Отзыв об отеле 17 Hertford Street 3*

Мы забронировали эти апартаменты в Лондоне на моё 40-летие, ожидая увидеть прекрасное место, судя по фотографиям и цене… Это было настоящее разочарование!
Во-первых, я пользовался скутером, а на сайте бронирования был значок инвалидной коляски, и там был указан лифт, поэтому я ошибочно решил, что всё будет нормально. К входу в апартаменты вели две ступеньки, и лифт едва вмещал двух человек. Само собой разумеется, мой скутер не влез в лифт, а мы находились на самом верхнем этаже! Лифт был ужасно клаустрофобным (обычно я этим не страдаю, но здесь он был), старым и шатким. Честно говоря, он пугал меня каждый раз, когда я в него заходил, и в итоге мне пришлось спускаться по лестнице, чтобы не пользоваться им слишком часто.
Мы приехали к большому количеству строящихся зданий прямо напротив здания, которые были очень шумными (при бронировании об этом не упоминалось). Когда нам показали наши апартаменты, они оказались совсем не такими, как мы ожидали. На диване и коврах были пятна и отметины. Всё было изношено, на кухне была сломанная плитка, ванна выглядела грязной, мебель выглядела так, будто её нашли на улице, ручка у ящика отсутствовала, а гардероб представлял собой небольшой встроенный шкафчик с переносной вешалкой внутри. Краска была потёртой и выглядела грязной, её определённо не помешал бы свежий слой краски. Мы пожаловались сотруднику (сначала на мою подвижность и лестницу), и он переселил нас этажом ниже, в другую квартиру, которая была немного лучше. Однако она всё ещё требовала серьёзного ремонта. Кровать была довольно неудобной, и я был убеждён, что изголовье кровати ниже изножья, поэтому в итоге спал наоборот! К тому же посередине была большая впадина, из-за которой я каждое утро просыпался с больной спиной. Душ был закреплён на кранах в центре ванны, но держатель для душа на стене находился у края ванны. Когда я пытался установить душ, крепление сломалось и даже не держало его. Мы сообщили об этом персоналу, и они временно заклеили его скотчем. На следующий день им пришлось вызвать мастера, чтобы он заменил его.
Я был очень разочарован этим пребыванием, ведь это было особое событие и стоило кучу денег за такую цену. Фотографии были очень обманчивы.
Единственный плюс, который я могу отметить, – это замечательный сотрудник, который пытался нам помочь (кажется, его звали Джон). Он действительно старался помочь нам всем, чем мог, даже помог моему мужу поднять мой скутер по лестнице, когда мы вернулись. Он был очень дружелюбным, и я видела, что ему, должно быть, приходится выслушивать много жалоб от других постояльцев. Ещё одним плюсом было расположение: оно идеально подходило для наших целей, поэтому мы и выбрали это место. Однако, если бы мы знали, как всё будет выглядеть, мы бы точно не стали бронировать!
Вы можете посмотреть мои фотографии, чтобы оценить состояние жилья…