17 Hertford Street

Мы забронировали эти апартаменты в Лондоне на моё 40-летие, ожидая увидеть прекрасное место, судя по фотографиям и цене… Это было настоящее разочарование!
Во-первых, я пользовался скутером, а на сайте бронирования был значок инвалидной коляски, и там был указан лифт, поэтому я ошибочно решил, что всё будет нормально. К входу в апартаменты вели две ступеньки, и лифт едва вмещал двух человек. Само собой разумеется, мой скутер не влез в лифт, а мы находились на самом верхнем этаже! Лифт был ужасно клаустрофобным (обычно я этим не страдаю, но здесь он был), старым и шатким. Честно говоря, он пугал меня каждый раз, когда я в него заходил, и в итоге мне пришлось спускаться по лестнице, чтобы не пользоваться им слишком часто.
Мы приехали к большому количеству строящихся зданий прямо напротив здания, которые были очень шумными (при бронировании об этом не упоминалось). Когда нам показали наши апартаменты, они оказались совсем не такими, как мы ожидали. На диване и коврах были пятна и отметины. Всё было изношено, на кухне была сломанная плитка, ванна выглядела грязной, мебель выглядела так, будто её нашли на улице, ручка у ящика отсутствовала, а гардероб представлял собой небольшой встроенный шкафчик с переносной вешалкой внутри. Краска была потёртой и выглядела грязной, её определённо не помешал бы свежий слой краски. Мы пожаловались сотруднику (сначала на мою подвижность и лестницу), и он переселил нас этажом ниже, в другую квартиру, которая была немного лучше.

Я забронировал в последнюю минуту, и это оказалось не так дёшево, как можно было бы подумать, а когда моя поездка изменилась, они даже не пошевелились. Бронируешь — платишь. Без компромиссов. Можно с уверенностью сказать, что они могут оставить себе сдачу, но я больше никогда у них не буду бронировать. Совсем не коммерчески!

Комната такая же, как на фотографиях (студия Делюкс), но мебель очень старая, но функциональная. Ковер был очень грязным, а в мини-холодильнике ужасно пахло. Я сообщил руководству, и они сняли ковер, быстро почистили холодильник и подарили мне небольшой подарок, так что обслуживание 5/5. Ванная комната отремонтирована и опрятна, но в ней не было биде (шаттаф), хотя оно было показано на рекламных фотографиях, что разочаровало.