Cove Landmark Pinnacle

Как деловой путешественник, я регулярно останавливаюсь в отеле Cove. Это идеальное место, в нескольких минутах ходьбы от станций метро Jubilee Line и Elizabeth Line. Обычно я останавливаюсь в однокомнатных номерах или больших студиях. Номера чистые и просторные, с хорошими удобствами. Лучшее в этом отеле — это персонал. Они всегда готовы помочь. Особого упоминания заслуживает Зиад за гостеприимство и потрясающую память, благодаря которой чувствуешь себя желанным гостем.

Недавно я останавливалась в этих апартаментах, и всё прошло замечательно от начала до конца. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, а общая атмосфера — тёплой и гостеприимной.
Особая благодарность Магде, которая действительно сделала моё пребывание исключительным. Она была невероятно добра, профессиональна и всегда готова помочь с улыбкой. Её внимание к деталям и искренняя забота о гостях действительно впечатлили меня и заставили почувствовать себя ценной на протяжении всего моего пребывания.
Именно такое превосходное обслуживание делает отель незабываемым. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую его другим!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был чистым, а обслуживание безупречным. Если нам нужны были чистые полотенца, мы могли получить их немедленно. В каждом номере есть свой Wi-Fi, поэтому всегда есть хорошее соединение для возможных онлайн-встреч.
Кафе на первом этаже было отличным, кофе и сэндвичи были восхитительны. Это было хорошее место для учебы, много розеток, и персонал был очень любезным. Особая благодарность Зиаду, Сафалу и Лилии за отличное обслуживание!
Метро находится всего в 10 минутах ходьбы от отеля, а в этом районе много магазинов, ресторанов и кафе. Если вы хотите быстро перекусить и у вас нет времени идти в метро, ​​это отличный район.
Мы обязательно остановимся здесь снова во время следующей поездки!

Мое пребывание в Cove – Landmark Pinnacle было крайне неприятным и разочаровывающим. Проблемы начались еще до заселения и продолжались на протяжении всего моего пребывания, что явно свидетельствует о плохом управлении, недопонимании и отсутствии ответственности.
Неудачное распределение номеров:
Мое агентство прямо заявило мне, что я могу оплатить проживание заранее, чтобы забронировать желаемый номер в Cove. Чтобы быть особенно осторожным, я лично посетил объект за месяц до заселения, осмотрел несколько вариантов планировки и выбрал конкретный тип номера. Я также несколько раз звонил персоналу перед датой заселения, чтобы все уточнить. Несмотря на все это, в день заселения мне сказали, что они не могут предоставить номер из-за «полной брони». Хотя я пытался отнестись с пониманием, дежурный менеджер был крайне недоброжелателен, пренебрежителен и явно больше интересовался уходом с работы, чем решением проблемы.
Неприемлемый опыт заселения:
Мы приехали около 17:00 (после официального времени заселения), и нам сказали, что уборщики забыли убрать квартиру. Нам пришлось ждать 45 минут, пока проводилась уборка. Даже после завершения уборки никто не сообщил нам, что квартира готова — нам приходилось неоднократно напоминать персоналу о ходе работ. Отсутствие внутренней коммуникации было очевидным и неприемлемым.
Нерешенные проблемы с техническим обслуживанием:
Через несколько дней мы обнаружили, что обогреватель в гостиной не работает.

В отеле было все необходимое для комфортного и хорошего отдыха. Персонал на ресепшене был замечательный. Ванная комната просторная, система отопления/кондиционирования немного шумная, но работает быстро и очень хорошо. Спали отлично. Скорость интернета очень высокая. Расположение не идеальное, но здание современное, с красивым видом и очень хорошим транспортным сообщением. Остановились бы здесь снова! Единственный минус – полы могли бы быть немного чище. Все остальное было очень чисто.

Не останавливайтесь здесь. **
Мы забронировали номер на субботу, 29 ноября, на одну ночь. Приехав в 23:00, мы обнаружили, что у них двойное бронирование.
За день они предприняли всего одну попытку связаться со мной по поводу этой проблемы, а по прибытии начали издеваться, говоря, что пытались связаться со мной «несколько раз» по поводу двойного бронирования.
Хуже всего то, что мы были не единственными, кого это коснулось. Это ваша новая бизнес-модель? Овербукинг, надежда, что люди не приедут, и обслуживание будет по принципу «кто первый пришёл, тот и обслужили»?
Вы также не проявили никакой инициативы в вопросе возврата денег, что пришлось сделать мне.
К счастью, ваш ночной номер смог найти другое жильё — было очень несправедливо ставить их в такое положение.
Надеюсь, подобный опыт больше ни с кем не повторится, потому что это неприятная ситуация.

Мне очень понравилось останавливаться в отеле Cove. Персонал превосходный и очень внимательный. Номера просторные и действительно создают ощущение дома вдали от дома. А расположение идеальное в районе Кэнэри-Уорф, недалеко от линий DLR, Jubilee и Elizabeth, а также совсем рядом с пристанью Uber Boat (Themes Clipper). Обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в Лондон.

Останавливался здесь на две недели по работе. Учитывая, что мой офис находится в Кэнэри-Уорф, это место оказалось отличным. Однокомнатная квартира с внутренним балконом была удобной, уютной и красивой. Здесь было всё необходимое, чтобы эти две недели я чувствовал себя как дома.
Прямо за углом находится Tesco, где можно пополнить запасы. Имейте в виду, что вам нужно будет запастись основными продуктами (кофе, солью, перцем и т. Д. ), но в зависимости от длительности проживания это не проблема.
В итоге мне пришлось довольно много ездить на Clipper по работе в центре города и обратно. Он удобно расположен прямо за углом от The Cove, и добираться до него довольно приятно.
Мне бы хотелось иметь возможность чаще убираться, а не раз в неделю, но я понимаю, что для того, чтобы уложиться в цену, нужно контролировать расходы.

Недавнее пребывание в отеле Cove было приятным. Номера были хорошими, чистыми и хорошо оборудованными, с прекрасным видом на Кэнэри-Уорф. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. В номере было шумно, и мы не могли спать всю ночь. Это был единственный недостаток. Завтрак был включен в стоимость, и его готовили в небольшом кафе внизу. Я бы не был рад, если бы пришлось платить за еду дополнительно. Еда была очень простой, холодной, и нам пришлось долго ждать. В это время никто не ел.

Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле. Несмотря на то, что у меня была веская причина не поехать — моя виза не была оформлена вовремя — отель отказался изменить даты моего бронирования или даже отменить его, хотя на ту же дату на следующей неделе, очевидно, есть онлайн-бронирование.
Полное отсутствие сочувствия и гибкости со стороны администрации просто шокирует. Я обратился к ним задолго до поездки, надеясь на понимание, но получил лишь категорический отказ. Очень обидно видеть, как отель так мало заботится о состоянии своих гостей.
Этот опыт оставил крайне негативное впечатление, и я обязательно поделюсь своим честным отзывом на всех основных платформах, чтобы другие путешественники знали. Забота о клиентах должна основываться на понимании и помощи, а не на простом сокрытии за жёсткими правилами.
Очень плохое обслуживание и отношение — никому не рекомендую этот отель.

У меня был крайне неприятный опыт проживания в отеле Cove – Pinnacle, Canary Wharf. Забронировав номер заблаговременно, мне пришлось запросить изменение даты из-за действительной задержки визы для моего ребёнка – ситуация, совершенно не зависящая от меня. Вместо того, чтобы проявить хотя бы элементарную вежливость и понимание, администрация вела себя пренебрежительно и не помогала на протяжении всего нашего общения.
Больше всего меня разочаровало грубое и непрофессиональное отношение. Несмотря на предложение оплатить разницу в стоимости за новые даты, на каждую просьбу я отвечала жёстким, бесчувственным отказом. От объекта, позиционирующего себя как апартаменты премиум-класса с обслуживанием, я ожидала гораздо лучшего обслуживания и элементарного уважения.
Этот опыт оставил крайне негативное впечатление, и я настоятельно рекомендую путешественникам, ценящим хороший сервис и профессионализм, учесть это перед бронированием.

Пожалуйста, не бронируйте этот отель. Я оставил багаж в 8:30 утра и сообщил на стойке регистрации, что вернусь поздно вечером. Вернувшись после полуночи, я узнал, что отель переполнен и меня переведут в другой номер. Это заняло около 50 минут, так как нужно было забронировать новый номер и организовать трансфер. Худший номер, который я когда-либо бронировал.

Отличное расположение, недалеко от метро. Номера были чистыми и хорошо оборудованными, а персонал — очень дружелюбным. Завтрак подается в Starbucks на первом этаже — четыре варианта на выбор, и все они были очень вкусными.
В номере были обогреватели/тепловые насосы, которые довольно сильно шумели и не отключались. У нас было два номера на разных этажах, и в обоих периодически чувствовался неприятный запах канализации. Узкие окна также ограничивали вид на город.

The Cove расположен недалеко от всего, и днём здесь кипит жизнь, но ночью здесь тихо и спокойно. В целом, мои апартаменты были отличными. Будучи одинокой путешественницей, я чувствовала себя в безопасности в The Cove. Транспортная доступность просто потрясающая: линии Jubilee и Elizabeth, а также DLR. Можно быстро добраться практически куда угодно. Настоятельно рекомендую эти апартаменты.

В комнате стоял такой сильный запах карри, что даже немного тошнотворный. За дверью моей квартиры пахло канализацией, и в комнатах трёх моих коллег тоже. Это было почти невыносимо. В ванной комнате на полу валялось множество чёрных волос, прилипших к двери, и короткие чёрные усы на туалетном столике. Диван был настолько испачкан, что я им не пользовался. Освещение в спальне было ужасным — либо четыре светодиодных потолочных светильника без регулировки яркости, либо ничего. Лампа на прикроватной тумбочке была бы не лишней. Большое раздвижное окно в моей комнате не закрывалось, и когда я упомянул об этом, мне сказали, что нужно приложить больше усилий, но оно было целым. Один из двух лифтов также не работал всю неделю. Больше всего мне понравилась кухня — просторная и хорошо оборудованная.

Я останавливался здесь дважды во время отпуска. Между ними я уезжал в Шотландию на 5 дней. В первый раз, когда я выезжал, я сказал администратору, что вернусь через 5 дней и хотел бы оставить здесь часть своего багажа. Они, казалось, были не против. Но после того, как я выехал и был на пути в аэропорт, я обнаружил, что оставил свои серьги и ожерелье на прикроватном столике, поэтому я немедленно позвонил на стойку регистрации. К сожалению, их телефон был шуткой, я звонил больше 8 раз, и никто не отвечал. Я даже подумал, что персонал там, возможно, был на обеденном перерыве, поэтому я позвонил еще раз после того, как приземлился в Эдинбурге, но никто не ответил. Затем я написал в отель по электронной почте и ожидал, что, как только они увидят мое письмо, они смогут забрать мои серьги и ожерелье, пока я не вернусь в отель. Следующие 3 дня я пытался дозвониться несколько раз, но никто не отвечал. Тогда я решил спросить, когда вернусь в отель. После того, как я вернулся в Лондон, это было первое, о чем я спросил дежурного администратора и пожаловался на их телефон. Она, похоже, не удивилась и сказала, что их телефон сломался несколько дней назад. Разве это не смешно для отеля? Тогда они просто попросили меня записать мой старый номер комнаты и сказали, что уточнят у горничной. Через два часа я снова спросила у администратора. Она сказала, что уже слишком поздно спрашивать у горничной, и она передаст номер своей коллеге на следующий день.

Грязные, заплесневелые, вонючие ванные комнаты (в нескольких номерах). Безвкусное и непоследовательное обслуживание клиентов. Цены завышены, а элементарных удобств, таких как мусорная корзина или бумажные полотенца, нет. Если ваш номер находится рядом с лифтом, будьте готовы к кучам мусора и грязного белья в коридоре. Ужасный опыт: в итоге я забронировал другой отель, и даже попытка выехать была ужасной. Пришлось ждать около 20 минут, пока кто-то вернется с перерыва, потому что сотрудник на стойке регистрации не знал, как оформить ранний выезд. Руководство не получило никакого подтверждения моего опыта, кроме автоматического письма с сообщением о том, что они «серьёзно относятся к отзывам». В целом, ужасно. Бюджетный отель, выдающий себя за отель класса люкс.