Premier Inn London City - Tower Hill

Мы останавливались в нескольких отелях Premier Inn и всегда были довольны.
За исключением Tower Hill Premier Inn.
Регистрация заняла целую вечность, а персонал был некомпетентен.
Нам пришлось заказать дополнительные полотенца в номер, потому что их хватило только на одного человека, хотя мы забронировали двухместный номер.
Расположение отеля неплохое; до всего легко добраться.
Но он всё ещё очень старый и обшарпанный.
Завтрак не стоит своей цены — он слишком дорогой!

Очень хорошее расположение рядом со станциями DLR и метро.
Весь персонал очень отзывчивый и вежливый.
Номер был довольно большим и очень чистым. Кровать была удобной, а душ выглядел новым и работал хорошо, как и Wi-Fi.
Завтрак был горячим и обильным, с большим выбором.
Единственным минусом была близость нашего номера к железнодорожным путям, что повлияло на качество нашего сна. Кондиционер отключался посреди ночи, поэтому в номере было очень жарко, а туалеты на стойке регистрации были грязными и забитыми.
Тем не менее, это отличный выбор для пребывания в Лондоне.

Отель находится в прекрасном месте, недалеко от станции метро 3 и в нескольких минутах ходьбы от Тауэрского моста, Лондонского Тауэра. Давайте начнем обзор.
Моя жена, 2 внучки 7 и 4 лет и я прибыли около 13:00 1 августа, чтобы быть встреченными как старые друзья семьи, опрятным, хорошо представленным джентльменом на стойке регистрации, имени которого я, к сожалению, не запомнил. Осмотрев стойку регистрации, мы увидели, что она чистая, ухоженная, без следов ненадлежащего использования гостями. Все было хорошо объяснено и с искренней теплотой со стороны персонала, который действительно хотел, чтобы мы остались. На протяжении всего нашего пребывания каждое взаимодействие с командой стойки регистрации было позитивным, вежливым и искренним. Молодой мужчина на стойке регистрации был выдающимся и делает честь отелю. Оценка 5/5.
Номер.
У нас был семейный номер на первом этаже, и, войдя в номер, мы были удивлены его размером, он был большим, и когда мы осмотрелись, в очень хорошем состоянии. Я не смог найти никаких повреждений или значительного износа. Чистота была превосходной, можно было найти только пыль или мусор, даже под кроватями было безупречно чисто (мне грустно, так как я всегда проверяю до и в конце пребывания, чтобы убедиться, что вещи не упали). Ванная комната была приличного размера с полотенцами хорошего качества (ни одно из них не было изношенным) и туалетными принадлежностями. Много горячей воды.

Просторные и чистые номера. Рассмотрев несколько отелей, мы остановились на этом, поскольку он расположен довольно близко к метро и имеет разумную цену по сравнению с другими. Номера очень чистые и современные, создаётся ощущение, что ремонт здесь делали совсем недавно. Кровать, как всегда, была удобной. Ресторан Wetherspoons находится в минуте ходьбы от отеля, что очень удобно, если вы хотите недорого позавтракать или поужинать с напитками после долгого дня. Рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Отличный отель для семьи из 4 человек. Завтрак «шведский стол» – отличное соотношение цены и качества (взрослые платят, дети едят бесплатно). Номера современные и чистые, кровати удобные. Много места для чемоданов. Большая ванная комната с душем и ванной. Отель удобно расположен рядом с железнодорожной станцией Тауэр-Хилл, остановкой автобусов Hop-on Hop-off и совсем недалеко от Тауэра и Тауэрского моста. Настоятельно рекомендую для пребывания в Лондоне.

Отличное расположение, совсем рядом с Тауэром. Но самое лучшее в этом отеле — это превосходное обслуживание, начиная от стойки регистрации и заканчивая очень приветливыми и отзывчивыми официантами за завтраком. Всё это поможет вам подготовиться к весёлому и позитивному дню в Лондоне. Бесплатный завтрак для детей, которые едят вместе со взрослыми, просто потрясающий!

Средне. Поначалу обслуживание было хорошим и дружелюбным, но затем возникли неприятные моменты: номер не убирали, хотя мы об этом просили, возникли неразбериха с предложением завтрака (дети едят бесплатно) и использование кофемашины в баре (та, что в столовой, не работала). Всё это испортило наше пребывание (5 ночей). Не понравилось, что ко мне отнеслись как к ребёнку, когда я поднял вопрос, о котором другие сотрудники не сообщили или выразили его иначе. Персоналу нужно лучше обучаться.

Останавливались здесь уже несколько раз, и всегда всё было отлично. Отличное расположение по отношению к Фенчерч-стрит и удобный доступ к метро Tower Hill. Очень комфортное двухдневное пребывание, которое оказалось на удивление тихим в городе на пятом этаже! Кондиционер был очень кстати в такую жару!
Персонал дружелюбный и услужливый, хотя я был разочарован тем, что мне не пополнили полностью пустой гель для душа, когда я попросил его утром в первый же день, несмотря на то, что девушка на стойке сделала пометку. Я отнёс его на стойку регистрации, чтобы его пополнили вечером, так как нам отчаянно нужен был душ после жаркого дня в Лондоне!
Не могу ничего сказать о баре или еде, так как мы всегда пользуемся услугами Wetherspoons, расположенного неподалеку. Очень удобно, что можно оставить багаж, когда не можешь воспользоваться своим номером. Стоимость 312 фунтов стерлингов за две ночи, что, на мой взгляд, неплохо для Лондона!
Остановлюсь снова!

Забронировали 2 семейных номера. Оба были хороши, хотя один лучше другого с большой душевой кабиной. Номера чистые и удобные, как и ожидаешь от первоклассной гостиницы. Удивительно, что другие гости жаловались на стойке регистрации на отсутствие кондиционера и холодильника. Это первоклассная гостиница, она не будет полностью оборудованной роскошью! Мы заплатили около 100 фунтов стерлингов за номер, и в эту сумму входило предложение: купи завтрак для взрослого, получи один для ребенка бесплатно. Это потрясающее соотношение цены и качества для Лондона и отличное расположение буквально в 5 минутах ходьбы от Лондонского Тауэра и в 8 минутах от метро Tower Hill. В номерах также тихо. Выпили в их небольшом приятном баре. Ужинали в Wetherspoons на углу Прескот-стрит, так как это было хорошее соотношение цены и качества. Завтрак был хорошим, большой выбор, количество важнее качества, но мы наелись за день. Нам дали 4*, потому что мы просили номера рядом, но один из них был на 1 этаже, а другой на 5 этаже. Номер также находился на 1-м этаже рядом со входом в отель. Как только включалось наружное освещение, невозможно было заблокировать свечение фиолетовой вывески Premier Inn.

Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить не могу. Из номера открывается вид на железнодорожные пути, и по ночам невероятно шумно. Уборка номеров производится только по запросу, но всегда ближе к вечеру, около 5 вечера, когда гости возвращаются в свои номера, чтобы умыться и немного отдохнуть. Поэтому большую часть времени уборка не производится, потому что вы находитесь внутри. Кроме того, в номере нет открывающегося окна, а есть глухое, поэтому воздух внутри «затхлый». Поскольку они не убираются, полотенца они даже не меняют (и кровати не заправляют, но это самое меньшее, что они могут сделать). Персонал просто хамит. Нас, восьмерых, встречает парень на ресепшене, имени которого я не помню, и, чтобы нам было понятнее, мы включаем автоматический переводчик. Он не смущается, говорит с нами по-английски (и причём быстро), а когда мы ему это указываем, начинает фыркать и хихикать вместе со своим коллегой и подшучивать над нами… Жаль, что мы совсем немного говорим по-английски, да ещё и переводчик был на взводе! Абсолютно не рекомендуется для семейной поездки с детьми! P. S. Мы заказали Uber, чтобы отвезти нас в аэропорт, и попросили парня на стойке регистрации помочь нам. Так как мы никогда этого не делали, то в итоге нам помог приятный человек, работающий в отеле через дорогу, Леонардо!

Я останавливался в этом отеле в прошлом месяце и получил крайне разочаровывающий опыт. Я заплатил заранее за четырехместный семейный номер, но по прибытии мне вместо этого дали номер с двумя кроватями. После того, как я поднял этот вопрос, они переселили меня в номер с двуспальной кроватью, который все еще не был тем номером, за который я платил.
Что еще хуже, отель дважды взял с меня плату за проживание. Теперь я потратил бесчисленное количество часов, пытаясь связаться с ними, но не получил никакого ответа. Прошло пять недель, и я все еще жду возврата денег или хотя бы элементарного общения.
Такой тип обслуживания клиентов совершенно неприемлем. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель — если что-то пойдет не так, не ждите никакой помощи или ответственности.

Персонал очень дружелюбный, завтрак просто потрясающий. Я бы даже сказал, что это лучший завтрак в Premier Inn, который я пробовал. Номер был хороший и чистый. Мне понравилось мое пребывание здесь. Определенно вернусь сюда снова, так как я часто езжу в Лондон.

Мы останавливались на 5 ночей в номере премиум-класса. Размер номера и ванная были хорошими, а кровать очень удобной. В целом было очень тихо. У нас была проблема с душем, но ее быстро устранили. Они не убирают автоматически ваш номер (даже на этажах премиум-класса), но вы можете попросить об этом. Немного странно, но нормально. К сожалению, когда мы попросили об уборке, она была плохой. Кровать была едва заправлена, пол не пропылесосен (все еще валяется на полу), и нам не дали достаточно свежих полотенец. Ничего трагичного, но все равно разочаровывает для премиум-класса. Расположение хорошее, близко к метро. Персонал нормальный, но не очень дружелюбный.

Жаль, что расположение хорошее, персонал дружелюбный, но в этой первоклассной гостинице не предлагают хорошего ночного сна.
Хотя кровати удобные, а номера чистые, этот отель не совсем подходит, и я больше не буду их беспокоить.
Посетите один из них — я был в номере 66, который явно выходит на железнодорожные пути, поэтому с 05.30 утра было такое ощущение и звук, как будто поезд проезжает по моему номеру.
У меня буквально не было выбора, кроме как встать и пойти на работу очень рано.
Уходя, я рассказал администратору о проблеме и спросил, могу ли я вернуться через неделю в более тихий номер.
Справедливости ради, когда я вернулся и заселился, они сослались на мое предыдущее пребывание и указали, что мне дали тихий номер 509…
Он был тихим и чистым — идеально подходящим для моего двухдневного пребывания, или так я думал. Для Лондона было жарко, поэтому кондиционер был включен, но обнаружил, что он заблокирован на 28 градусах.
Я поговорил с администратором, который любезно разблокировал его на главной панели BSM.
Однако ночью я просыпался от сильной жары в номере по крайней мере 3 раза — каждый раз, когда я проверял, температура снова поднималась до 28 градусов.
Я вручную снизил температуру и попытался снова заснуть — это продолжалось, что привело к тому, что к утру и моя жена, и я были обезвожены.
На следующее утро я поговорил с администратором, который посоветовал им вызвать техническое обслуживание для решения проблемы.

Я прекрасно провел время в отеле Tower Hill. Ужин был потрясающим, а персонал — потрясающим! Я заказал новый бургер Smokey и был в восторге. Определенно приеду снова. Пользуюсь этим отелем уже довольно давно и ни разу не был разочарован. Персонал очень отзывчивый.

Действительно хорошее место для проведения конференции, а также для передвижения по местным достопримечательностям, поэтому вернусь. С самого утра слышен некоторый шум от железнодорожного вокзала. Номер хорошего размера и чистый. Завтрак хорошо представлен и есть из чего выбрать.

Качество обслуживания резко ухудшилось с тех пор, как мы впервые остановились в этом отеле девять лет назад. Нам настолько понравилась эта сеть, что на следующий год мы остановились еще в одном отеле в Эдинбурге. Однако на этот раз обслуживание было ужасным. Начнем с завтрака, который не соответствовал цене. Каждый день чего-то не хватало: выпечки, соков, каш, йогуртов… Разнообразие фруктов было скудным, качество продуктов было совсем плохим… Отсутствие персонала в столовой при переполненной гостинице вызывало проблемы. Чтобы получить чистый стол. Были очереди к кофемашине, очереди к тостеру… Организационная катастрофа.
Кроме того, «дополнительная» служба уборки также выбирает, производить уборку или нет, когда это необходимо. За пять ночей мы попросили об этом один раз. Ограничивалось сменой полотенец, торопливым растягиванием кровати (без смены простыней) и опорожнением мусорных баков. В ванной на смесителях остались те же пятна. Унитаз и раковину почти не протирали тряпкой.
Нехватка персонала была настолько печально известна, что один и тот же человек, присутствовавший на приеме, ставил пиво в бар или получал заказы с кухни в слишком многочасовые смены.
Кроме того, после ремонта, проведенного в помещениях, можно было бы ожидать, что шум поезда будет значительно приглушен благодаря лучшим окнам и звукоизоляции, но это не так.