bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф local_laundry_service Стиральная машина






















УЖАС!
Я крайне разочарована и, честно говоря, очень зла из-за всего произошедшего.
Оказывается, существует возрастное ограничение, согласно которому гостям должно быть не менее 21 года для заселения, однако эта информация нигде не была четко видна в процессе бронирования. Моему парню 20 лет, и он смог забронировать квартиру совершенно нормально — без предупреждений, без ограничений, ничего. Он даже внес депозит без каких-либо проблем. Как это возможно, если это правило якобы такое строгое?
Это совершенно вводящее в заблуждение и неприемлемое. Если такое правило действительно существует, оно должно быть ОЧЕНЬ четко указано ДО того, как люди забронируют и оплатят, а не спрятано где-то, где никто не заметит. Позволять клиентам проходить весь процесс бронирования и оплаты без какого-либо надлежащего предупреждения — безответственно и непрофессионально.
Что еще хуже, вы отказываетесь вернуть деньги, хотя проблема возникла из-за вашей непрозрачности. Мы абсолютно ничего не сделали неправильно. Ваша система приняла бронирование, приняла оплату, но так и не сообщила нам, что 20-летнему гостю не будет разрешено заселиться.
К счастью, мы узнали об этом до поездки. Но представьте, если бы мы узнали об этом только по прибытии — мы могли бы остаться без места для ночлега в чужом городе. Это не просто неудобство, это серьезная проблема, которая могла бы полностью испортить нашу поездку.
Вся эта ситуация вызвала ненужный стресс, разочарование и, честно говоря, это похоже на мошенничество.