The Franklin London - Starhotels Collezione

Условия проживания отличные, однако мы обнаружили недостатки в обслуживании клиентов в нескольких аспектах. Персонал на ресепшене был очень любезен. Однако после их ухода качество обслуживания резко ухудшилось. Мы звонили трижды, начиная с 21:00, чтобы нам доставили две дополнительные подушки, и, наконец, после третьего звонка в 21:45, кто-то привез только одну подушку.
Затем в 6:55 утра сработала пожарная сигнализация. В холле нам сказали, что это ложная тревога, о которой сообщили другие гости. Сотрудник не делал никаких объявлений по поводу тревоги, если только его об этом не просили напрямую гости. Коммуникация была крайне слабой.
Меню обслуживания номеров на завтрак было совершенно нечетким, и не было места для указания аллергии. Мы заказали фруктовый йогурт, а нам принесли стаканчик смешанных фруктов и обычного йогурта. Так уж получилось, что среди фруктов были кусочки киви, на которые у моей жены сильная аллергия. В меню обслуживания номеров также было указано, что к завтраку прилагаются различные виды выпечки. При первой доставке выпечки не оказалось, и нам пришлось звонить. Когда её привезли, джема тоже не было, и, как выяснилось, нам даже не дали нож, чтобы намазать джем, даже если бы его привезли.
Следует отметить, что Аделла принесла свои извинения за произошедшее и заявила, что рассмотрит возможность внесения необходимых изменений, особенно в меню обслуживания номеров.

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Мы поехали в Лондон, чтобы поддержать участника Лондонского марафона, и забронировали поездку через Costco Travel. Расположение этого бутик-отеля было превосходным — в красивом и тихом районе, недалеко от метро, ​​магазинов и достопримечательностей. Персонал отеля был чрезвычайно отзывчив и внимателен, особенно Мико Сельчук, консьерж, который сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Мы наслаждались вкусным завтраком, который каждое утро подавался в прекрасно оборудованном зале с исключительным сервисом. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и надеемся вернуться!

Я останавливалась в отеле The Franklin с 1 по 4 июня и прекрасно провела время. Это красивый отель в очень элегантном районе, совсем рядом с Harrods (для шопоголиков). Атмосфера изысканная, но в то же время гостеприимная, персонал дружелюбный, а повышение категории номера было приятным бонусом. Завтрак превосходный, и я определенно рекомендую этот отель для проживания в Лондоне.

Хорошие новости. Я не могу рекомендовать этот отель из-за чистоты, хотя горничная была феноменальной, а персонал внимательным. Это довольно роскошный отель, и обслуживание номеров на высшем уровне.
Плохо:
В ванной комнате и в номере буквально нет места для работы. Стол — это просто длинный столик под телевизором, на котором не поместится полноценный ноутбук.
Почему я, скорее всего, не вернусь.
Расположение: После 20:00/21:00 до любого места, где можно купить газировку или перекусить, ничего нет поблизости.
Что касается самого номера — он очень маленький и является улучшением по сравнению с номерами первой категории, которые, возможно, были просто крошечными, я не знаю. Но это не улучшенный номер по размеру, если только это не «мир тесен».
Из всех номеров в Лондоне, в которых я останавливался, этот — самый маленький!
Мне бы хотелось, чтобы комната была более разумного размера, особенно для двух взрослых — в ней никак не поместятся двое взрослых, по обе стороны кровати меньше двух футов.

Абсолютно восхитительный отель. Тихий, роскошный, с умиротворяющей и спокойной атмосферой, персонал был невероятно гостеприимным. Мне очень понравилась спокойная и домашняя обстановка, и каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным. Я не хочу рассказывать слишком многим людям о том, насколько хорош этот отель, чтобы он не был переполнен желающими остановиться здесь! Ах да, и завтрак был просто восхитительным – редкое удовольствие просто сидеть и наслаждаться вкусной едой в прекрасной обстановке. С нетерпением жду возвращения.

Я провела в отеле The Franklin около недели и получила огромное удовольствие от пребывания. Расположение просто феноменальное: всего несколько минут пешком до Harrods, а за 15-20 минут на такси или общественном транспорте можно легко добраться до многих ключевых центральных районов Лондона.
Но что действительно сделало мое пребывание особенным, так это исключительная теплота и доброта персонала! Каждое взаимодействие было искренним и внимательным, и я хотела бы особенно поблагодарить сотрудников стойки регистрации и консьержа за их профессионализм, готовность помочь и заботу на протяжении всего моего пребывания.
Замечательный отель с гостеприимной атмосферой, настоятельно рекомендую!

Это небольшой отель, а значит, обслуживание здесь индивидуальное и ориентировано на потребности каждого гостя. Из нашего номера открывался вид на Бромптонскую часовню в этом прекрасном районе Лондона. Несмотря на центральное расположение, в номере было абсолютно тихо. Персонал без проблем находил подходящую подушку и в целом шел навстречу каждой потребности. Консьерж был отзывчивым и обаятельным. Замечательная находка. Рекомендую безоговорочно.

Это наше первое пребывание в отеле The Franklin, и оно произвело на нас большое впечатление. Мы опытные путешественники и ценим, когда нас не воспринимают как должное. Мы использовали его как базу для двух семейных встреч с длительными обедами, и оба раза нам невероятно понравилось. Мы собрались в нашем просторном роскошном номере, а затем спокойно и вкусно пообедали с несколькими закусками и другими вкусными и креативными дополнениями. Места для сидения были тщательно подготовлены. Ко второму разу сотрудники уже стали участниками. Гифт, один из наших официантов, помнил детали предыдущего мероприятия и сделал все, чтобы все чувствовали себя как дома. Обслуживание было внимательным, дружелюбным и очень профессиональным. Это прекрасный отель, стильный, комфортный и без излишеств. Мы уже сталкивались с претенциозностью, и нам нравится этот.

Мы заглянули в бар отеля, чтобы выпить пару напитков и перекусить перед театром – исключительно приятная обстановка и обслуживание. Нам очень понравился элегантный интерьер и уютная атмосфера. Персонал сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым – бармен Джорджи даже придумал для нас коктейль и дал ему название в честь нас! Спасибо за ваш индивидуальный подход и заботу – мы обязательно вернёмся.

Моё пребывание в отеле The Franklin, принадлежащем SLH, было поистине исключительным. Отель излучает вневременную элегантность, сочетая классическую роскошь с тёплой и уютной атмосферой. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и оснащён всеми удобствами — от роскошной кровати до просторной мраморной ванной комнаты. Персонал был невероятно профессиональным, внимательным и всегда готов помочь с улыбкой. Расположение идеальное — в самом сердце Южного Кенсингтона, рядом с музеями, прекрасными садами и изысканными ресторанами. Спокойная и изысканная атмосфера делает его идеальным для спокойного отдыха в Лондоне. Поистине пятизвёздочный отдых во всех смыслах. 🌸✨

Нас очень тепло встретили, а персонал был очень любезен.
Номер маленький. Мы забронировали полулюкс, и нам повысили категорию номера до представительского, но сам номер очень маленький, несмотря на небольшую зону отдыха внизу лестницы.
Ванная комната крошечная и очень опасная. Нам пришлось перешагнуть через ванну, которая была очень высокой, чтобы принять душ. Нам пришлось открыть маленькую стеклянную дверь, чтобы войти, но нам пришлось закрыть дверь ванной, потому что всё было очень тесно. Вода уходила очень плохо, и во время душа вода доходила нам до щиколоток. Вдвоём в этой ванной комнате просто невозможно было поместиться.
Мы забыли взять с собой адаптеры, но во всех пятизвёздочных отелях, где мы останавливались, всегда был USB-порт для зарядки телефонов. Здесь же вообще ничего не было. Они были очень любезны и предоставили нам адаптеры.
Зеркала во весь рост нет. Это было очень раздражающе.
Этот отель не подходит для людей с ограниченной подвижностью, поскольку при входе, в отеле и в номере есть лестницы.

Отель Franklin — это прекрасно оборудованная и в некотором роде скрытая жемчужина в районе Кенсингтон/Челси. Расположение отличное, в нескольких шагах от метро, ​​в тихом районе. Сам номер был чудесным. У меня был двухуровневый номер с гостиной на нижнем этаже и спальней на верхнем. Кровать жёсткая, но удобная, однако подушки слишком плоские, и мне пришлось положить три, чтобы получить приемлемый уровень комфорта. Тренажерный зал небольшой, но с кардиотренажерами и свободными весами. Хаммам был великолепен, но я не уверен, что он работал, хотя я и не спрашивал об этом. Я был там всего одну ночь, но мне понравилось, и я с удовольствием вернусь!

Отель Franklin в Лондоне – это сдержанная и очаровательная жемчужина. Отель расположен в тихом переулке, всего в нескольких минутах ходьбы от Музея Виктории и Альберта. Персонал отеля Franklin радушно и тепло вас встретит. Сам отель красивый и комфортабельный, с рестораном и баром в стиле ар-деко. Нам повысили категорию номера до люкса, что стало неожиданным сюрпризом, и это было просто замечательно. Нам очень понравилось пребывание в отеле Franklin, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Просто потрясающий сервис! У нас случилась неразбериха с другим жильём, и нам пришлось забронировать здесь ночёвку между арендами. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Это был такой освежающий опыт после всей этой суматохи. Настоятельно рекомендую!

По-настоящему 5-звёздочный опыт! Наше пребывание в отеле The Franklin было ЛУЧШИМ! От тёплого приёма по прибытии до комфортабельного номера, ежедневной подготовки постели ко сну, дружелюбного персонала бара, удобного жилого района и безупречной атмосферы – мы и мечтать не могли о лучшем месте для нашего недельного пребывания в Лондоне. Весь персонал был просто замечательным! Уровень обслуживания был на высшем уровне, столько внимания уделялось деталям, а уборка была на высшем уровне! Консьерж был просто великолепен: он давал полезные советы, помогал вызвать такси, подсказывал дорогу к ближайшей станции метро и заботился о наших вещах. Пребывание в отеле The Franklin стало настоящим бутик-отелем, и мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Лондон! С нетерпением ждём!

Мы провели просто чудесное пребывание в отеле The Franklin в Лондоне! ​​Номера были фантастическими — прекрасно обставленными, удобными и с продуманным дизайном. Весь персонал был невероятно отзывчивым и внимательным, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями с самого момента прибытия. Особая благодарность Джастине и Сальваторе за то, что они сделали всё возможное, чтобы позаботиться о нас и сделать наше пребывание таким незабываемым. Расположение идеальное, в пешей доступности от всех достопримечательностей Найтсбриджа и Гайд-парка, что делает отель идеальной отправной точкой для знакомства с городом. Я безмерно рекомендую The Franklin и с нетерпением жду возможности вернуться!
Вероника Уокер.

Отличный отель. Легко добраться до любого места. Красивое искусство и декор, приятная обстановка в бутик-отеле и персонал, который не может сделать для вас достаточно. Единственное, что не на 10 баллов, так это то, что номера странные, а континентальный завтрак, если вы не любите хлопья, не захватывающий и не разнообразный, но вы можете заказать яйца и т. Д. За дополнительную плату. Ужин был потрясающим. Они добавляют плату за обслуживание в ваш счет при выезде. Они довольно высокие, но вы можете приспособиться. Бармены и консьерж, когда выше и выше.