Barbican by Excel Apartments

ЭТО МЕСТО – НАСТОЯЩИЙ ОБМАН!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Служба поддержки просто бесит. Они обещали мне полный возврат средств после того, как ОНИ отменили моё бронирование за два часа до заезда!, а теперь вдруг заявляют, что оно невозвратное. Я забронировал это место на свой день рождения, и теперь из-за их некомпетентности я потерял 200 фунтов.
Время ответа – жалкое, обслуживание – просто смех, а мошенничество – просто немыслимо. По телефону мне сказали, что если я отменю бронирование, они вернут деньги, хотя уже написали мне по электронной почте, что ОНИ его отменили. Они обманом заставили меня отменить бронирование, чтобы не платить мне ни копейки.
Просто ужасно.

Абсолютно ужасный опыт с ними ОТМЕНИЛИ в день нашего прибытия из-за «возрастных ограничений», не говоря уже о том, что большинству из нас было 21 год или больше, изначально проблем не возникло, даже согласились на раннее заселение из-за наших планов в Лондоне, они проверили все наши удостоверения личности за неделю, так что было достаточно времени, чтобы сообщить нам, что мы не можем там остановиться, а затем отменили бронирование в день прибытия с абсолютно абсурдным и ужасным обслуживанием. Не бронируйте мошенничеством. Можете предоставить данные бронирования, чтобы доказать, что эти люди мошенники. ДО СИХ ПОР не вернули деньги.

Отредактировано, потому что они утверждают, что это фейковые отзывы. Они явно не фейковые! Нас было 10 человек, забронировавших 2 квартиры, и нас проверили, чтобы это произошло. Мошенническая компания! А что касается вашего ответа «бронирования на наше имя нет»: вероятно, потому что вы заставили моего друга отменить его, «чтобы получить полный возврат средств». Очень непрофессиональный МОШЕННИЧЕСКИЙ сервис. Забронировали квартиры за несколько месяцев и понятия не имели, что они отменят бронь за пару часов до заезда. Мы запросили и оплатили ранний заезд за месяц, и они сказали, что нам нужно ждать подтверждения до недели до даты заезда, что было довольно понятно. Поэтому в тот день они попросили нас всех пройти проверку личности, что мы и сделали, и через несколько дней мы получили подтверждение по электронной почте, что все в порядке. Утром в день бронирования они сказали нам, что только 1 квартира будет доступна для раннего заселения, и нас это устроило! Они всё время переносили время заезда, поэтому мы пытались связаться с ними, так как были далеко от дома и не понимали, что происходит. К тому времени нам даже раннее заселение уже было не нужно. В 13:00 (время нашего заезда) они не ответили ни на один звонок, оставили нас на связи и сообщили, что заселение полностью отменено для обеих квартир! После этого позвонил их представитель и сказал, что нам нужно отменить бронирование на booking. Com, причём сделать это нужно сейчас, чтобы получить полный возврат средств.

ДОПОЛНЕНИЕ: это не фейковый отзыв, наши номера были забронированы на имя моей подруги, чтобы вы не нашли меня в своей системе. Но вы даже ответили на её отзыв, притворившись, что не можете найти её имени, так что ложь в попытке выставить себя в выгодном свете только усугубляет ситуацию. Мы продолжаем. Я прикрепила фотографии к своему отзыву в качестве доказательства произошедшего, чтобы вы не могли притворяться перед другими, что мы лжем😊
МОШЕННИКИ! Отменили наше бронирование утром в день предполагаемого прибытия и заставили нас отменить его, чтобы они могли скрыться, не вернув нам почти 1000 фунтов стерлингов, которые мы заплатили за двое апартаментов. Полностью испортили то, что должно было стать особенным путешествием. Не бронируйте!

Плюсы:
— Расположение очень близко ко всем необходимым местам. 5 минут пешком до множества ресторанов и магазинов, 20 минут пешком до станции Ливерпуль-стрит (и ближе к другим станциям, например, Олд-стрит).
Минусы:
— Всё в этих апартаментах выглядит как приманка, чтобы вытянуть деньги из депозита в 100 фунтов стерлингов, поэтому и три звезды. Ниже я перечислю все проблемы, с которыми я столкнулся: некоторые из них незначительные, другие – нет.
— Посудомоечная машина вообще не мыла мою посуду. Она намокала, и это уже начало, но не более того.
— Не было губок или чего-то подобного, чтобы помыть посуду самостоятельно. Пришлось покупать, чтобы отмыть посуду (из-за посудомоечной машины) и поверхности.
— На диване были пятна, о которых не сообщалось. Лично для меня это не проблема, просто мне кажется, что они готовы вычесть деньги из депозита.
— Аналогично предыдущему пункту, в ванной комнате отслоились обои/краска, а под простынями на кровати были жёлтые пятна.
— Не было кухонного полотенца, чтобы вытереть посуду (опять же, это не было бы проблемой, если бы посудомоечная машина справлялась).
— Не было противня для духовки (к счастью, была металлическая сковорода, которая его заменила).
— Не было прихваток для духовки. Было бы неплохо, если бы было кухонное полотенце, но мы уже выяснили, что это не так (мне пришлось использовать полотенце для рук, и это ещё не самое худшее).
— Жалюзи действительно ничего не делали. В спальне было очень светло даже в полночь.

Это обман. НЕ БРОНИРУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА! Они крадут ваши деньги.

+ хорошее расположение, просторная квартира, тихо ночью, хорошо оборудованная кухня для недолгого проживания.
— очень маленькая ванная комната со стеклянной дверью (поэтому мало конфиденциальности между гостями в 1 квартире)
— очень грязные окна, волосы на покрывале, у нас не работал телевизор, временно не работал один радиатор.

Отличная квартира, чистая, удобная и в идеальном месте. Команда помогла, и все прошло гладко. Очень рекомендую!

Прекрасное место в Лондоне. Это была прекрасная квартира, спрятанная вдали от оживленных улиц, представленная именно так, как на фотографиях на сайте. Здесь есть все необходимое для комфортной поездки, а расположение в нескольких минутах ходьбы от основных станций метро упрощает передвижение. Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы друзьям и семье.

Исключительное обслуживание клиентов и изысканные апартаменты с прекрасным видом и близостью к идеальным достопримечательностям — не упустите эту возможность!

Прекрасно провели время, отличное обслуживание и дружелюбный персонал. Скоро остановлюсь снова.