The Milestone Residences

Мы прекрасно провели время в отеле Milestone. Гостеприимство, еда и персонал были на высшем уровне. Наш номер (301) был просторным и тихим, с очень удобной кроватью. Особенно нам понравился завтрак, который подавали в номер: свежая выпечка, ягоды в мисках, идеально приготовленные яйца-пашот и превосходный кофе.
Послеобеденный чай с цветущей сакурой был поистине незабываемым и невероятно вкусным. Мы наслаждались каждым угощением.
Мой 90-минутный массаж у Яны был потрясающим. Я настоятельно рекомендую ее для любого вида массажа и ухода за лицом. У нее волшебные руки, 20-летний опыт и обширная профессиональная квалификация — вы в надежных руках!
От всей души благодарим генерального менеджера Эндрю и всю команду за то, что они так хорошо о нас позаботились.

Я забронировала этот отель, потому что его рейтинг обслуживания выделял его среди других вариантов, и теперь я понимаю почему!
Я живу в Лондоне и забронировала его для своей 95-летней бабушки и моей мамы, которые приехали ко мне в гости. Я очень хотела, чтобы у них был высококачественный роскошный отдых в комфортном месте. Стив, буквально через несколько минут после прибытия, задал тон всему процессу бронирования еще до того, как мы переступили порог. Он относился к нам с такой теплотой, внимательностью и искренней добротой, что было невозможно не насладиться отдыхом. Он был общительным, но не наигранным, внимательным, но не навязчивым, и заставил мою бабушку почувствовать себя по-настоящему особенной, чего сейчас редко кто делает, и действовал, даже не дожидаясь наших просьб.
В наше время, когда гостеприимство часто кажется поспешным или безличным, Стив напомнил мне, что такое настоящее исключительное обслуживание. Он неоднократно превосходил все ожидания, не потому что был обязан, а потому что явно гордится своей заботой о людях.
Кроме того, персонал на стойке регистрации, в службе доставки еды в номер и на завтрак поддерживали исключительный уровень обслуживания на протяжении всего пребывания.
Сам отель просто замечательный! Он исторический, очаровательный, уютный, с превосходным завтраком, невероятным ужином и фантастическим обслуживанием в номерах. Еда великолепна! Номера чистые, уютные и красивые, больше похожи на роскошную резиденцию, чем на отель.

Недавно я останавливался в отеле The Milestone Hotel Kensington, и, к сожалению, впечатления были далеко не приятными.
Во-первых, регистрация заняла более 30 минут. Несмотря на предварительную оплату, персонал настаивал, что я ничего не платил, и ошибочно утверждал, что я забронировал два номера. Это было стрессовое и неэффективное начало поездки.
Во-вторых, завтрак меня разочаровал. Я заказал яйца Бенедикт с авокадо, но в нем почему-то было слишком много чили. Это полностью испортило баланс блюда.
Наконец, самым большим разочарованием стали скрытые платежи. После того, как сотрудник отеля сам постучал в нашу дверь, чтобы предложить услугу подготовки номера ко сну, я обнаружил, что при выезде к моему счету добавили плату за обслуживание в размере 20 фунтов стерлингов и обязательное пожертвование в размере 1 фунта стерлингов. Посещая множество роскошных отелей, я считаю невероятным, что с меня берут дополнительную плату за элементарные услуги гостеприимства без предварительного уведомления.
В целом, отсутствие координации и «вытягивание денег по мелочам» в конце оставили очень плохое впечатление. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я решила отметить свой юбилей в отеле Milestone в Лондоне. Это было мое первое послеобеденное чаепитие, и я очень рада, что мне удалось это сделать именно в отеле Milestone. От атмосферы и обслуживания до, особенно, еды и чая — все было на высшем уровне.
Было здорово, что, несмотря на мою аллергию, мне предложили разнообразные сэндвичи и пирожные, которые были восхитительны. И, наконец, они сделали мой день особенным, написав поздравительное сообщение на десерте.
Спасибо!

Этот отель просто потрясающий. Интерьер превосходный. Предоставленный нам номер был великолепным и располагался на двух этажах. Он был так красиво оформлен. Завтрак "шведский стол" в ресторане предлагал все, что только можно пожелать. Интерьер был роскошным. Отель полон антиквариата и подлинных произведений искусства с автографами. Персонал на ресепшене и консьерж очень дружелюбны. Я определенно рекомендую этот отель.

Этот отель просто исключительный. Продумана каждая мелочь. От того, как была организована моя косметика, когда я отсутствовала целый день, до дополнительной бутылки воды, когда заметили, что я выпиваю больше двух бутылок в день.
Нет слишком больших или слишком маленьких просьб. Как человек, который путешествует более 20 недель в году, я с нетерпением жду дня, когда смогу вернуться.

Престижное пребывание! Я останавливаюсь в Milestone уже второй раз и точно не последний.
Начиная с роскошного номера и заканчивая изысканным лобби, всё было просто замечательно.
Номера оформлены в классическом стиле, что создаёт уютную атмосферу.
Персонал хорошо обучен и проявляет профессионализм в обслуживании и обращении с гостями.
Лучшего отдыха и представить себе нельзя. Хочу выразить благодарность мистеру Блейку и всей команде за превосходное обслуживание.

Наш опыт пребывания в отеле Milestone Hotel был поистине исключительным. Обслуживание клиентов здесь поистине непревзойденное, и мы, как и все наши гости, чувствовали себя королевскими особами с первой минуты нашего прибытия. Эмма и остальная замечательная команда сделали всё возможное и даже больше на протяжении всего процесса подготовки, включая сам день свадьбы.
Планирование свадьбы в США подразумевало полную зависимость от их руководства, и они поддерживали нас с такой заботой, вниманием к деталям и профессионализмом, что мы всегда чувствовали себя непринужденно. Весь праздник был волшебным. Всё было потрясающе: цветы, торт, атмосфера. Команда кондитеров даже воссоздала наш торт, чтобы мы могли сфотографировать процесс разрезания до ухода фотографа, а затем подали его. Это было настолько продуманное и безупречное решение, что сделало наш день ещё более особенным.
Мы не могли представить себе более идеального события. Команда Milestone помогла нам создать воспоминания, которые мы будем беречь вечно.

Мы с семьёй провели две ночи в отеле Milestone в Кенсингтоне, и впечатления были безупречными.
Главное преимущество — это обслуживание: невероятно вежливый и внимательный персонал, который встречает вас с истинным британским стилем и высочайшим уровнем комфорта. Вы почувствуете себя окруженным заботой с первой минуты прибытия.
Отель невероятно красив и продуман до мелочей. Расположение превосходное, а номера комфортабельные. Это традиционный роскошный отель, который я рекомендую всем, кто хочет провести незабываемое время в Лондоне.

Абсолютно замечательный отель с прекрасными произведениями искусства и высочайшей элегантностью. Обслуживание было невероятным, а еда — не менее изысканной. Идеальное расположение по отношению к Альберт-холлу, Кенсингтонскому дворцу и Кенсингтон-Хай-стрит. Я останавливался всего на одну ночь, и мне не хотелось уезжать! Обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем, кто ищет роскошный отдых. ✨

Послеобеденный чай был просто чудесным! В отеле было столько всего красивого! Когда я только приехал, персонал был невероятно любезным и профессиональным, даже забрал мои сумки и куртку. Официанты были отлично подготовлены, а еда и чай – восхитительны! Когда мы уходили, швейцар оказался очень весёлым человеком, который заставил меня улыбнуться!

Наша семья прекрасно провела время в отеле Milestone. Персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности. Отель был невероятно гостеприимен к нашему маленькому малышу (предоставили детскую кроватку и помогли с коляской), что сделало наш первый большой семейный отпуск поистине незабываемым. Номер был прекрасно обставлен, обслуживание было на высшем уровне, а удобства отеля, такие как бар Stable, чайная и ресторан, были просто фантастическими. Настоящий пятизвёздочный отдых.

Хотелось бы поставить 10 звёзд. За свою жизнь я останавливался во множестве отелей, и Milestone выделяется среди них. Персонал просто невероятный (спасибо Хорхе, Стиву и всей команде! ). Это, пожалуй, самые внимательные, гостеприимные и искренние люди, которых я встречал во время путешествий. Хорхе изо всех сил старался удивить меня однажды вечером после важного мероприятия, на которое я приехал в город, и это действительно оставило незабываемый след. Еда невероятная, обязательно закажите чизкейк – он изменит вашу жизнь. Завтрак – лучший способ начать насыщенный день в Лондоне. Номер был красивым и уютным. Отдельное спасибо Яне, массажисту отеля. Она сделала мне 90-минутный массаж и процедуру для лица, и это была лучшая процедура в моей жизни. Если вы ищете дополнительную дозу восстановления после долгого перелета и смены часовых поясов, забронируйте у Яны, вы не пожалеете. И наконец, бар Stables – настоящая жемчужина. Рэй, Виктуара и Анджело — бармены мирового класса, которые создают ощущение, что ты не гость, а член семьи. Я не пью, и мне всегда сложно найти что-то новое и безалкогольное. У них невероятный выбор безалкогольных коктейлей (и алкогольных), а еда тоже очень вкусная. Кажется, я могла бы написать роман о своём замечательном опыте. С нетерпением жду следующего визита и огромное спасибо Milestone за организацию прекрасного путешествия в Лондон!

Недавно я провёл неделю в прекрасном отеле Milestone в Кенсингтоне, и это был исключительный опыт от начала до конца. Идеально расположенный в нескольких шагах от множества магазинов и ресторанов, отель сочетает в себе комфорт и очарование.
Интерьеры отеля роскошные, но элегантные, безупречно чистые и содержатся в идеальном порядке. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, от стойки регистрации и консьержа до ресторана, лаунжа и горничных, были неизменно приветливы, внимательны и высокопрофессиональны.
Остановившись во многих роскошных отелях за эти годы, я могу с уверенностью сказать, что Milestone — один из самых хорошо управляемых и неизменно превосходных из всех, что я когда-либо посещал. Поскольку это бутик-отель, номер был немного меньше, но он был прекрасно обставлен, невероятно комфортен и оснащён всем необходимым.
С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь во время моей следующей поездки в Лондон. В следующий раз я возьму с собой семью.

Это комфортабельный бутик-отель с превосходным обслуживанием и удобствами. Персонал неизменно дружелюбен и всегда готов помочь. Мы провели неделю в одной из резиденций и не припомним ни одного случая, чтобы что-то разочаровало. Отель действительно отлично управляется! Расположение в Кенсингтон-корте просто великолепное, и если вас устроят традиционные отели, Milestone — отличный выбор для следующей поездки в Лондон.

Мы с дочерью недавно были в Лондоне и выбрали The Milestone из-за расположения и отзывов. Я так рада, что мы это сделали! Мы чувствовали себя как настоящие звёзды на протяжении всего нашего пребывания. Отель излучает изысканность, но в то же время гостеприимный. Персонал этого отеля действительно выделяет его среди остальных. Поистине, персонал этого отеля заставил нас почувствовать себя особенными и окруженными заботой с той самой минуты, как нас встретили у входа. При заселении нас разместили в люксе. Ежедневный завтрак был прекрасным. Послеобеденный чай сам по себе стал незабываемым впечатлением. Мы уезжали три дня назад, и моя дочь как раз спросила, можем ли мы вернуться в The Milestone. Спасибо за чудесные воспоминания!

За время нашего почти недельного пребывания я был глубоко разочарован непрофессионализмом и невежливостью швейцаров. Неоднократно мы сталкивались с предвзятым и пренебрежительным отношением. Несмотря на то, что мы были гостями, нам не предложили помочь с багажом или хотя бы просто не обратили внимания на наше присутствие.
В двух отдельных случаях один и тот же швейцар предлагал подсказать дорогу, хотя уже встречал нас ранее. В другом случае он разговаривал по телефону, отвернувшись, и не оказал никакой помощи. В другом случае швейцар неохотно открыл дверь, едва услышав от меня что-то невнятное, когда я поблагодарил его.
Когда мы уезжали и за нами приехала машина, швейцар стоял на улице, делая вид, что подметает пол, и не помог нам, даже не обратив на нас внимания.
Вызывает беспокойство то, что такое непрофессиональное поведение сохраняется, особенно в отрасли, сильно зависящей от туризма. В 2025 году гости ожидают более высокого уровня обслуживания, особенно в заведениях, обслуживающих иностранных туристов. Учитывая текущую экономическую ситуацию и ваше партнёрство с Costco по продаже туристических пакетов, очевидно, что ваш отель может оказаться не таким эксклюзивным, каким он стремится казаться. Достойное обслуживание клиентов должно быть приоритетом для обеспечения дальнейшего успеха и положительной репутации.