Мы потрясены качеством наших номеров и удобств. Прежде всего, мы остановились в номере № 6, где очень шумно. Не было предоставлено ни геля для душа, ни шампуня, ни чайника, ни чашек для чая. Матрас очень мягкий, и кажется, что мы тонем на нем. Я говорил с вашим персоналом на стойке регистрации Шанто (я думаю), чтобы попросить поменять номер, что было невозможно, поскольку отель забронирован. Потом попросили дополнительные полотенца, это было невозможно. На просьбу выехать до 10:30 он ответил нет. Попросил чайник, который у него есть, но нет чашек для чая, и упомянул, что в ванной нужно использовать стаканы, что опасно, так как они разбиваются от горячей воды. В конце концов он дал нам одну чашку чая, так как двух у него нет. Он также дал нам один гель для душа и шампунь.
Ужасно, что вы не предоставляете эти основные вещи, но мы пойдем дальше и разберемся.
Настоящая проблема в том, что затем мы спросили о камере хранения багажа, которую вы предоставляете только до 18:00. Нам нужно до 19:00, так как мы собираемся на мероприятие, но ваш персонал не смог проявить гибкость в отношении каких-либо споров о правилах отеля.
Затем мы попросили поговорить с менеджером, поскольку он продолжал говорить, что не может нам помочь, а затем не захотел чтобы дать нам свой контакт, потому что сегодня суббота и вы недоступны по выходным. Я проработал в сфере гостеприимства и туризма 15 лет, и мы все знаем, что гостеприимство не спит. Я понимаю правила отеля, однако это неразумно, и они могут быть гибкими, когда это необходимо для обслуживания ваших гостей. Мы не просим ничего сверх базового обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасно, что вы не предоставляете эти основные вещи, но мы пойдем дальше и разберемся.
Настоящая проблема в том, что затем мы спросили о камере хранения багажа, которую вы предоставляете только до 18:00. Нам нужно до 19:00, так как мы собираемся на мероприятие, но ваш персонал не смог проявить гибкость в отношении каких-либо споров о правилах отеля.
Затем мы попросили поговорить с менеджером, поскольку он продолжал говорить, что не может нам помочь, а затем не захотел чтобы дать нам свой контакт, потому что сегодня суббота и вы недоступны по выходным. Я проработал в сфере гостеприимства и туризма 15 лет, и мы все знаем, что гостеприимство не спит. Я понимаю правила отеля, однако это неразумно, и они могут быть гибкими, когда это необходимо для обслуживания ваших гостей. Мы не просим ничего сверх базового обслуживания.