проблема в том, что затем мы спросили о камере хранения багажа, которую вы предоставляете только до 18:00. Нам нужно до 19:00, так как мы собираемся на мероприятие, но ваш персонал не смог проявить гибкость в отношении каких-либо споров о правилах отеля.
Затем мы попросили поговорить с менеджером, поскольку он продолжал говорить, что не может нам помочь, а затем не захотел чтобы дать нам свой контакт, потому что сегодня суббота и вы недоступны по выходным. Я проработал в сфере гостеприимства и туризма 15 лет, и мы все знаем, что гостеприимство не спит.

Пребывание было приятным в очень тихом районе. Персонал на стойке регистрации был вежливым. Комната убиралась каждый день, ванная комната была чистой, полотенца менялись ежедневно. Единственный недостаток — ковер ни разу не пылесосили.
Некоторые вещи можно было бы улучшить, например, мебель в номерах. В целом, нам понравилось. Район, в котором расположен отель, является стратегическим.

Застряв в Лондоне из-за отмены последнего поезда, я обзвонил около 8 отелей — все они были полностью забронированы. Я связался с сотрудником OYO, который был очень любезен, и, хотя он был полностью забронирован, он нашел последнюю комнату в таунхаусе OYO. Он был так любезен, держал меня на телефоне, пока искал меня, позволял мне бронировать и платить, пока он оставался там — благодаря чему я чувствовал себя в большей безопасности! ), и я был невероятно рад попасть в номер, который был чистым и удобным.

Очень удобное местоположение рядом с вокзалом Виктория. До центральных мест добираться не больше 15 минут на автобусе или на метро. Комнаты чистые, за 3 дня убиралась один раз.
Мы приехали на заселение рано утром и нам предложили оставить чемоданы, чтобы мы не таскались с ними целый день, пока комната не будет готова.
Минус: ужасно не удобные ванные комнаты, но это похоже бич многих мест Великобритании.

Останавливаюсь здесь уже 2 раз. Прекрасное соответствие цена, качество. К тому же чисто и тепло.